Princípios fundamentais para a implementação de mudanças

Qualquer mudança interrompe a rotina de trabalho habitual dos colaboradores e, portanto, representa um perigo sério. Por isso, a organização da implementação segura de mudanças exige atenção constante dos gestores em todos os níveis de administração.

O conceito de "mudança" implica alterações em:

• métodos de trabalho e organização das tarefas;
• local(is) de execução do trabalho.

Portanto, os especialistas da função de HSE e segurança industrial devem ser capazes de explicar de forma convincente aos outros o que se segue às mudanças e qual o valor que isso representa para a empresa, a gerência e os colaboradores.

Os especialistas da função de HSE e segurança industrial devem desenvolver requisitos que garantam a execução mecânica das ações do colaborador, fornecendo respostas sobre o que ele deve fazer de forma diferente ou nova.

Uma Empresa – Um Padrão

O documento normativo local (doravante denominado Padrão) deve ser desenvolvido levando em conta os requisitos de todas as empresas, todas as localidades e (ou) unidades de negócio e todas as pessoas, unindo todas as abordagens da empresa para alcançar mais em conjunto.

Ele deve ser flexível e abranger todas as operações da empresa, por exemplo: geração de energia elétrica, construção, extração e processamento, transporte e logística, gestão de contratados e riscos de escritório.

Assim, ao implementar o Padrão, cada função é envolvida no processo e assume a responsabilidade pela implementação, considerando as necessidades locais, a legislação, o idioma e os requisitos operacionais.

Início da comunicação – motivação

Lançamento e garantia de uma comunicação regular, que abranja toda a Empresa, multinível, multicanal e multilíngue por meio de:

• conquista do comprometimento das principais partes interessadas;
• definição de todos os tipos de público para a entrega de mensagens personalizadas;
• uso de todos os canais de comunicação e pontos de impacto (mensagens de vídeo da alta liderança, conversas pessoais antes do turno/na área de trabalho, cartazes, e-mail, adesivos em EPIs, treinamentos no local de trabalho, cartas informativas, etc.);
• explicação do "porquê, como, quem, quando";
• explicação do "o que isso significa para mim" (fator motivacional);
• garantia de uma disseminação rápida e eficaz dos resultados.

Treinamento

Treinamento progressivo e multimodal para funções específicas, permitindo absorver, reter e implementar a mensagem.

Sessões de alinhamento com a alta liderança, treinamento comportamental para gestores, treinamento de habilidades para trabalhadores, treinamento de grupos de trabalho específicos:

• treinamento liderado por instrutor;
• guias de treinamento interativos: vídeo, animação, gamificação, interação, e-learning;
• participação em grupo, dramatizações;
• treinamento prático, coaching.

Estímulo a mudanças culturais

A liderança define a cultura, e a cultura define o comportamento. Os líderes facilitarão o processo de mudança bem-sucedido, incentivando a implementação de sistemas de trabalho seguros e treinamento. O plano de execução apoia o "Plano de Implementação Individual" de cada unidade com foco em:

• comunicação oportuna e relevante;
• empoderamento ativo;
• feedback constante;
• identificação proativa de problemas;
• estímulo à responsabilidade descentralizada com suporte corporativo.

Suporte e garantia de capacidade de monitoramento

• ao serviço de RH, apoiar a implementação do treinamento e o monitoramento do desenvolvimento individual de competências;
• à equipe de comunicações corporativas, lançar e garantir a comunicação regular; à equipe de TI corporativa, garantir a automação e o monitoramento de relatórios;
• às finanças e ao RH, desenvolver critérios de incentivo e aumento de produtividade para apoiar a implantação, implementação, uso e melhoria contínua do Padrão.

Os princípios fundamentais da implementação de mudanças ajudam a formar um plano de ação para a introdução de alterações. O cerne da mudança é o trabalho com as pessoas envolvidas nas transformações. Um plano de ação claro ajudará a transmitir a importância das mudanças, lidar com a sabotagem dos funcionários e manter a motivação para trabalhar de uma nova maneira.