L'ISO 45001, che non mi stanco mai di citare e analizzare nelle sue singole parti, ci ha presentato un altro processo interessante: la gestione delle organizzazioni appaltatrici.
Il processo di gestione degli appaltatori dal punto di vista finanziario è chiaro, poiché esiste da tempo. Questo processo commerciale ci ha regalato il termine «contract manager». Questa persona ha solitamente una formazione giuridica o finanziaria, sa orientarsi nel settore, comprende i processi aziendali, sa calcolare i costi, vede il vantaggio finanziario, sa negoziare e molto altro, senza il quale la componente commerciale del lavoro di un contract manager sarebbe impensabile.
Ma ci troviamo di fronte al requisito di gestire i contratti attraverso il prisma dell'HSE... In altre parole, parliamo di un «contract manager HSE».
Immaginate per un momento il numero di contratti di una società che gestisce un impianto a rischio rilevante. Servizio mensa, tutti i tipi di manutenzione e riparazione, logistica del personale/attrezzature/rifiuti pericolosi, forniture, lavori di costruzione e così via.
L'obiettivo principale del processo di gestione degli appaltatori è raggiungere gli obiettivi di produzione dell'azienda in modo sicuro, qualitativo e completo, e non «spennare l'appaltatore», «distruggerlo», «schiacciarlo con le penali», «sabotare il suo lavoro», «limitarsi a controllare i certificati» e così via... Converrete che quando un dipendente di un'impresa appaltatrice muore in un sito, ciò getta un'ombra seria anche sul gestore dell'impianto. Per non parlare delle indagini e delle visite dei rappresentanti delle autorità competenti.
Convenzionalmente, il lavoro del «contract manager HSE» può essere suddiviso in 3 fasi: preparatoria, il lavoro vero e proprio con l'appaltatore e la chiusura del contratto. Tuttavia, va subito precisato che in nessun caso tale lavoro viene svolto da soli. Si tratta di un lavoro coordinato tra i «contract manager legali/finanziari», il dipendente nominato responsabile del contratto, il responsabile dell'intero budget contrattuale e il «contract manager HSE».
Nonostante l'apparente semplicità, bisogna capire che ogni grande attività si apre a ventaglio in un complesso di azioni costitutive, anch'esse piuttosto complicate. Il dipendente che gestisce i processi HSE nei contratti deve avere una chiara comprensione e un collegamento con le questioni legali e finanziarie.
Proviamo ad analizzare tutto nel dettaglio.
1. Fase preparatoria:
2. La fase successiva è il lavoro con l'appaltatore.
È necessaria per assicurarsi che le condizioni del contratto siano rispettate. Il «contract manager HSE» aiuta a trovare soluzioni sistemiche ai problemi che sorgono durante l'esecuzione dei lavori contrattuali:
Le attività principali includono, ma non si limitano a:
3. Fase finale della gestione delle organizzazioni appaltatrici.
Come vediamo, i requisiti per la qualifica di un tale dipendente HSE sono molto elevati, pertanto l'organizzazione che decide di implementare un processo di gestione degli appaltatori deve essere consapevole che assumendo «un qualsiasi addetto alla sicurezza» non sarà in grado di ottenere risultati rapidi.
Una soluzione a breve termine sarà quella di acquisire tale specialista dalla concorrenza o assumere un consulente esterno (costoso dal punto di vista finanziario!).
La soluzione a lungo termine è la formazione di tale specialista all'interno della propria azienda (costosa non solo in termini finanziari, ma anche di tempo). È necessario disporre della risorsa di un dipendente che possa formare il nuovo arrivato.
Prendetevi cura dei vostri specialisti, sono la base del capitale intellettuale e umano della vostra azienda e la chiave del successo!