Szkolenie personelu - to celowy, systematyczny proces, w wyniku którego jednostka zdobywa wiedzę, umiejętności oraz sposoby komunikacji pod kierunkiem doświadczonych wykładowców, mentorów, specjalistów i menedżerów.
Systemowe podejście do szkolenia personelu zakłada stosowanie określonych rodzajów, form i metod nauczania. Wybór konkretnej metody lub formy zależy od szeregu czynników. Do najważniejszych z nich należą:
Istnieją trzy rodzaje szkolenia personelu: przygotowanie zawodowe, podnoszenie kwalifikacji oraz przekwalifikowanie kadr:
Zgodnie z pkt 7.2 normy ISO 14004 „Systemy zarządzania środowiskowego. Ogólne wytyczne dotyczące wdrażania” wiedza, zrozumienie i umiejętności pozwalają danej osobie uzyskać niezbędne kompetencje w zakresie efektów działalności środowiskowej. Wszystkie osoby pracujące pod nadzorem organizacji, które mają lub mogą mieć wpływ na efekty działalności środowiskowej, w tym na zdolność organizacji do wywiązywania się z przyjętych zobowiązań, powinny być kompetentne na podstawie wykształcenia, szkolenia, doświadczenia lub ich kombinacji. Do osób tych należą pracownicy własni organizacji, a także inne osoby pracujące pod jej nadzorem, wykonujące prace na terenie i w jednostkach na podstawie umów.
Kompetencją ekologiczną nazywa się posiadanie przez pracownika systemu wiedzy, poglądów i przekonań odpowiadających danej kompetencji, obejmującej jego osobisty stosunek do niej i ukierunkowanej na uświadomienie sobie moralnej odpowiedzialności za stan środowiska we wszystkich rodzajach działalności zawodowej.
Zgodnie z pkt 7.2 normy ISO 14001 „Systemy zarządzania środowiskowego. Wymagania i wytyczne stosowania” organizacja powinna:
Podejmowane działania mogą obejmować na przykład prowadzenie szkoleń, mentoring lub zmianę zakresu obowiązków wśród obecnych pracowników; lub też zatrudnienie osób posiadających wymagany poziom kompetencji.
Organizacja powinna rejestrować i przechowywać odpowiednie udokumentowane informacje jako dowód kompetencji.