산업 안전 보건에서의 직원 여정 지도
일반적으로 직원들은 산업 안전을 기억하기 불가능한 수많은 복잡하고 이해하기 어려운 규정, 규칙, 지침의 집합으로 인식합니다. 하지만 산업 안전을 일련의 장벽과 제한 시스템으로 보고 이를 하나의 경로를 나타내는 도표에 기록한다면 어떨까요? 마케팅에서는 고객 여정 지도(비즈니스와 접촉할 때의 고객 경험을 보여주는 지도), 인사 관리에서는 직원 여정 지도(회사와의 주요 접점이 표시된 지도)라고 불리는 흥미로운 도구가 탄생합니다. 이 이미지는 그래픽이나 표 형식으로 구현될 수 있습니다.
지도는 어떻게 활용하나요?
무엇보다 먼저 각 단계와 프로세스 접점마다 다음과 같은 질문을 던져야 합니다.
- 이 지점의 프로세스는 어떻게 구성되어 있습니까? 프로세스 참여자는 누구입니까? 모든 참여자가 안전 원칙을 공유하고 있습니까?
- 직원이 각 단계와 접점을 통과하며 겪는 경험은 무엇입니까? 어떤 감정을 느낍니까? 직원은 프로세스 개선을 위한 질문이나 제안을 누구에게 해야 하는지 알고 있습니까?
- 무엇을 변경하거나 고려해야 합니까? 무엇을 포기해야 합니까?
- 상호 작용 프로세스가 가장 편안하고 생산적으로 이루어지기 위해 우선적으로 무엇에 집중해야 합니까?
당사의 지도(표 1)에서는 직원이 HSE와 접촉하는 주요 지점을 표시합니다. 총 9개의 지점이 있으며, 각 지점은 특정 목적을 가진 단계에 위치합니다. 여정의 시작 부분에는 고용주가 조직하는 직무 위험성 평가가 반드시 선행되어야 함을 기억하는 것이 중요합니다.
직무 특성과 근로 조건을 파악한 모든 직급의 관리자는 직원의 생명과 건강을 보호할 수 있는 절차(프로세스)를 조직합니다.
1단계 - 작업 프로세스 준비
작업을 시작하기 전, 직원은 반드시 다음 사항을 이행해야 합니다.
- 건강검진 및(또는) 정신건강 검사를 받습니다. 건강검진은 작업 환경 측정 결과 확인된 유해 요인의 유무 또는 수행하는 작업의 종류(예: 고소 작업)에 따라 달라집니다.
- 자격을 갖추어야 하며, HSE에 관한 필수 교육 및 교육 이수를 포함합니다.
- 유해한 생산 요인의 영향으로부터 보호하기 위한 개인 및 집단 보호구를 지급받아야 합니다.
- 안전한 작업을 위해 자신의 작업 공간을 준비합니다.
처음 세 항목을 준수하지 않을 경우, 직원은 러시아 노동법 제76조에 따라 업무에서 배제되어야 합니다.
2단계 - 작업 프로세스
첫째, 작업 수행 단계에서 직원은 노동 활동의 위생 표준을 준수해야 합니다. 유해한 생산 요인의 영향으로부터 직원을 보호하는 장벽 중 하나는 시간 제한입니다. 작업 환경 측정 결과 3.3등급 이상의 하위 분류에 대해 단축 근무제가 도입된 것은 결코 우연이 아닙니다.
둘째, 작업 기술 준수 또한 적절한 안전 장벽입니다. 직원은 기술 프로세스의 지침에 따라 도구, 장비, 재료를 선택합니다.
3단계 - 작업 프로세스 종료
작업 프로세스를 마치며 직원은 위생 및 생활 규범을 따릅니다. 이는 무엇보다 청결, 단정함, 깔끔함을 의미합니다.
4단계 - 회복
물론 작업 교대가 끝난 후에는 기력과 에너지를 회복해야 합니다. 이를 위해 적절한 영양 섭취와 질 높은 휴식이 필요합니다.
"HSE 시스템 내 직원 여정"의 전체 주기에 대해 감사를 실시하는 것이 바람직합니다. 이를 통해 가장 중요한 지점을 파악하고 변화를 도입하기 위한 우선순위를 정할 수 있습니다. 각 프로세스별 지표를 개발하면 이후 개선 역동성을 추적할 수 있으며, 궁극적으로 프로세스 지표와 사고율 지표 간의 상관관계를 확인할 수 있습니다.
