职业健康安全中的员工体验地图 (Employee Journey Map)
通常，员工将职业健康安全（HSE）视为一系列复杂且难以理解的规章、制度和指令，认为这些内容根本无法全部记住。但如果我们换个角度，将 HSE 视为一个屏障和限制系统，并将其标注在一条代表路径的图表上，会怎样呢？这将产生一个有趣的工具。在营销领域，这被称为 customer journey map（客户旅程地图，展示客户与业务接触时的体验）；而在人力资源管理中，则被称为 employee journey map（员工体验地图，标注了员工与公司接触的关键点）。这种图表可以采用图形或表格的形式呈现。
如何使用地图？
首先，在每个阶段和每个流程接触点提出以下问题：
- 在该点流程是如何组织的？参与者是谁？所有参与者是否都认同安全原则？
- 员工在经过每个阶段、每个点时会有什么样的体验？感受如何？员工是否知道就流程改进的问题或建议该联系谁？
- 需要改变或预见什么？应该放弃什么？
- 为了使互动过程最舒适、最高效，首先应该关注什么？
在我们的地图（表1）中，我们标注了员工与 HSE 接触的关键点。共有九个点，每个点都处于特定阶段并具有明确目标。重要的是要记住，在旅程开始时，必须由雇主组织进行职业风险评估。
了解岗位特点和工作条件后，各级管理人员将组织相应的程序（流程），以确保员工的生命健康安全。
1 阶段 - 工作流程准备
在获准工作前，员工必须：
- 参加体检和（或）精神检查。体检取决于特殊工作条件评估中发现的有害因素或所从事的工作类型（例如高空作业）。
- 具备相应资质，包括接受强制性的 HSE 培训和指导。
- 配备个人和集体防护装备，以抵御生产环境中有害因素的影响。
- 准备好工作岗位，以确保安全作业。
如果不遵守前三项，根据《俄罗斯联邦劳动法典》第76条，员工应被停职。
2 阶段 - 工作流程
首先，在执行工作阶段，员工需要遵守劳动活动的卫生标准。保护员工免受生产有害因素影响的屏障之一是时间限制。毕竟，根据特殊工作条件评估结果，针对 3.3 级以上的子类引入缩短工时制度并非无缘无故。
其次，遵守作业技术也是相应的安全屏障。员工应根据工艺流程的指示选择工具、设备和材料。
3 阶段 - 退出工作流程
结束工作流程时，员工应遵循卫生生活标准。这首先包括清洁、整洁和有序。
4 阶段 - 恢复
当然，在工作班次结束后，必须恢复体力和精力。为此，需要合理的饮食和高质量的休息。
对“员工在 HSE 系统中的旅程”整个循环进行审计是明智的。这将有助于识别最关键的点，并为实施变革确定优先顺序。为每个流程开发指标将有所帮助，随后可以通过这些指标跟踪改进动态，并最终验证流程指标与工伤指标之间的相关性。
