La norma ISO 45001, que no me canso de citar y desglosar en sus componentes, nos ha presentado otro proceso interesante: la gestión de organizaciones contratistas.
El proceso de gestión de contratistas es claro desde el punto de vista financiero, ya que existe desde hace mucho tiempo. Este proceso comercial nos dio el término "gestor de contratos". Esta persona suele tener formación jurídica o financiera, sabe orientarse en el sector, comprende los procesos de negocio de la empresa, sabe calcular costes, ver beneficios financieros, negociar y mucho más, elementos sin los cuales el componente comercial del trabajo de un gestor de contratos es impensable.
Sin embargo, nos enfrentamos al requisito de la gestión de contratos a través del prisma de la HSE... Es decir, hablamos de un "gestor de contratos especializado en HSE".
Imaginen por un momento la cantidad de contratos que tiene una empresa operadora de una instalación de producción peligrosa. Suministro de alimentos, todo tipo de trabajos de mantenimiento y reparación, logística de personal/equipos/residuos peligrosos, suministros, obras de construcción, etc., etc.
El objetivo principal del proceso de gestión de contratistas es cumplir los objetivos de producción de la empresa de forma segura, con calidad y en su totalidad, y no "despellejar al contratista", "destrozar al contratista", "aplastar al contratista con multas", "sabotear el trabajo del contratista", "revisar las certificaciones y ya está", y un largo etcétera... Estarán de acuerdo en que cuando un empleado de una empresa contratista fallece en las instalaciones, esto proyecta una sombra seria también sobre el operador de la instalación. Por no hablar de las investigaciones y visitas de representantes de las estructuras correspondientes.
El trabajo del "gestor de contratos de HSE" puede dividirse convencionalmente en 3 etapas: preparatoria, el trabajo propiamente dicho con el contratista y la finalización del contrato. No obstante, es necesario aclarar de inmediato que, en ningún caso, este trabajo se realiza en solitario. Es un trabajo coordinado entre los propios "gestores de contratos legales/financieros", el empleado designado como responsable del contrato, el empleado responsable de todo el presupuesto del contrato y el "gestor de contratos de HSE".
A pesar de su aparente sencillez, hay que entender que cada gran actividad se despliega a su vez como un abanico de acciones componentes complejas, también bastante difíciles. El empleado que lidera los procesos de HSE en los contratos debe tener una comprensión clara y una interconexión con las cuestiones legales y financieras.
Intentemos analizarlo todo en detalle.
1. Etapa preparatoria:
2. La siguiente etapa es el trabajo con el contratista.
Es necesario para asegurarse de que se cumplen las condiciones del contrato. El "gestor de contratos de HSE" ayuda a encontrar una solución sistémica a los problemas que surgen durante el proceso de ejecución de los trabajos del contrato:
Principales actividades, que incluyen, entre otras:
3. Etapa final de la gestión de contratistas.
Como vemos, los requisitos de cualificación para un empleado de HSE de este tipo son muy elevados, por lo que la organización que decida implementar un proceso de gestión de contratistas debe ser consciente de que contratando a "cualquier técnico de prevención" no podrá obtener resultados rápidos.
Una solución a corto plazo sería comprar a dicho especialista o contratar a un consultor externo (¡financieramente costoso!).
La solución a largo plazo es formar a dicho especialista dentro de la propia empresa (costoso no solo en términos financieros, sino también de tiempo). Es necesario contar con el recurso de aquel empleado que enseñe al nuevo.
¡Cuide a sus especialistas, son la base del capital intelectual y humano de su empresa y la clave del éxito!