ECOESPACIO (capacitación del personal, competencia ambiental)

La capacitación del personal es un proceso sistemático y orientado, mediante el cual un individuo adquiere conocimientos, capacidades, habilidades y formas de comunicación bajo la guía de instructores, mentores, especialistas y directivos experimentados.

Un enfoque sistémico para la capacitación del personal implica la aplicación de ciertos tipos, formas y métodos de enseñanza. La preferencia por un método o forma específicos está determinada por una serie de factores. Los principales son:

• objetivos de la organización;
• política de personal;
• características del personal a capacitar;
• presupuesto de la empresa para el desarrollo profesional del personal.

Existen tres tipos de capacitación del personal: formación, perfeccionamiento profesional y reconversión laboral:

• la formación de personal implica una enseñanza planificada y organizada para producir personal cualificado en todas las áreas de actividad profesional. Como resultado, el personal capacitado adquiere un conjunto de conocimientos especiales, capacidades, habilidades y técnicas de comunicación;
• el perfeccionamiento profesional del personal prevé la capacitación con el fin de mejorar los conocimientos, capacidades y habilidades en relación con las necesidades de la profesión o para un ascenso de puesto;
• la reconversión laboral se debe a la capacitación del personal con el fin de dominar nuevos conocimientos, capacidades y habilidades en relación con la adquisición de una nueva profesión o cambios en los requisitos del contenido y las consecuencias del trabajo.

Según el apartado 7.2 de la norma ISO 14004-2017 «Sistemas de gestión ambiental. Directrices generales sobre la implementación», los conocimientos, la comprensión y las habilidades permiten que una persona adquiera la competencia necesaria en relación con el desempeño ambiental. Todas las personas que trabajen bajo el control de la organización y que afecten o puedan afectar al desempeño ambiental, incluida la capacidad de la organización para cumplir con sus compromisos, deben ser competentes sobre la base de la educación, formación, experiencia o una combinación de estas. Estas personas incluyen a los propios empleados de la organización, así como a otras personas que trabajen bajo su control y realicen trabajos en las instalaciones y departamentos de forma contractual.

La competencia ambiental se define como el dominio por parte del trabajador de un sistema de conocimientos, puntos de vista y creencias de la competencia correspondiente, que incluye su actitud personal hacia ella y está orientada a la toma de conciencia de su responsabilidad moral por el estado del medio ambiente en todos los tipos de actividad profesional.

De conformidad con el apartado 7.2 de la norma ISO 14001-2016 «Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso», la organización debe:

• determinar la competencia necesaria de las personas que realizan trabajos bajo su control que afecten a su desempeño ambiental y a su capacidad para cumplir sus compromisos;
• asegurarse de que estas personas sean competentes basándose en su educación, formación o experiencia adecuadas;
• determinar las necesidades de formación asociadas con sus aspectos ambientales y su sistema de gestión ambiental;
• cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas.

Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la provisión de formación, la tutoría o la reasignación de personas empleadas actualmente; o la contratación de personas competentes.

La organización debe registrar y conservar la información documentada correspondiente como evidencia de la competencia.