Methode zur Bewertung des Sicherheitsniveaus und des Betriebsklimas

Im Zuge der Umsetzung von Präventivmaßnahmen im Betrieb stellte sich mir die Frage, wie sicher sich unsere Mitarbeiter am Arbeitsplatz fühlen, wie viel Aufmerksamkeit sie dem Thema HSE widmen und wie positiv das psychologische Klima im Team ist. Nach der Analyse bestehender Produkte und Methoden und unter Berücksichtigung der Tatsache, dass ich selbst ein Zweitstudium in Psychologie absolviert habe, entstand der Wunsch, eine Analysemethode zu entwickeln, die ich nun mit der Community teilen möchte.

Die Methode

Als Grundlage für diese Methode diente mir der Ansatz des sowjetischen Psychologen, Spezialisten für Sozial- und pädagogische Psychologie und Kandidaten der psychologischen Wissenschaften Anatoli Nikolajewitsch Lutoshkin – „Was für ein Team sind wir“. Diese wurde ursprünglich entwickelt, um den Grad der Zufriedenheit von Lernenden mit ihrer Gruppe zu bewerten, unabhängig davon, ob es sich um kleine Kinder oder erwachsene Studenten handelt.

Das Ziel war es, das Sicherheitsniveau sowie die positive oder negative Stimmung der Belegschaft zu untersuchen. In der vorgeschlagenen Methode wird das Betriebsklima durch eine Umfrage (Fragebogen) ermittelt. Die Methode ermöglicht es nicht nur, das Sicherheitsniveau zu untersuchen, sondern auch jene Eigenschaften des Teams zu identifizieren, die es vereinen (+), und jene, die es spalten ( – ). Die Umfrage hilft dabei, die vorherrschende und relativ stabile psychologische Einstellung des Teams zur Einhaltung von HSE-Standards zu bestimmen, die sich in vielfältigen Formen im gesamten Arbeitsalltag äußert.

Das Niveau des sozialpsychologischen Klimas im Team wird anhand von polaren Profilen bewertet: +3 +2 +1 0 -1 -2 -3.

Bewertungen:

3 – die Eigenschaft zeigt sich im Team immer;

2 – die Eigenschaft zeigt sich in den meisten Fällen;

1 – die Eigenschaft zeigt sich oft;

0 – beide Eigenschaften zeigen sich im gleichen Maße.

Die Auswertung der erhobenen Daten erfolgt in mehreren Phasen.

Erste Phase: Zunächst müssen alle absoluten Werte der (+)- und dann der (-)-Bewertungen jedes Umfrageteilnehmers addiert werden. Anschließend werden die Werte (mit „+“- und „-“-Vorzeichen) zusammengezählt.

Das Ergebnis ist eine Zahl mit positivem oder negativem Vorzeichen. Auf diese Weise werden die Antworten jedes Teammitglieds ausgewertet.

Zweite Phase: Alle Zahlen, die nach der Auswertung der Antworten jedes Teilnehmers ermittelt wurden, müssen addiert und durch die Anzahl der Befragten geteilt werden. Anschließend wird die ermittelte Zahl mit dem „Schlüssel“ der Methode verglichen:

Eine solche Berechnung kann für jede Eigenschaft durchgeführt werden:

a) die Bewertungen, die jeder Umfrageteilnehmer einer bestimmten Eigenschaft gegeben hat, notieren und dann addieren;

b) die ermittelte Zahl durch die Anzahl der Teilnehmer teilen. Sobald die Indizes für jede Eigenschaft berechnet sind, wird eine Rangfolge dieser Zahlen in absteigender Reihenfolge erstellt. Auf diese Weise identifizieren wir Eigenschaften, die sowohl den Zusammenhalt des Teams fördern (positiv) als auch zu seiner Spaltung beitragen (Eigenschaften mit negativem Vorzeichen).

Die vorgestellte Methode diagnostiziert das Sicherheitsniveau und die positive oder negative Stimmung der Belegschaft und ermöglicht es (bei wiederholter Durchführung), die Dynamik ihrer Entwicklung (der im Fragebogen enthaltenen Eigenschaften) zu verfolgen.

Fragen für die Umfrage

Lesen Sie zunächst den Text auf der linken Seite, dann den auf der rechten Seite und bewerten Sie anschließend mit einem „+“-Zeichen von +3 bis -3 die Eigenschaft, die Ihrer Meinung nach der Wahrheit entspricht.

Meiner Meinung nach ist es wichtig, diese Umfrage nicht in elektronischer Form, sondern in einem Live-Format mittels eines Papierfragebogens durchzuführen, der ansprechend gestaltet ist und sich angenehm anfühlt. Diese Nuance ermöglicht es, den Mitarbeiter maximal in den Prozess einzubinden und ihn dazu zu bewegen, eine objektive Antwort zu geben.

Beispiel für die Gestaltung des Fragebogens

Beschreibung der Stufen zur Entwicklung von Präventivmaßnahmen

Nach der Bestimmung der Stufe gemäß dem „Schlüssel“ der Methode muss ein Plan für Präventivmaßnahmen entwickelt werden, der auf die Verbesserung der Indikatoren abzielt. Im Folgenden habe ich eine Beschreibung der Stufen aufgeführt, die ein Verständnis für den Zustand des Teams vermittelt. Bei der Beschreibung habe ich versucht, den ursprünglichen literarischen Stil des Begründers der Methode beizubehalten, der es durch assoziative Beispiele ermöglicht, den Zustand, die Stimmung und das Engagement des Teams zu verstehen.

Stufe 1. Nicht selten begegnen uns auf unserem Weg Sandansammlungen. Man schaut hin – wie viele Sandkörner sind da zusammengetragen, und doch ist jedes für sich allein. Weht ein leichter Wind, trägt er einen Teil des Sandes am Rand fort; weht der Wind stärker, verstreut er den Sand in alle Richtungen, bis jemand ihn wieder zu einem Haufen zusammenkehrt. So ist es auch in menschlichen Gruppen, ob sie nun gezielt organisiert wurden oder durch Umstände entstanden sind. Man scheint zusammen zu sein, und doch ist jeder Mensch für sich. Es gibt keine „Bindung“ zwischen den Menschen. Im einen Fall bemühen sie sich nicht, aufeinander zuzugehen, im anderen wollen sie keine gemeinsamen Interessen oder eine gemeinsame Sprache finden. Es fehlt hier der Kern, das maßgebliche Zentrum, um das herum eine Vereinigung und ein Zusammenhalt der Menschen stattfinden würde, wo jeder das Gefühl hätte, dass er von anderen gebraucht wird und selbst die Aufmerksamkeit anderer benötigt. Und solange bleibt die „Sandansammlung“ für diejenigen, die sie bilden, ohne Freude und Befriedigung.

Stufe 2. Es ist bekannt, dass weicher Ton ein Material ist, das sich relativ leicht formen lässt und aus dem man verschiedene Gegenstände modellieren kann. In den Händen eines guten Meisters (und das kann in der Gruppe sowohl ein formeller Leiter als auch einfach ein angesehener Mitarbeiter oder Manager sein) verwandelt sich dieses Material in ein schönes Gefäß, in ein wunderbares Kunstwerk. Aber wenn man sich nicht bemüht, bleibt es vielleicht nur ein einfacher Klumpen Ton. Auf dieser Stufe sind die Bemühungen um den Zusammenhalt des Teams deutlicher sichtbar, auch wenn es sich nur um erste Schritte handeln mag. Nicht alles gelingt, es fehlt an ausreichender Erfahrung in der Zusammenarbeit und gegenseitigen Hilfe; das Erreichen eines Ziels fällt schwer. Das Bindeglied sind oft formelle Disziplin und die Anforderungen der Führung. Die Beziehungen sind im Allgemeinen wohlwollend, obwohl man nicht sagen kann, dass die Kollegen immer aufmerksam, zuvorkommend und hilfsbereit zueinander sind. Wenn dies geschieht, dann nur gelegentlich. Hier gibt es geschlossene Freundesgruppen, die wenig miteinander kommunizieren. Einen echten, guten Organisator gibt es noch nicht, oder er kann sich nicht entfalten, oder es fällt ihm einfach schwer, weil niemand da ist, der ihn unterstützt.

Stufe 3. In stürmischer See gibt ein blinkender Leuchtturm sowohl dem Anfänger als auch dem erfahrenen Seefahrer die Gewissheit, dass der Kurs richtig gewählt ist. Es ist nur wichtig, aufmerksam zu sein und die Lichtblitze nicht aus den Augen zu verlieren. Beachten Sie, dass der Leuchtturm nicht mit einem konstanten Licht brennt, sondern periodisch Lichtbündel aussendet, als wollte er sagen: „Ich bin hier, ich bin bereit zu helfen.“ Das sich in der Gruppe bildende Team sendet ebenfalls jedem Signale wie „Weiter so“ und ist bereit, jedem zu helfen. In einer solchen Gruppe überwiegt der Wunsch, gemeinsam zu arbeiten, einander zu helfen und Freundschaften zu pflegen. Aber der Wunsch ist noch nicht alles. Freundschaft und gegenseitige Hilfe erfordern ein ständiges Brennen und nicht nur einzelne, wenn auch sehr häufige Blitze. Gleichzeitig gibt es in der Gruppe bereits jemanden, auf den man sich stützen kann. Die „Leuchtturmwärter“ – der aktive Kern – genießen Autorität. Man kann auch feststellen, dass sich die Gruppe durch ihre „Andersartigkeit“ und Individualität von anderen Gruppen abhebt. Auftretende Schwierigkeiten bringen die Aktivitäten der Gruppe jedoch oft zum Erliegen. Eigeninitiative wird nicht ausreichend gezeigt, selten werden Vorschläge zur Verbesserung der Lage gemacht – nicht nur in der eigenen Gruppe, sondern im gesamten Unternehmen. Wir sehen Aktivität in Schüben, und selbst das nicht bei allen.

Stufe 4. Das Segel – ein Symbol für das Streben nach vorn, für freundschaftliche Treue und Pflichtbewusstsein. Hier lebt und handelt man nach dem Prinzip „Einer für alle und alle für einen“. Freundschaftliche Anteilnahme und das Interesse an den Angelegenheiten des anderen verbinden sich mit Prinzipientreue und gegenseitigem Anspruch. Die Führungsmannschaft des Segelschiffs besteht aus sachkundigen und zuverlässigen Organisatoren sowie angesehenen Kollegen. Zu ihnen geht man, um Rat zu holen und um Hilfe zu bitten. Bei den meisten Mitgliedern der „Besatzung“ zeigt sich ein Gefühl des Stolzes auf das Team; alle leiden mit, wenn jemand einen Rückschlag erleidet. Die Gruppe interessiert sich lebhaft dafür, wie es in benachbarten Abteilungen und Teams läuft, und manchmal kommen ihre Mitglieder zu Hilfe, wenn sie darum gebeten werden. Obwohl die Gruppe eng verbunden ist, ist sie jedoch nicht immer bereit, sich den „Stürmen“ entgegenzustellen; es fehlt nicht immer der Mut, Fehler sofort einzugestehen, aber diese Situation kann korrigiert werden.

Stufe 5. Die Fackel – das ist eine lebendige Flamme, deren Brennstoff aus enger Freundschaft, einem gemeinsamen Willen, hervorragendem gegenseitigem Verständnis, geschäftlicher Zusammenarbeit und der Verantwortung jedes Einzelnen nicht nur für sich selbst, sondern auch für andere besteht. Hier zeigen sich deutlich alle Qualitäten des Teams, die auch für das „Segel“ charakteristisch sind. Aber nicht nur das. Man kann auch für sich selbst leuchten, während man sich durchs Dickicht schlägt, Gipfel erklimmt, in Schluchten hinabsteigt und erste Pfade bahnt. Als echtes Team kann man nur eine solche Gruppe bezeichnen, die sich nicht in den engen Grenzen einer, wenn auch freundschaftlichen und geschlossenen, Vereinigung isoliert. Ein echtes Team ist eines, in dem die Menschen selbst sehen, wann sie gebraucht werden, und von sich aus zu Hilfe eilen; eines, in dem man nicht gleichgültig bleibt, wenn es anderen Gruppen schlecht geht; eines, das vorangeht und den Weg nach vorn erhellt.