労働安全（HSE）における従業員ジャーニーマップ
通常、労働安全は従業員にとって、覚えきれないほど複雑で難解な数多くの規定、規則、指示の集まりとして捉えられがちです。しかし、労働安全をバリアと制限のシステムとして捉え、それらを一つの経路図として記録したらどうなるでしょうか？マーケティングではカスタマージャーニーマップ（顧客がビジネスと接する際の体験を示すマップ）、人事管理では従業員ジャーニーマップ（従業員が企業と接する主要なポイントを記したマップ）と呼ばれる興味深いツールになります。このマップは、グラフィック形式または表形式で作成できます。
マップの活用方法
まず、各段階および各接点において、以下の質問を投げかけてみてください：
- このポイントでのプロセスはどのように構成されていますか？プロセスの参加者は誰ですか？すべての参加者が安全原則を共有していますか？
- 従業員は各段階、各接点でどのような体験をしますか？どのような感情を抱きますか？従業員は、プロセスの改善に関する質問や提案がある場合に誰に連絡すべきかを知っていますか？
- 何を変更し、何を考慮する必要がありますか？何をやめるべきですか？
- 相互作用のプロセスを最も快適かつ生産的にするために、まず何に焦点を当てるべきですか？
私たちのマップ（表1）では、従業員とHSE（労働安全）の主要な接点をマークします。これらは9つあり、それぞれが特定の目的を持って特定の段階に配置されています。プロセスの開始時には、事業者が実施する職業上のリスクアセスメントが必要であることを忘れてはなりません。
職務の特性と労働条件を把握した上で、あらゆるレベルの管理職は、従業員の健康と命を守るための手順（プロセス）を構築します。
1段階 - 業務プロセスの準備
業務を開始する前に、従業員は必ず以下のことを行う必要があります：
- 健康診断および（または）精神鑑定を受けること。健康診断は、労働条件の特別評価で特定された有害因子の有無、または従事する業務の種類（高所作業など）によって異なります。
- 資格を有していること。これには、HSEに関する必須の教育や講習を受けることが含まれます。
- 有害な生産因子の影響から保護するための個人用および集団用保護具が支給されていること。
- 安全に作業を行うために、自身の作業場所を準備すること。
最初の3項目が遵守されない場合、ロシア連邦労働法第76条に従い、従業員は業務から除外されなければなりません。
2段階 - 業務プロセス
第一に、作業の段階において、従業員は労働活動の衛生基準を遵守する必要があります。有害な生産因子の影響から従業員を保護するためのバリアの一つに、時間の制限があります。労働条件の特別評価の結果、サブクラス3.3以上の作業に対して短縮労働時間が導入されているのは、そのためです。
第二に、作業技術の遵守も適切な安全バリアです。従業員は、技術プロセスの指示に従って工具、設備、資材を選択します。
3段階 - 業務プロセスからの退出
業務プロセスを終了する際、従業員は衛生・生活基準に従います。これは主に、清潔さ、身だしなみ、整理整頓を意味します。
4段階 - 回復
もちろん、勤務終了後は体力とエネルギーを回復させる必要があります。そのためには、適切な栄養摂取と質の高い休息が不可欠です。
「HSEシステムにおける従業員のジャーニー」のサイクル全体にわたって監査を実施することが推奨されます。これにより、最も重要なポイントを特定し、改善を導入するための優先順位を決定することができます。各プロセスについて指標を策定することで、その後の改善の動向を追跡し、最終的にはプロセスの指標と負傷率の指標との相関関係を確認するのに役立ちます。
