Principes fondamentaux de la mise en œuvre du changement

Tout changement perturbe les habitudes de travail des employés et représente donc un risque sérieux. C'est pourquoi l'organisation d'une mise en œuvre sécurisée du changement exige une attention constante de la part des managers à tous les niveaux de direction.

Le concept de « changement » implique des modifications dans :

• les méthodes de travail et l'organisation des tâches ;
• le ou les lieux d'exécution des travaux.

Par conséquent, les experts de la fonction HSE doivent être capables d'expliquer de manière convaincante aux autres ce qui découle de ces changements et quelle valeur cela représente pour l'entreprise, la direction et les employés.

Les experts HSE doivent élaborer des exigences garantissant l'exécution mécanique des actions de l'employé, en lui apportant des réponses sur ce qu'il doit faire différemment ou de manière nouvelle.

Une Entreprise – Un Standard

Le document normatif local (ci-après le Standard) doit être élaboré en tenant compte des exigences de toutes les entreprises, de tous les sites et (ou) unités commerciales et de toutes les personnes, en unifiant toutes les approches de l'entreprise pour réussir davantage ensemble.

Il doit être flexible et couvrir toutes les opérations de l'entreprise, par exemple : la production d'électricité, la construction, l'extraction et le traitement, le transport et la logistique, la gestion des sous-traitants et les risques de bureau.

Ainsi, lors de la mise en œuvre du Standard, chaque fonction est impliquée dans le processus et est responsable de son déploiement en tenant compte des besoins locaux, de la législation, de la langue et des exigences opérationnelles.

Lancement de la communication – motivation

Lancer et assurer une communication régulière, couvrant toute l'entreprise, multiniveaux, multicanaux et multilingue par :

• l'obtention de l'engagement des principales parties prenantes ;
• la définition de tous les types d'audiences pour délivrer des messages personnalisés ;
• l'utilisation de tous les canaux de communication et points d'impact (messages vidéo de la direction générale, entretiens personnels avant le poste/dans la zone de travail, affiches, e-mails, autocollants sur les EPI, briefings sur le lieu de travail, lettres d'information, etc.) ;
• l'explication du « pourquoi, comment, qui, quand » ;
• l'explication de « ce que cela signifie pour moi » (facteur de motivation) ;
• la garantie d'une diffusion rapide et efficace des résultats.

Formation

Une formation progressive et multimodale pour des fonctions spécifiques, permettant d'assimiler, de retenir et de mettre en œuvre le message.

Sessions en accord avec la direction générale, formation comportementale des managers, formation aux compétences des ouvriers, formation de groupes de travail ciblés :

• formation dirigée par un instructeur ;
• guides d'apprentissage interactifs : vidéo, animation, gamification, interaction, e-learning ;
• participation de groupe, jeux de rôle ;
• formation pratique, coaching.

Stimulation du changement culturel

Le leadership définit la culture, et la culture définit le comportement. Les leaders favoriseront un processus de changement réussi en encourageant l'adoption de systèmes de travail sûrs et la formation. Le plan de réalisation soutient le « Plan de réalisation individuel » de chaque entreprise en mettant l'accent sur :

• une communication opportune et pertinente ;
• une autonomisation active ;
• un feedback constant ;
• l'identification proactive des problèmes ;
• la stimulation d'une responsabilité décentralisée avec un soutien de l'entreprise.

Soutien et garantie des capacités de suivi

• le service RH pour soutenir le déploiement de la formation et le suivi du développement individuel des compétences ;
• l'équipe de communication interne pour lancer et assurer une communication régulière ;
• le service informatique de l'entreprise pour assurer l'automatisation et le suivi des rapports ;
• les finances et les RH pour élaborer des critères de stimulation et d'amélioration de la performance afin de soutenir le déploiement, la mise en œuvre, l'utilisation et l'amélioration continue du Standard.

Les principes fondamentaux de la mise en œuvre du changement aident à élaborer un plan d'action pour instaurer des changements. Le cœur du changement est le travail avec les personnes impliquées dans les transformations. Un plan d'action clair aidera à transmettre l'importance des changements, à gérer le sabotage des employés et à maintenir la motivation à travailler de manière nouvelle.