#Biểu đồ Ishikawa
Đồ thị lột xương cá nhánh Ishikawa. Bộ kiềng ba chân kinh viện phơi bày vòi bạch tuộc tỏa lan trên bờ diệt vong. Chắp vá gỡ gạc mớ bùn lầy nặn ra thành năm que cốt cán: Dân mạng, Dàn giáo, Phương thức, Đạn dược & Địa cầu.
"Khắc phục lỗi" hay cách tiến hành điều tra sự cố chất lượng
Triển khai phương pháp điều tra sự cố theo định dạng A3 để chuyển từ việc tìm người đổ lỗi sang phân tích hệ thống các nguyên nhân gốc rễ. Thực tiễn bao gồm thuật toán từng bước để thu thập sự kiện, áp dụng các công cụ phân tích (dòng thời gian, cây nguyên nhân, biểu đồ Ishikawa, biểu đồ rào cản) và đánh giá các biện pháp khắc phục theo ma trận "hiệu quả-chi phí".
Điều tra sự cố trong HSE. Mục tiêu, nhiệm vụ và phương pháp
Triển khai cách tiếp cận hệ thống để điều tra mọi sự cố, bao gồm cả vi chấn thương, tập trung vào việc tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ thay vì đổ lỗi. Thực tiễn bao gồm việc áp dụng tuần tự các công cụ phân tích (5W1H, phân tích 4M, "5 Tại sao") bởi các nhóm làm việc liên chức năng và bắt buộc mở rộng các biện pháp khắc phục theo chiều ngang cho các bộ phận liên quan.
Quản lý sự cố
Hệ thống quản lý sự cố tại Danone, bao gồm điều tra mọi sự cố (kể cả chấn thương nhẹ và near-miss) bằng cách kết hợp phương pháp 5M và «5 Tại sao». Thực tiễn bao gồm việc thu hút nhà thầu tham gia bình đẳng như nhân viên chính thức và phát triển mạng nơ-ron để dự báo sự cố tương lai dựa trên dữ liệu lớn.