评估工作团队安全水平与情绪状态（良好/不良）的方法

在生产现场实施预防性HSE措施的过程中，我产生了一个疑问：我们的员工在工作中究竟有多大的安全感？他们对安全问题的关注程度如何？团队内的心理氛围又有多好？在分析了现有的产品和方法后，考虑到我本人的第二专业是心理学，我决定开发一种分析方法，并在此与大家分享。

评估方法

该方法的基础是我借鉴了苏联心理学家、社会与教育心理学专家、心理学副博士阿纳托利·尼古拉耶维奇·卢托什金（Anatoly Nikolaevich Lutoshkin）的《我们拥有怎样的团队》评估法。该方法最初是为了评估学生（无论是幼儿还是成年大学生）对其所在团队的满意度而开发的。

我的目标是研究工作团队的安全水平以及情绪状态的良好或不良程度。在所提出的方法中，良好程度通过问卷调查法来确定。该方法不仅能研究安全水平，还能识别出使团队团结（+）和使团队分裂（-）的特征。问卷调查有助于确定团队在遵守安全规范方面占主导地位且相对稳定的心理状态，这种状态在团队的整个日常活动中会以多种形式表现出来。

团队中社会心理氛围的水平通过两极量表进行评估：+3 +2 +1 0 -1 -2 -3。

评分标准：

3 – 该特征在团队中始终表现出来；

2 – 该特征在大多数情况下表现出来；

1 – 该特征经常表现出来；

0 – 正反两种特征表现的程度相同。

对收集到的数据进行分阶段处理。

第一阶段：首先需要将每位受访者给出的（+）评分的绝对值相加，然后再将（-）评分的绝对值相加。最后将这两个指标（带“+”号和带“-”号的数值）相加。

这样会得到一个带有正号或负号的数字。按照这种方式处理团队中每位成员的回答。

第二阶段：将处理每位参与者回答后得到的所有数字相加，并除以受访者总数。然后将得到的数字与该方法的“评分对照表”进行比较：

也可以针对每个特征进行这样的计算：

a) 记录并汇总每位受访者对特定特征的评分；

b) 将得到的数字除以参与者人数。当计算出每个特征的指数后，按照数值递减的顺序对这些数字进行排列。通过这种方式，我们可以识别出促进团队团结的特征（正值）以及导致团队分裂的特征（负值）。

上述方法可用于诊断工作团队的安全水平和情绪状态（良好或不良），并且（在多次调查的情况下）能够追踪其发展动态（即问卷中包含的那些特征的变化）。

问卷调查问题

请先阅读左侧的文本，然后阅读右侧的文本，之后用“+”号在+3到-3之间对您认为符合实际情况的特征进行评分。

在我看来，重要的是不要以电子形式进行这项问卷调查，而是采用现场纸质问卷的形式。问卷应设计精美且触感良好，这一细节能够最大限度地让员工参与到过程中，并促使他们给出客观的回答。

问卷设计示例

各等级描述（用于制定预防性HSE措施）

在根据该方法的“评分对照表”确定等级后，必须制定旨在改善指标的预防性措施计划。下面我列出了各等级的描述，以便大家了解团队的状态。在描述时，我尽量保留了该方法创始人最初的文学风格，通过联想示例帮助理解团队的状态、情绪和参与度。

第1级。在我们的道路上，散落的沙堆并不少见。你看 ——那么多沙粒聚在一起，但同时每一粒沙子又都是孤立的。微风吹过，边缘的沙子就会被吹远；狂风大作，沙子就会被吹散到四处，直到有人再次把它们聚拢成堆。在人类群体中也是如此，无论是专门组织的还是因环境而自发形成的。大家看似在一起，但实际上每个人都各自为政。人与人之间没有“凝聚力”。在某些情况下，他们不愿主动向彼此妥协；在另一些情况下，他们不愿寻找共同的利益和共同的语言。这里没有核心，没有能够将人们团结、凝聚在一起的权威中心，无法让每个人感觉到自己被他人需要，同时也需要他人的关注。目前，这种“散沙”状态无法给其中的成员带来任何快乐或满足感。

第2级。众所周知，软泥是一种相对容易受外力影响的材料，可以用来捏制各种物品。在优秀的工匠（在团队中，这可以是正式的领导者，也可以是仅仅具有威望的员工或主管）手中，这种材料会变成美丽的器皿或精美的工艺品。但如果不付出努力，它可能仍然只是一块普通的泥巴。在这个阶段，团队凝聚的努力更加明显，尽管这可能只是初步的尝试。并非一切都很顺利，缺乏足够的互动和互助经验，实现任何目标都显得有些困难。维系团队的纽带通常是正式的纪律和管理层的要求。人际关系总体上是友善的，但不能说大家总是互相关心、体贴入微并随时准备互相帮助。即使有这种情况，也很少见。这里存在着封闭的小圈子，彼此之间很少交流。目前还没有真正优秀的组织者，或者他无法展现自己，又或者他只是觉得困难，因为没有人支持他。

第3级。在波涛汹涌的大海中，闪烁的灯塔能给无论是新手还是经验丰富的航海者带来信心，确信航向是正确的。重要的是要保持专注，不要让闪烁的灯光离开视线。请注意，灯塔并不是一直亮着，而是周期性地发出光束，仿佛在说：“我在这里，我随时准备提供帮助。”正在形成中的团队也会向每个人发出“继续保持”的信号，并准备好向每个人提供帮助。在这样的团队中，共同工作、互相帮助和建立友谊的愿望占据主导地位。但仅仅有愿望是不够的。友谊和互助需要持续的燃烧，而不是孤立的、哪怕是非常频繁的闪烁。同时，团队中已经有了可以依靠的人。具有威望的“灯塔看守人” ——即积极分子。还可以注意到，该团队以其“与众不同”和个性在其他团队中脱颖而出。然而，遇到的困难往往会使团队的活动停滞。主动性表现不足，很少有人提出改善本团队甚至整个组织状况的建议。我们看到的活跃表现是阵发性的，而且并非所有人都是如此。

第4级。帆 ——是奋勇向前、友谊忠诚和责任的象征。在这里，人们按照“我为人人，人人为我”的原则生活和行动。友好的参与和对彼此事务的关心，与原则性和相互要求相结合。帆船的指挥团队是由知识渊博、可靠的组织者和有威望的同志组成的。人们会向他们寻求建议和帮助。大多数“船员”对团队表现出自豪感，当有人遭遇挫折时，大家都会感到难过。团队对相邻部门或班组的情况非常感兴趣，有时当被请求时，其成员会伸出援手。尽管团队很团结，但它并不总是准备好迎击“风暴”，也不总是具备立即承认错误的勇气，不过这种情况是可以纠正的。

第5级。火炬 ——是一团燃烧的火焰，其燃料是亲密的友谊、统一的意志、极佳的相互理解、业务上的合作，以及每个人不仅对自己负责，也对他人负责的态度。在这里，“帆”所具有的团队所有品质都得到了鲜明的体现。但不仅如此。发光也可以是为了自己，穿过灌木丛，攀登高峰，下到峡谷，开辟出第一条道路。真正的团队，只有那些不局限于自身狭隘范围（哪怕是一个友好、团结的集体）的群体才能被称为真正的团队。真正的团队是这样的：人们自己能看到何时需要他们，并主动提供帮助；当其他团队遇到困难时，他们不会无动于衷；他们能够引领他人，照亮前进的道路。