这是我们关于安全文化与风险管理讨论的延续。
我们始终以安全一分钟开始会议：
谁知道如何从大楼撤离？
谁知道集合地点在哪里？
谁知道如何进行急救？
这个房间里有什么不安全因素？可能会出什么问题？
从房间撤离时有哪些风险？
达到多高的高度被认为是不安全的？
接下来，我们将探讨为什么要对人员进行培训。
回顾一下“变革矩阵”、刻板印象、信念、神话以及人们所相信的事物。接着，我们将讨论如何根据新的信念、不同的感知方式和行为模式，以不同的方式行事，并采取更安全的行动。同时，让我们回顾一下什么是安全文化？安全文化是指人们选择安全地工作，因为这是他们自己的选择，是他们自己做出的决定，因为他们明白这样做是为了让每个人都能平安无事地回家。
有必要谈谈事故金字塔这一工具。它是什么？从历史背景来看，这是保险公司的一种机制，他们需要了解向客户赔付的财务风险。本质上，他们观察的是逻辑链条的构成。结果显示：每发生1起严重事故，大约对应10起轻微事故。而每10起轻微事故，则对应600起无后果事故。金字塔的底部是2000个不安全行为和不安全状况。但这一切都有其根本原因。为什么它是不安全的？后来，这个工具开始应用于工业领域。我们的方法论就是建立在这个金字塔之上的。也就是说，从根本原因入手会更容易。
我们接下来要讨论的工具侧重于不同的层面。有些工具可以预防根本原因，消除不安全行为等。
为了了解这些工具的有效性，需要进行诊断和成熟度审计。
让我们从第一个工具开始：动态风险评估。这是一种非文件化的风险水平评估，在工作开始前、过程中以及整个过程中持续进行。为什么要这样做？为了识别并预防潜在的不安全行为或风险因素。最重要的是，当我们谈论员工时，如何教会他们也这样做，就必须教会他们有意识地进行动态风险评估。这个过程类似于红绿灯：评估风险因素、分析最小化的可能性并采取措施。
示例：可以暂停视频，看看可能会出什么问题。在生活中，我们也可以停下来问自己：可能会出什么问题？这就是动态风险评估的过程。我们暂停行动并向自己提问。
下一个工具是停止不安全工作。这里我们要讨论的是：
您多久会遇到一次员工拒绝执行工作的情况？
事实证明，一个人凭借经验可能会停下来并说“我不会这样工作，这不安全”。而年轻且缺乏经验的人则不会这样做。另一方面，有时经验丰富的人对风险的感知反而较差。经验越丰富，对风险的感知可能越弱。我们转向暂停工作，情况如下：作为管理人员，我们给予员工一种信任。如果工作看起来不安全，我们赋予你们暂停工作的权利。
员工理解为什么要执行某项操作以及所要求行为的意义非常重要。我们之所以谈论识别风险的能力、风险感知和评估，是为了让员工能够自己回答为什么要执行某些操作。也就是说，当他只看到危险，而看不到危险可能带来的伤害后果时，他就无法回答为什么要采取行动，因为后果需要去推导。当我们谈论识别风险的能力时，我们总是从后果出发，去观察那些显而易见事物之外的东西。这是思维的一个特点，大脑很难凭空推断。因此，必须有意识地去做。
下一个工具是工作安全分析 (JSA)。
动态风险评估是关于员工的非正式行为准则。而正式规则则是说明书，规定了应该如何操作。说明书有很多，但并不总能涵盖所有动作和工作。为了记录这一点，让员工了解如何安全地执行任务，我们引入了这个工具 ——工作安全分析。该文件回答了三个问题：我们在做什么？可能会出什么问题？为了保持安全，我们必须做什么？员工使用它在操作过程中管理风险。我们在哪里可以使用？所有发生过事故的维修工作、很少执行的工作、在真空环境下的工作、高风险工作。JSA 不适用于应急和办公室工作。
编制该文件的过程分为7个阶段：
1. 需要了解哪些操作需要编制 JSA。
2. 描述工作执行阶段。
3. 描述并评估风险。
4. 需要制定规避风险的措施。
5. 随后进行审批。
6. 传达到工作岗位。
7. 执行。
如果工具、技术或工作条件发生变化，则必须调整 JSA，以免产生非正式规则。也就是说，这份文件是随着生产过程而动态变化的。
下一个工具是开工前安全对话。单向说教是个问题。安全对话是为了防止视觉疲劳，确保每个人都明白在谈论什么。在这里，让每个人都参与到对话中至关重要，这样员工才能理解并说出他们将如何操作、需要哪些个人防护装备（PPE）、工具等。
对话程序如下：在工作地点召集班组（如果可能）。确保工作条件符合 JSA 中的规定。接着需要讨论工作，即向人员提问，让他们自己讲述将如何工作。确保班组中的每位员工都参与其中。我们都明白，让人们开口说话很难。本质上，我们使用 3S 原则。那是什么？1. 提出开放式问题。我们询问员工：可能会出什么问题？有哪些危险和风险？这会导致什么后果？你们将采取什么措施来防止事故发生？必须让他们说出来。我们改变关注点。2. 倾听回答。如有必要，可以提出澄清性问题。3. 观察员工的行为。必须了解每个人的感觉是否良好。团队中必须有信任的氛围。因此，这是一个非常实用的工具。
下一个工具是控制工具，称为工作执行安全监测。这可能会让人联想到行为安全审计或领导力访谈。在这里，我们覆盖了更广泛的受众。我们中的任何人、任何管理人员都可以进行监测。其任务不是监控和寻找违规行为，而是了解人们是如何工作的。如果他们的工作方式不安全，则查看可以在哪里进行纠正。
工作执行安全监测是一个观察工作执行是否符合既定标准的计划性过程。本质上，这是一种公正的观察，包括鼓励符合既定要求的良好行为模式。当我们看到员工做得很好时，必须走上前感谢他，说：“你安全工作做得很好，太棒了。”如果我们看到员工没有完全按照规定执行，我们不会责备他或让他写检讨。而是问一个简单的问题：“怎么会这样？我们都讨论过了，JSA 也填好了，你还缺少什么？”只有这样，才会有持续的改进，也就是说，人们会明白，他们的安全不是因为有人会惩罚他们，而是因为有人在帮助他们变得更安全。
管理人员培养四项技能：