Principios fundamentales para la implementación de cambios

Cualquier cambio altera la rutina laboral habitual de los trabajadores y, por lo tanto, representa un peligro grave. Por ello, la organización de una implementación segura de los cambios requiere la atención constante de los líderes en todos los niveles de gestión.

El concepto de "cambio" implica modificaciones en:

• los métodos de trabajo y la organización de las tareas;
• el lugar (o lugares) de ejecución del trabajo.

Por lo tanto, los expertos en la función de HSE y seguridad industrial deben ser capaces de explicar de manera convincente a los demás qué sigue a los cambios y qué valor representan para la empresa, la dirección y los trabajadores.

Los expertos en la función de HSE y seguridad industrial deben desarrollar requisitos que aseguren la ejecución mecánica de las acciones del trabajador, proporcionando respuestas sobre qué debe hacer de manera diferente o nueva.

Una Empresa – Un Estándar

El documento normativo local (en adelante, el Estándar) debe desarrollarse teniendo en cuenta los requisitos de todas las empresas, todas las ubicaciones y/o unidades de negocio, y todas las personas, uniendo todos los enfoques de la compañía para lograr más juntos.

Debe ser flexible y cubrir todas las operaciones de la compañía, por ejemplo: generación de energía, construcción, extracción y procesamiento, transporte y logística, gestión de contratistas y riesgos de oficina.

De este modo, al implementar el Estándar, cada función se involucra en el proceso y asume la responsabilidad de la implementación, considerando las necesidades locales, la legislación, el idioma y los requisitos operativos.

Lanzamiento de la comunicación – motivación

Lanzamiento y garantía de una comunicación regular, que cubra a toda la Compañía, multinivel, multicanal y multilingüe a través de:

• obtener el compromiso de las partes interesadas clave;
• definir todos los tipos de audiencias para entregar mensajes personalizados;
• utilizar todos los canales de comunicación y puntos de contacto (mensajes en video de la alta dirección, conversaciones personales antes del turno/en el área de trabajo, carteles, correo electrónico, pegatinas en los EPP, instrucciones en el lugar de trabajo, cartas informativas, etc.);
• explicar el "por qué, cómo, quién, cuándo";
• explicar "qué significa esto para mí" (factor motivacional);
• garantizar una difusión rápida y eficaz de los resultados.

Capacitación

Capacitación gradual y multimodal para funciones específicas, que permita asimilar, retener y aplicar el mensaje.

Sesiones de alineación con la alta dirección, capacitación conductual para líderes, capacitación en habilidades para trabajadores, capacitación para grupos de trabajo específicos:

• capacitación dirigida por un instructor;
• manuales de aprendizaje interactivos: video, animación, gamificación, interacción, e-learning;
• participación grupal, juegos de rol;
• capacitación práctica, coaching.

Estimular el cambio cultural

El liderazgo define la cultura, y la cultura define el comportamiento. Los líderes facilitarán un proceso de cambio exitoso fomentando la implementación de sistemas de trabajo seguros y la capacitación. El plan de ejecución respalda el "Plan de Implementación Individual" de cada empresa con énfasis en:

• comunicación oportuna y relevante;
• empoderamiento activo;
• retroalimentación constante;
• identificación proactiva de problemas;
• fomentar la responsabilidad descentralizada con apoyo corporativo.

Soporte y garantía de la capacidad de monitoreo

• que el departamento de RR.HH. apoye el despliegue de la capacitación y el monitoreo del desarrollo individual de competencias;
• que el equipo de comunicaciones corporativas lance y garantice una comunicación regular; que el servicio de TI corporativo asegure la automatización y el monitoreo de los informes;
• que Finanzas y RR.HH. desarrollen criterios de incentivos y mejora del desempeño para apoyar el despliegue, implementación, uso y mejora continua del Estándar.

Los principios fundamentales para la implementación de cambios ayudan a formar un plan de acción para introducir modificaciones. El núcleo del cambio es el trabajo con las personas involucradas en las transformaciones. Un plan de acción claro ayudará a comunicar la importancia de los cambios, manejar el sabotaje de los empleados y mantener la motivación para trabajar de una manera nueva.