Kelanjutan dari diskusi kita mengenai Budaya Keselamatan dan Manajemen Risiko.
Selalu mulai rapat dengan safety moment:
Siapa yang tahu cara mengevakuasi diri dari gedung?
Siapa yang tahu di mana titik kumpulnya?
Siapa yang tahu cara memberikan pertolongan pertama?
Apa yang tidak aman di ruangan ini? Apa yang bisa salah?
Apa saja risiko saat evakuasi dari ruangan?
Ketinggian berapa yang dianggap tidak aman?
Selanjutnya, kita akan membahas mengapa kita perlu melatih orang-orang.
Mari kita ingat kembali tentang "Matriks Perubahan", tentang stereotip dan keyakinan, mitos, serta apa yang dipercayai orang. Selanjutnya, kita diskusikan bagaimana kita, dengan mempertimbangkan keyakinan baru dan cara persepsi yang berbeda, gaya yang berbeda, dapat melakukan hal-hal secara berbeda dan bertindak lebih aman. Mari kita ingat juga, apa itu Budaya Keselamatan? Ini adalah ketika orang bekerja dengan aman karena mereka sendiri yang memilihnya, karena mereka sendiri yang mengambil keputusan tersebut, karena mereka memahami bahwa hal ini dilakukan agar setiap orang pulang ke rumah dalam keadaan utuh dan selamat.
Penting untuk membicarakan instrumen seperti piramida insiden. Apa itu? Jika melihat catatan sejarah, ini adalah mekanisme perusahaan asuransi; mereka perlu memahami risiko finansial apa yang mereka miliki terkait pembayaran kepada klien. Pada dasarnya, mereka melihat bagaimana rantai logika tersebut disusun. Dan hasilnya adalah gambaran berikut: untuk setiap 1 kecelakaan berat, terdapat sekitar 10 kecelakaan ringan. Sebaliknya, untuk 10 kecelakaan ringan, terdapat 600 insiden tanpa konsekuensi. Di dasar piramida terdapat 2000 tindakan dan kondisi tidak aman. Namun, semua ini memiliki akar penyebab. Mengapa hal itu tidak aman? Kemudian instrumen ini mulai diterapkan di industri. Metodologi kami dibangun berdasarkan piramida ini. Artinya, lebih mudah untuk menangani akar penyebabnya.
Instrumen-instrumen yang akan kita bahas selanjutnya difokuskan pada berbagai level. Ada instrumen yang memungkinkan pencegahan akar penyebab, penghapusan tindakan tidak aman, dan sebagainya.
Untuk memahami efektivitas instrumen-instrumen ini, dilakukan diagnosis dan audit kematangan.
Mari kita mulai dengan yang pertama, Penilaian Risiko Dinamis. Ini adalah penilaian tingkat risiko tanpa dokumen yang dilakukan di awal dan selama proses kerja, serta pada prinsipnya dilakukan secara terus-menerus. Mengapa? Untuk mengidentifikasi dan mencegah tindakan atau faktor risiko yang berpotensi tidak aman. Yang terpenting, ketika kita berbicara tentang pekerja, bagaimana melatih mereka untuk bertindak serupa, kita harus mengajarkan mereka untuk melakukan penilaian risiko dinamis secara sadar. Dan proses ini menyerupai lampu lalu lintas: Penilaian faktor risiko, menganalisis kemungkinan minimalisasi, dan mengambil tindakan.
Contoh: video dapat dihentikan sejenak untuk melihat apa yang bisa salah. Dalam kehidupan nyata, kita juga bisa berhenti sejenak dan bertanya pada diri sendiri: apa yang bisa salah? Semua ini adalah proses penilaian risiko dinamis. Kita menghentikan sejenak tindakan kita dan mengajukan pertanyaan kepada diri sendiri.
Instrumen berikutnya adalah penghentian pekerjaan yang tidak aman. Apa yang akan dibahas di sini?
Seberapa sering Anda menemui pekerja yang menolak melakukan pekerjaan?
Ternyata seseorang, berkat pengalamannya, bisa berhenti dan berkata, "Saya tidak akan bekerja seperti ini, ini tidak aman." Sedangkan orang yang muda dan tidak berpengalaman tidak melakukannya. Di sisi lain, terkadang orang yang berpengalaman justru memiliki persepsi risiko yang lebih buruk. Semakin banyak pengalaman, semakin buruk risiko dipersepsikan. Kita beralih ke penghentian pekerjaan, dan bentuknya adalah sebagai berikut: Kita sebagai pemimpin memberikan semacam kredit kepercayaan kepada orang-orang. Kami memberi Anda hak untuk berhenti jika pekerjaan tersebut tampak tidak aman bagi Anda.
Penting bagi karyawan untuk memahami mengapa dia melakukan sesuatu, apa arti dari tindakan yang diminta untuk dia lakukan. Mengapa kita berbicara tentang kemampuan melihat risiko, persepsi, dan penilaian risiko? Agar karyawan dapat menjawab sendiri pertanyaan mengapa dia harus pergi dan melakukan tindakan tertentu. Artinya, ketika dia hanya melihat bahaya tetapi tidak melihat konsekuensi berupa cedera yang dapat ditimbulkan oleh bahaya tersebut, dia tidak dapat menjawab pertanyaan mengapa dia harus melakukan sesuatu, karena konsekuensinya harus dipikirkan lebih lanjut. Ketika kita berbicara tentang kemampuan melihat risiko, kita selalu berangkat dari konsekuensi untuk melihat melampaui hal-hal yang sudah jelas. Ini adalah fitur pemikiran, dan sangat sulit bagi otak untuk memikirkannya sendiri. Itulah sebabnya hal ini harus dilakukan secara sadar.
Instrumen berikutnya adalah analisis keselamatan kerja (JSA).
Penilaian risiko dinamis adalah tentang aturan perilaku informal pekerja. Sedangkan aturan formal adalah instruksi tentang bagaimana seharusnya. Ada banyak instruksi, tetapi tidak selalu mencakup semua tindakan dan pekerjaan. Untuk mendokumentasikan hal ini, agar karyawan memiliki pemahaman tentang bagaimana dia harus melakukannya dengan aman, kita memperkenalkan instrumen ini - analisis keselamatan kerja. Dokumen ini menjawab tiga pertanyaan: Apa yang kita lakukan? Apa yang bisa salah? Apa yang harus kita lakukan agar tetap aman? Digunakan oleh pekerja untuk mengelola risiko selama proses operasi. Di mana kita bisa menerapkannya? Semua pekerjaan perbaikan di mana pernah terjadi insiden, pekerjaan yang jarang dilakukan, pekerjaan dalam kondisi vakum, pekerjaan dengan risiko tinggi. JSA tidak dibuat untuk pekerjaan darurat dan pekerjaan kantor.
Proses penyusunan dokumen ini terdiri dari 7 tahap:
1. Perlu memahami operasi mana yang perlu dibuatkan JSA.
2. Menjelaskan tahapan pelaksanaan kerja.
3. Menjelaskan dan menilai risiko.
4. Perlu mengembangkan langkah-langkah untuk menghindari risiko.
5. Selanjutnya disetujui.
6. Diserahkan ke tempat kerja.
7. Dilaksanakan.
Jika alat atau teknologi berubah, atau kondisi pelaksanaan kerja berubah, maka JSA perlu disesuaikan agar tidak muncul aturan informal. Artinya, dokumen ini hidup bersama dengan proses produksi.
Instrumen berikutnya adalah dialog keselamatan sebelum memulai pekerjaan. Monolog adalah masalah. Dialog keselamatan diperlukan agar kewaspadaan tidak menurun, agar semua orang memahami apa yang sedang dibahas. Di sini penting untuk melibatkan setiap orang dalam dialog ini, agar karyawan memahami dan menyuarakan bagaimana mereka akan melakukannya, APD apa yang dibutuhkan, alat apa, dan sebagainya.
Prosedur pelaksanaan dialog adalah sebagai berikut: kumpulkan tim di lokasi kerja (jika memungkinkan). Pastikan kondisi pelaksanaan kerja sesuai dengan apa yang tertulis dalam JSA. Selanjutnya, diskusikan pekerjaan tersebut, yaitu ajukan pertanyaan kepada orang-orang agar mereka sendiri yang menceritakan bagaimana mereka akan bekerja. Pastikan setiap anggota tim terlibat. Kita semua paham bahwa membuat orang berbicara itu sulit. Pada dasarnya, kita menggunakan 3S. Apa itu? 1. Ajukan pertanyaan terbuka. Kita bertanya kepada pekerja: apa yang bisa salah, apa bahaya dan risikonya, apa konsekuensinya, apa yang akan Anda lakukan untuk mencegah insiden? Mereka harus menyuarakannya. Kita mengubah fokus. 2. Dengarkan jawabannya. Jika perlu, ajukan pertanyaan klarifikasi. 3. Lihat dan amati perilaku pekerja. Perlu dipahami bahwa semua orang merasa baik-baik saja. Harus ada suasana saling percaya dalam tim. Oleh karena itu, ini adalah instrumen kerja yang baik.
Instrumen berikutnya adalah instrumen kontrol yang disebut Pemantauan Keselamatan Pelaksanaan Kerja. Di sini mungkin ada asosiasi dengan audit keselamatan perilaku atau kunjungan kepemimpinan. Di sini kita mencakup audiens yang lebih luas. Pemantauan dapat dilakukan oleh siapa saja di antara kita, pemimpin mana pun. Dan tugasnya bukan untuk mengontrol dan mencari pelanggaran, melainkan untuk mencari tahu bagaimana orang-orang bekerja. Dan jika mereka bekerja dengan tidak aman, lihat di mana hal itu bisa diperbaiki.
Pemantauan keselamatan pelaksanaan kerja adalah proses terencana untuk mengamati kepatuhan pelaksanaan kerja terhadap standar yang ditetapkan. Pada dasarnya, ini adalah observasi yang tidak memihak, yang mencakup pemberian apresiasi terhadap pola perilaku baik yang sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan. Kita datang dan melihat bahwa karyawan melakukan segalanya dengan baik, kita perlu mendekat dan berterima kasih kepadanya, katakan "Kamu hebat karena bekerja dengan aman." Jika kita melihat bahwa karyawan tidak melakukan semuanya sesuai aturan, kita tidak memukul kepalanya dengan tongkat atau meminta surat penjelasan darinya. Melainkan mengajukan pertanyaan sederhana: "Bagaimana ini bisa terjadi, kita sudah mendiskusikan semuanya, JSA sudah diisi, apa yang kurang bagimu?" Dan saat itulah akan terjadi peningkatan yang stabil, yaitu orang-orang akan memahami bahwa keselamatan mereka bukan karena seseorang akan menghukum mereka, tetapi karena mereka dibantu untuk menjadi lebih aman.
Pemimpin mengembangkan empat keterampilan: