Os requisitos exigidos de um gestor moderno pressupõem, acima de tudo, elevado profissionalismo e competência. No entanto, teóricos e profissionais de gestão percebem o significado desses conceitos habituais de maneiras diferentes. Para alguns, o gestor é um especialista altamente qualificado, com conhecimentos técnicos e econômicos; para outros, é um organizador da produção que exerce funções administrativas. Até recentemente, as afirmações de que a atividade de um gestor deveria ser considerada uma profissão específica causavam incompreensão e até protestos. Na opinião pública, a ideia da profissão de gestor ainda está associada apenas a um sistema autoritário-burocrático.
Existe também o problema igualmente crítico da escolha pessoal que se apresenta a cada indivíduo nomeado para um cargo de chefia: posso ser um gestor, quero sê-lo e vale a pena dedicar-me a isso? Hoje, o foco de atenção é a busca por indicadores confiáveis que permitam prever as características das habilidades de liderança.
Vamos nos perguntar: como as funções de líder e gestor se relacionam? Em outras palavras, um gestor deve obrigatoriamente ser um líder e, se sim, de que tipo?
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Líder |
Gestor |
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"Esta questão precisa ser estudada..." |
"Ninguém sabe nada sobre isso..." |
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"Vou arranjar tempo para isso" |
"Onde você acha que vou encontrar tempo para isso?" |
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"Vamos direto ao ponto" |
"Ah, é difícil dizer algo definitivo aqui" |
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"Não me expressei com clareza suficiente" |
"Você me entendeu mal" |
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"Cometi um erro e vou corrigi-lo" |
"A culpa não é minha" |
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"Diga-me..." |
"Como já disse várias vezes..." |
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"Isso pode ser feito de forma melhor" |
"Sempre fizemos assim" |
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"Vamos tentar ser flexíveis" |
"É exatamente o que diz o manual" |
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"Vamos elaborar boas propostas para a diretoria" |
"A diretoria nunca vai entender isso" |
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"Vivendo e aprendendo" |
"Sabe a vasta experiência que eu tenho?" |
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"É uma ideia interessante" |
"Nunca fizemos isso antes" |
Comportamento do líder e do gestor
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Líder |
Gestor |
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Quanto mais trabalha, mais tempo lhe sobra |
Nunca tem tempo suficiente para fazer o necessário |
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"Ataca" o problema a fundo |
Tenta contornar o problema, mas esbarra nele constantemente |
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Assume compromissos |
Distribui promessas |
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Sabe quando lutar e quando recuar |
Recua quando deve lutar e bate o pé quando não faz sentido |
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Sente-se forte o suficiente para ser benevolente com os outros |
Raramente trata os outros com benevolência. Ou sente sua própria fraqueza ou age como um tirano. |
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Sabe ouvir os outros |
Não ouve, apenas espera a sua vez de falar |
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Respeita as pessoas que são mais capazes que ele e tenta aprender com elas |
Não reconhece as habilidades dos outros, procura os seus pontos fracos |
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Explica |
Dá desculpas |
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Sente-se responsável não apenas pela sua parte do trabalho, mas por toda a tarefa como um todo |
Diz: "Eu sou apenas um subordinado" |
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Define o seu próprio ritmo de trabalho |
Tem apenas duas velocidades: histérica e apática |
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Usa o tempo para se tornar melhor |
Usa o tempo para evitar críticas |
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Não tem medo de errar para melhorar |
Tem medo de cometer erros |
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Concentra a sua atenção nas oportunidades |
Concentra a sua atenção nas dificuldades |
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Procura uma solução |
Procura uma desculpa |
Um dos primeiros conjuntos de requisitos para um líder foi formulado por Onosandro, o Bizantino, e Maurício (século VI):
"Desejava-se que o gestor fosse piedoso e justo, experiente em sua área, inteligente e determinado. Que tratasse tudo com calma e serenidade, fosse simples e contido em seu comportamento, não se preocupasse excessivamente consigo mesmo e com suas necessidades, e tomasse cuidado com a ganância e a avareza, pois o avarento não é amado pelos seus e é desprezado pelos inimigos.
O gestor deve proteger os direitos dos subordinados, dormir pouco e, durante a noite, pensar no que deve ser feito no futuro. Uma vez decidido, deve agir rapidamente, pois uma oportunidade favorável surge raramente e deve ser aproveitada. Não se ensoberbecer com o sucesso nem desanimar com os fracassos são sinais de uma mente firme e inabalável."
Então, quais são as principais características da liderança? Em primeiro lugar, é a intuição — a capacidade de sentir e compreender a essência do que está acontecendo diretamente, sem provas formais ou justificativas quantitativas. A imaginação permite ao líder, com base na experiência de vida, no conhecimento acumulado e nas observações, visualizar mentalmente situações, ações, comportamentos e reações das pessoas. O líder deve criar e estimular uma atmosfera de criatividade e iniciativa, desenvolver uma rede de comunicação informal, encontrar uma abordagem individual ao interagir com os colaboradores, ter uma percepção aguçada do clima psicológico e cativar com as suas ideias.
A liderança é um estilo individual de gestão, expresso na forma mais eficaz de comportamento organizacional. É a capacidade de assumir riscos, a alta capacidade de trabalho e o desejo constante de ser o melhor.
A idade do gestor. Muitas questões estão associadas a isso: existem normas de idade, qual é a idade ideal para os gestores, etc. O que sabemos sobre isso? Por exemplo, a idade média dos presidentes de grandes empresas japonesas é de 63 anos, enquanto a dos americanos é de 59 anos.
A história do desenvolvimento do empreendedorismo mostra que, muitas vezes, jovens estiveram na origem da criação dos maiores gigantes da atualidade. A. Morita, fundador e chefe da famosa SONY, tinha 25 anos no dia da fundação da empresa. O futuro bilionário e presidente da Occidental Petroleum, A. Hammer, ganhou seu primeiro milhão aos 21 anos. Mas, ao mesmo tempo, observe: A. Morita e A. Hammer continuaram a trabalhar de forma brilhante mesmo em uma idade muito avançada.
Os gestores nunca devem se iludir acreditando que, por ocuparem altos cargos, tornam-se automaticamente líderes. A liderança eficaz é uma mistura única de posição oficial e estilo de comportamento. É uma conquista que nenhuma estrutura organizacional pode conceder. Não existem líderes honorários. A liderança eficaz pode ser conquistada com trabalho árduo, entusiasmo e comprometimento com os objetivos estabelecidos.