Metodologi Penilaian Tingkat Keselamatan dan Suasana Hati (Kenyamanan) Tim Kerja

Selama pelaksanaan langkah-langkah pencegahan di tempat kerja, muncul pertanyaan bagi saya: seberapa aman pekerja kita merasa di tempat kerja, seberapa besar perhatian mereka terhadap masalah keselamatan, dan seberapa nyaman suasana psikologis di dalam tim. Setelah menganalisis produk dan metodologi yang ada, dan mengingat bahwa saya sendiri memiliki latar belakang pendidikan kedua sebagai psikolog, muncul keinginan untuk mengembangkan metode analisis yang saya putuskan untuk dibagikan kepada komunitas.

Metodologi

Sebagai dasar metode ini, saya mengambil metodologi dari psikolog Soviet, spesialis di bidang psikologi sosial dan pedagogis, Kandidat Ilmu Psikologi Anatoly Nikolaevich Lutoshkin – «Seperti Apa Tim Kita», yang awalnya dikembangkan untuk menilai tingkat kepuasan siswa terhadap kelompok mereka, baik itu anak kecil maupun mahasiswa dewasa.

Tujuannya adalah untuk mempelajari tingkat keselamatan dan kenyamanan atau ketidaknyamanan suasana hati tim kerja. Dalam metodologi yang diusulkan, tingkat kenyamanan ditentukan melalui metode survei (kuesioner). Metodologi ini memungkinkan tidak hanya untuk mempelajari tingkat keselamatan, tetapi juga untuk mengidentifikasi sifat-sifat tim yang menyatukan (+) dan yang memecah belah tim ( – ). Survei ini memungkinkan untuk menentukan sikap mental tim yang dominan dan relatif stabil terhadap kepatuhan pada norma-norma keselamatan, yang menemukan berbagai bentuk manifestasi dalam seluruh aktivitasnya.

Tingkat iklim sosial-psikologis dalam tim dinilai berdasarkan profil polar: +3 +2 +1 0 -1 -2 -3.

Penilaian:

3 – sifat tersebut selalu terwujud dalam tim;

2 – sifat tersebut terwujud dalam sebagian besar kasus;

1 – sifat tersebut sering terwujud;

0 – kedua sifat (positif dan negatif) terwujud dalam tingkat yang sama.

Pemrosesan data yang diperoleh dilakukan dalam beberapa tahap.

Tahap pertama: perlu menjumlahkan semua nilai absolut pertama-tama untuk penilaian (+), kemudian (-) yang diberikan oleh setiap peserta survei. Kemudian jumlahkan indikator-indikator tersebut (dengan tanda «+» dan dengan tanda «-»).

Hasilnya adalah angka dengan tanda positif atau negatif. Begitulah cara memproses jawaban setiap anggota tim.

Tahap kedua: semua angka yang diperoleh setelah memproses jawaban setiap peserta harus dijumlahkan dan dibagi dengan jumlah responden. Kemudian angka yang diperoleh dibandingkan dengan «kunci» metodologi:

Perhitungan seperti ini dapat dilakukan untuk setiap sifat:

a) catat, lalu jumlahkan penilaian yang diberikan pada sifat tertentu oleh setiap peserta survei;

b) bagi angka yang diperoleh dengan jumlah peserta. Setelah indeks untuk setiap sifat dihitung, buatlah deret peringkat dari angka-angka tersebut, berdasarkan urutan menurun dari nilainya. Dengan demikian, kita mengidentifikasi sifat-sifat yang berkontribusi pada kekompakan tim (positif) maupun perpecahannya (sifat dengan tanda negatif).

Metodologi ini mendiagnosis tingkat keselamatan dan kenyamanan atau ketidaknyamanan suasana hati tim kerja, serta memungkinkan (dengan penelitian berulang) untuk melacak dinamika perkembangannya (dari sifat-sifat yang tercantum dalam kuesioner).

Pertanyaan untuk Survei

Bacalah terlebih dahulu teks yang disajikan di sebelah kiri, kemudian di sebelah kanan, dan setelah itu gunakan tanda «+» untuk menilai dari +3 hingga -3 karakteristik yang menurut Anda sesuai dengan kebenaran.

Menurut pendapat saya, penting untuk melakukan survei ini bukan dalam bentuk elektronik, melainkan secara langsung menggunakan kuesioner kertas yang didesain dengan indah dan nyaman disentuh. Nuansa ini akan memungkinkan keterlibatan maksimal pekerja dalam proses tersebut dan mendorong mereka untuk memberikan jawaban yang objektif.

Contoh desain kuesioner

Deskripsi tingkat, untuk pengembangan langkah-langkah pencegahan

Setelah menentukan tingkat sesuai dengan «kunci» metodologi, perlu dikembangkan rencana langkah-langkah pencegahan yang bertujuan untuk meningkatkan indikator. Di bawah ini saya memberikan deskripsi tingkat yang memberikan pemahaman tentang kondisi tim. Dalam deskripsi ini, saya berusaha mempertahankan gaya artistik asli dari pencipta metodologi, yang melalui contoh-contoh asosiatif memungkinkan kita untuk memahami kondisi, suasana hati, dan keterlibatan tim.

Tingkat 1. Tidak jarang kita menemui hamparan pasir di jalan kita. Jika Anda melihatnya – betapa banyak butiran pasir yang berkumpul bersama, namun pada saat yang sama masing-masing berdiri sendiri. Jika angin bertiup – sebagian pasir yang berada di tepi akan terbawa menjauh, jika angin bertiup lebih kencang – pasir akan berserakan ke segala arah, sampai seseorang mengumpulkannya kembali menjadi tumpukan. Hal yang sama juga terjadi pada kelompok manusia, baik yang sengaja dibentuk maupun yang muncul karena keadaan. Tampaknya semua bersama-sama, tetapi pada saat yang sama setiap orang berdiri sendiri. Tidak ada «keterikatan» antar individu. Dalam satu kasus, mereka tidak berusaha untuk saling memahami; di kasus lain – mereka tidak ingin menemukan minat atau bahasa yang sama. Tidak ada inti, pusat otoritatif di mana orang-orang akan bersatu dan berkumpul, di mana setiap orang akan merasa dibutuhkan oleh orang lain dan dirinya sendiri membutuhkan perhatian orang lain. Untuk saat ini, «hamparan pasir» ini tidak membawa kegembiraan maupun kepuasan bagi mereka yang membentuknya.

Tingkat 2. Diketahui bahwa tanah liat lunak adalah bahan yang relatif mudah dibentuk dan dapat digunakan untuk membuat berbagai barang. Di tangan pengrajin yang baik (dan ini bisa berupa pemimpin formal di kelompok, atau sekadar pekerja atau manajer yang berwibawa), bahan ini berubah menjadi wadah yang indah, menjadi barang yang luar biasa. Tetapi jika tidak ada upaya yang diberikan, ia bisa tetap menjadi sebongkah tanah liat biasa. Pada tahap ini, upaya untuk menyatukan tim lebih terlihat, meskipun ini mungkin hanya langkah awal. Tidak semuanya berhasil, tidak ada cukup pengalaman dalam interaksi dan saling membantu, pencapaian suatu tujuan terjadi dengan susah payah. Tautan pengikatnya sering kali adalah disiplin formal dan tuntutan manajemen. Hubungan pada dasarnya ramah, meskipun tidak bisa dikatakan bahwa anggota tim selalu penuh perhatian satu sama lain, proaktif, dan siap membantu satu sama lain. Jika itu terjadi, maka hanya sesekali. Di sini terdapat kelompok-kelompok pertemanan tertutup yang jarang berkomunikasi satu sama lain. Belum ada organisator yang benar-benar baik, atau ia belum bisa menunjukkan dirinya, atau sekadar merasa kesulitan karena tidak ada yang mendukungnya.

Tingkat 3. Di laut yang dilanda badai, mercusuar yang berkedip-kedip memberikan keyakinan kepada pelaut pemula maupun berpengalaman bahwa arah yang dipilih sudah benar. Yang penting adalah tetap waspada, jangan sampai kehilangan pandangan terhadap kilatan cahaya tersebut. Perhatikan, mercusuar tidak menyala dengan cahaya konstan, melainkan memancarkan berkas cahaya secara berkala, seolah berkata: «Saya di sini, saya siap membantu.» Tim yang sedang terbentuk dalam kelompok juga memberikan sinyal «pertahankan» kepada setiap orang dan siap membantu siapa saja. Dalam kelompok seperti itu, keinginan untuk bekerja sama, saling membantu, dan berteman lebih mendominasi. Tetapi keinginan saja tidak cukup. Persahabatan dan saling membantu membutuhkan nyala api yang konstan, bukan sekadar kilatan tunggal, meskipun sangat sering. Pada saat yang sama, kelompok sudah memiliki seseorang untuk diandalkan. «Penjaga mercusuar» yang berwibawa adalah para aktivis. Dapat juga diperhatikan bahwa kelompok ini menonjol di antara kelompok lain karena «keunikannya», individualitasnya. Namun, kesulitan yang dihadapi sering kali menghentikan aktivitas kelompok. Inisiatif kurang ditunjukkan, jarang ada usulan untuk memperbaiki keadaan tidak hanya di kelompok mereka sendiri, tetapi juga di seluruh organisasi. Kita melihat manifestasi aktivitas dalam bentuk kilatan, dan itupun tidak pada semua orang.

Tingkat 4. Layar adalah simbol dorongan ke depan, kesetiaan persahabatan, dan tugas. Di sini mereka hidup dan bertindak berdasarkan prinsip «satu untuk semua dan semua untuk satu». Partisipasi persahabatan dan ketertarikan pada urusan satu sama lain dipadukan dengan prinsip dan tuntutan timbal balik. Susunan komando kapal layar adalah organisator yang berpengetahuan dan dapat diandalkan serta rekan-rekan yang berwibawa. Orang-orang mendatangi mereka untuk meminta nasihat dan bantuan. Sebagian besar anggota «kru» menunjukkan rasa bangga terhadap tim, semua merasa sedih ketika seseorang mengalami kegagalan. Kelompok ini sangat tertarik dengan bagaimana keadaan di kelas atau regu tetangga, dan terkadang anggotanya datang membantu ketika diminta. Meskipun kelompok ini kompak, namun tidak selalu siap menghadapi «badai», tidak selalu memiliki keberanian untuk segera mengakui kesalahan, tetapi situasi ini dapat diperbaiki.

Tingkat 5. Obor adalah nyala api yang hidup, di mana bahan bakarnya adalah persahabatan yang erat, tekad yang bulat, saling pengertian yang sangat baik, kerja sama bisnis, dan tanggung jawab setiap orang tidak hanya untuk dirinya sendiri, tetapi juga untuk orang lain. Di sini, semua kualitas tim yang menjadi ciri khas «Layar» terwujud dengan jelas. Tapi bukan hanya itu. Seseorang bisa menyinari dirinya sendiri, menerobos semak belukar, mendaki puncak, turun ke ngarai, membuka jalan baru. Tim sejati hanya dapat disebut sebagai kelompok yang tidak mengurung diri dalam batas-batas sempit dari perkumpulan yang ramah dan kompak. Tim sejati adalah tim di mana orang-orang itu sendiri melihat kapan mereka dibutuhkan, dan mereka sendiri yang datang membantu; tim yang tidak tetap acuh tak acuh jika kelompok lain berada dalam kesulitan; tim yang memimpin, menerangi jalan ke depan.