แนวคิดของผู้จัดการและผู้นำ

ข้อกำหนดสำหรับผู้จัดการในยุคปัจจุบันนั้น ก่อนอื่นเลยต้องมีความเป็นมืออาชีพและมีความสามารถสูง อย่างไรก็ตาม นักทฤษฎีและนักปฏิบัติในด้านการจัดการกลับตีความหมายของแนวคิดที่คุ้นเคยเหล่านี้แตกต่างกันออกไป สำหรับบางคน ผู้จัดการคือผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะสูงซึ่งมีความรู้ด้านเทคนิคและเศรษฐศาสตร์ ในขณะที่บางคนมองว่าเป็นผู้จัดการการผลิตที่ทำหน้าที่บริหารจัดการ จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ คำกล่าวที่ว่างานของผู้จัดการควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นวิชาชีพเฉพาะนั้น มักก่อให้เกิดความไม่เข้าใจและถึงขั้นถูกต่อต้าน ในความคิดเห็นของคนทั่วไป แนวคิดเกี่ยวกับวิชาชีพผู้จัดการยังคงเชื่อมโยงกับระบบอำนาจนิยมและระบบราชการเท่านั้น

นอกจากนี้ยังมีปัญหาที่สำคัญไม่แพ้กันในเรื่องการตัดสินใจส่วนบุคคล ซึ่งทุกคนที่ได้รับการเสนอชื่อให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารต้องเผชิญ นั่นคือ ฉันสามารถเป็นผู้จัดการได้หรือไม่ ฉันต้องการเป็นหรือไม่ และฉันควรทำงานนี้หรือไม่ ในปัจจุบัน สิ่งที่ได้รับความสนใจอย่างมากคือการค้นหาสัญญาณที่เชื่อถือได้ ซึ่งจะช่วยให้สามารถคาดการณ์ลักษณะเฉพาะของความสามารถในการเป็นผู้นำได้

ลองตั้งคำถามดูว่า บทบาทของผู้นำและผู้จัดการมีความเกี่ยวข้องกันอย่างไร? กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้จัดการจำเป็นต้องเป็นผู้นำหรือไม่ และถ้าจำเป็น จะต้องเป็นผู้นำแบบไหน?

พฤติกรรมของผู้นำและผู้จัดการ

หนึ่งในข้อกำหนดแรกๆ สำหรับผู้จัดการถูกกำหนดขึ้นโดย โอโนซานเดอร์แห่งไบแซนเทียม และ มอริซ (ศตวรรษที่ 6):

“ผู้จัดการควรเป็นผู้ที่มีคุณธรรมและยุติธรรม มีประสบการณ์ในงานของตน ฉลาดและเด็ดขาด จัดการทุกสิ่งด้วยความสงบและเยือกเย็น มีพฤติกรรมที่เรียบง่ายและสำรวม ไม่ห่วงใยตัวเองและความต้องการของตนเองมากเกินไป ระวังความโลภและความเห็นแก่ตัว เพราะคนเห็นแก่ตัวย่อมไม่เป็นที่รักของพวกพ้องและถูกศัตรูดูแคลน

ผู้จัดการต้องปกป้องสิทธิของผู้ใต้บังคับบัญชา นอนให้น้อย และใช้เวลาในตอนกลางคืนเพื่อคิดถึงสิ่งที่ต้องทำในอนาคต เมื่อตัดสินใจแล้วต้องลงมือทำอย่างรวดเร็ว เพราะโอกาสดีๆ นั้นเกิดขึ้นได้ยากและต้องรีบคว้าไว้ ไม่หลงระเริงเมื่อประสบความสำเร็จ และไม่ท้อแท้เมื่อล้มเหลว นี่คือสัญญาณของจิตใจที่เข้มแข็งและเด็ดเดี่ยว”

แล้วลักษณะสำคัญของความเป็นผู้นำคืออะไร? ประการแรกคือ สัญชาตญาณ ซึ่งเป็นความสามารถในการรู้สึกและเข้าใจแก่นแท้ของสิ่งที่เกิดขึ้นโดยตรง โดยไม่ต้องมีหลักฐานที่เป็นทางการหรือเหตุผลเชิงปริมาณ จินตนาการช่วยให้ผู้นำสามารถนึกภาพสถานการณ์ การกระทำ พฤติกรรม และปฏิกิริยาของผู้คนได้จากประสบการณ์ชีวิต ความรู้ที่สะสมมา และการสังเกต ผู้นำต้องสร้างและกระตุ้นบรรยากาศแห่งความคิดสร้างสรรค์และการริเริ่ม พัฒนาเครือข่ายการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ ค้นหาแนวทางเฉพาะบุคคลในการโต้ตอบกับพนักงาน รับรู้ถึงสภาพจิตใจของทีมอย่างละเอียดอ่อน และดึงดูดผู้อื่นด้วยแนวคิดของตน

ความเป็นผู้นำคือรูปแบบการบริหารงานส่วนบุคคลที่แสดงออกผ่านพฤติกรรมองค์กรในรูปแบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุด มันคือความสามารถในการรับความเสี่ยง ประสิทธิภาพการทำงานที่สูง และความมุ่งมั่นที่จะเป็นที่หนึ่งอยู่เสมอ

อายุของผู้จัดการ มีคำถามมากมายที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้: มีเกณฑ์มาตรฐานด้านอายุหรือไม่ อายุที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้จัดการคือเท่าใด ฯลฯ เรารู้อะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้บ้าง? ตัวอย่างเช่น อายุเฉลี่ยของประธานบริษัทขนาดใหญ่ในญี่ปุ่นคือ 63 ปี ในขณะที่ของอเมริกาคือ 59 ปี

ประวัติศาสตร์การพัฒนาธุรกิจแสดงให้เห็นว่า จุดเริ่มต้นของการสร้างบริษัทยักษ์ใหญ่ในยุคปัจจุบันมักเกิดจากคนหนุ่มสาว อากิโอะ โมริตะ ผู้ก่อตั้งและหัวหน้าบริษัท SONY อันโด่งดัง มีอายุเพียง 25 ปีในวันที่ก่อตั้งบริษัท อาร์มานด์ แฮมเมอร์ ว่าที่มหาเศรษฐีและประธานบริษัท Occidental Petroleum ทำเงินล้านแรกได้ตั้งแต่อายุ 21 ปี แต่ในขณะเดียวกัน โปรดสังเกตว่า: อากิโอะ โมริตะ และ อาร์มานด์ แฮมเมอร์ ยังคงทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมแม้ในวัยที่สูงอายุมากแล้วก็ตาม

ผู้จัดการไม่ควรหลอกตัวเองโดยเชื่อว่าเมื่อดำรงตำแหน่งระดับสูงแล้วจะกลายเป็นผู้นำโดยอัตโนมัติ ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพคือส่วนผสมที่เป็นเอกลักษณ์ระหว่างตำแหน่งหน้าที่และรูปแบบพฤติกรรม นี่คือความสำเร็จที่ไม่มีโครงสร้างองค์กรใดสามารถมอบให้ได้ ไม่มีผู้นำกิตติมศักดิ์ ความเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพสามารถได้มาจากการทำงานหนัก ความกระตือรือร้น และความมุ่งมั่นต่อเป้าหมายที่ตั้งไว้