现代社会对管理者的要求,首先是具备高度的专业精神和胜任能力。然而,管理学的理论家和实践者对这些常见概念的理解却不尽相同。在一些人看来,管理者是具备技术和经济知识的高素质专家;而在另一些人眼中,他们则是履行行政职能的生产组织者。直到最近,“管理者的工作应被视为一种特殊职业”的观点仍会引起误解甚至反对。在公众认知中,管理者这一职业至今仍往往与专制官僚体制联系在一起。
每一个被提拔到管理岗位的人,都会面临一个同样严峻的个人选择问题:我能成为管理者吗?我想成为管理者吗?我值得从事这份工作吗?如今,人们正密切关注并寻找那些能够可靠预测领导能力特征的标志。
让我们思考一个问题:领导者和管理者的角色之间有何关联?换言之,管理者必须是领导者吗?如果是,又该是怎样的领导者?
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领导者 |
管理者 |
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“这个问题需要研究一下……” |
“这事谁也不清楚……” |
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“我会挤出时间来处理” |
“你觉得我哪有时间搞这个?” |
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“让我们直奔主题” |
“哎,这很难说得准” |
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“是我表达得不够清楚” |
“是你误会我的意思了” |
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“我犯了错,我会改正的” |
“这不是我的错” |
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“请告诉我……” |
“正如我多次说过的……” |
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“这可以做得更好” |
“我们一直都是这么做的” |
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“我们试着灵活一点” |
“规定上就是这么写的” |
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“让我们为高层制定一些好建议” |
“高层永远不会懂的” |
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“活到老,学到老” |
“你知道我的经验有多丰富吗?” |
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“这个想法很有趣” |
“我们从来没这么干过” |
领导者与管理者的行为表现
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领导者 |
管理者 |
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工作越多,他留出的时间反而越多 |
永远没有足够的时间去完成必要的工作 |
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死磕问题,迎难而上 |
试图绕开问题,却总是不断碰壁 |
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承担责任 |
空头许诺 |
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懂得何时该争取,何时该退让 |
在该争取时退缩,在毫无意义时却固执己见 |
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内心足够强大,能够友善待人 |
很少友善待人。 要么表现出软弱,要么表现得像个暴君。 |
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善于倾听他人 |
不倾听,只等着轮到自己发言 |
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尊重比自己有能力的人,并努力向他们学习 |
不认可他人的能力, 专挑别人的弱点 |
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解释说明 |
找借口辩解 |
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不仅对自己的工作负责,也对整体任务有责任感 |
常说:“我只是个小人物” |
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自己掌控工作节奏 |
只有两种状态:歇斯底里和漠不关心 |
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利用时间提升自我 |
利用时间逃避批评 |
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为了变得更好,不惧怕犯错 |
害怕犯错 |
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将注意力集中在机遇上 |
将注意力集中在困难上 |
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寻找解决方案 |
寻找借口 |
拜占庭的奥诺桑德和莫里斯(公元6世纪)提出了最早的管理者要求准则之一:
“人们希望管理者虔诚而公正,经验丰富,聪明且果断。对待一切事物都能保持冷静和从容,行为简朴且克制,不过分关注自身及个人需求,警惕贪婪与自私,因为贪婪之人会被自己人厌恶,被敌人鄙视。
管理者应当保护下属的权利,减少睡眠,在夜间思考未来需要完成的任务。一旦做出决定,就要迅速行动,因为良机难得,必须牢牢把握。胜不骄,败不馁 ——这是心智坚韧不拔的标志。”
那么,领导力的主要特征是什么?首先是直觉 ——一种无需正式证明和量化依据,就能直接感知和理解事物本质的能力。想象力使领导者能够基于生活经验、积累的知识和观察,在脑海中构想出各种情境、行动、行为以及人们的反应。领导者必须创造并激发富有创造力和主动性的氛围,发展非正式的沟通网络,在与员工互动时找到个性化的方法,敏锐地感知心理氛围,并用自己的理念吸引他人。
领导力是一种个性化的管理风格,体现在最有效的组织行为形式中。它意味着敢于承担风险的能力、高效的工作表现,以及不断追求卓越的渴望。
关于管理者的年龄。这涉及许多问题:是否存在某种年龄标准?管理者的最佳年龄是多少?等等。关于这一点,我们了解多少呢?例如,日本大型企业总裁的平均年龄为63岁,而美国则为59岁。
商业发展史表明,当今许多商业巨头的创立之初,往往是由非常年轻的人主导的。著名企业SONY的创始人兼掌舵人盛田昭夫在公司成立之日年仅25岁。未来的亿万富翁、西方石油公司总裁阿曼德·哈默在21岁时就赚到了他的第一个一百万。但同时请注意:盛田昭夫和阿曼德·哈默在步入高龄后,依然保持着出色的工作状态。
管理者绝不应自欺欺人地认为,只要身居高位,就能自动成为领导者。高效的领导力是职位与行为风格的独特结合。这是任何组织结构都无法直接赋予的成就。世界上没有名誉上的领导者。高效的领导力只能通过辛勤的工作、饱满的热情以及对既定目标的坚定承诺来赢得。