Employee Journey Map dalam HSE

Biasanya HSE dianggap oleh karyawan sebagai kumpulan peraturan, instruksi, dan regulasi yang rumit dan sulit diingat. Namun, bagaimana jika kita melihat HSE sebagai sistem penghalang dan batasan, lalu memetakannya dalam satu skema yang menunjukkan alur perjalanan? Ini akan menjadi alat yang menarik, yang dalam pemasaran disebut customer journey map (peta perjalanan pelanggan yang menunjukkan pengalaman pelanggan saat berinteraksi dengan bisnis), dan dalam manajemen SDM disebut employee journey map (peta perjalanan karyawan yang menandai titik-titik interaksi utama mereka dengan perusahaan). Gambar tersebut dapat berupa grafik atau tabel.

Bagaimana cara menggunakan peta ini?

Pertama-tama, ajukan pertanyaan pada setiap tahap dan setiap titik interaksi proses:

• bagaimana proses diatur di titik ini? siapa saja peserta prosesnya? apakah semua peserta proses berbagi prinsip keselamatan yang sama?
• pengalaman apa yang dihadapi karyawan saat melewati setiap tahap? di setiap titik? emosi apa yang dirasakan? apakah karyawan tahu kepada siapa harus bertanya atau memberikan saran untuk perbaikan proses?
• apa yang perlu diubah atau diantisipasi? apa yang harus dihentikan?
• apa yang harus menjadi fokus utama agar proses interaksi berlangsung paling nyaman dan produktif?

Pada peta kami (tabel 1), kami akan menandai titik-titik interaksi utama karyawan dengan HSE. Ada sembilan titik, yang masing-masing berada pada tahap tertentu dengan tujuan spesifik. Penting untuk diingat bahwa di awal perjalanan harus ada penilaian risiko kerja profesional yang diselenggarakan oleh pemberi kerja.

Dengan mengetahui karakteristik jabatan dan kondisi kerja, para pemimpin di semua tingkatan mengatur prosedur (proses) yang memungkinkan perlindungan kesehatan dan keselamatan jiwa karyawan.

Tahap 1 - persiapan proses kerja

Sebelum diizinkan bekerja, karyawan wajib:

1. Menjalani pemeriksaan medis dan (atau) pemeriksaan psikiatri. Pemeriksaan medis bergantung pada adanya faktor berbahaya yang diidentifikasi selama penilaian khusus kondisi kerja, atau pada jenis pekerjaan yang dilakukan (misalnya, bekerja di ketinggian).
2. Memiliki kualifikasi, termasuk mengikuti pelatihan wajib dan instruksi HSE.
3. Dilengkapi dengan alat pelindung diri dan kolektif dari dampak faktor produksi yang berbahaya.
4. Menyiapkan tempat kerja mereka untuk pelaksanaan pekerjaan yang aman.

Jika tiga poin pertama tidak dipenuhi, karyawan harus dibebastugaskan dari pekerjaan sesuai dengan Pasal 76 Kode Tenaga Kerja Federasi Rusia.

Tahap 2 - proses kerja

Pertama, pada tahap pelaksanaan pekerjaan, karyawan perlu mematuhi standar higienis aktivitas kerja. Salah satu penghalang yang membantu melindungi karyawan dari dampak faktor produksi yang berbahaya adalah pembatasan waktu. Bukan tanpa alasan bahwa berdasarkan hasil penilaian khusus kondisi kerja, jam kerja yang dikurangi telah diberlakukan untuk subkelas di atas 3.3.

Kedua, kepatuhan terhadap teknologi pelaksanaan pekerjaan juga merupakan penghalang keselamatan yang sesuai. Karyawan memilih alat, peralatan, dan bahan sesuai dengan instruksi proses teknis.

Tahap 3 - keluar dari proses kerja

Saat menyelesaikan proses kerja, karyawan mengikuti norma sanitasi dan fasilitas penunjang. Ini terutama mencakup kebersihan, kerapian, dan keteraturan.

Tahap 4 - pemulihan

Tentu saja, setelah akhir giliran kerja, perlu untuk memulihkan kekuatan dan energi. Untuk itu, diperlukan nutrisi yang tepat dan istirahat yang berkualitas.

Sangat disarankan untuk melakukan audit di seluruh siklus "perjalanan karyawan dalam sistem HSE". Ini akan membantu mengidentifikasi titik-titik paling kritis dan menetapkan prioritas untuk penerapan perubahan. Pengembangan indikator untuk setiap proses akan membantu memantau dinamika perbaikan di kemudian hari dan, pada akhirnya, memeriksa korelasi antara indikator proses dan indikator kecelakaan kerja.