¿No hay riesgos o estamos en una trampa mental?

El estado actual del clima empresarial se caracteriza por lo siguiente:

• El volumen de todo tipo de normativas a nivel local, regional y global está creciendo rápidamente.
• La reputación de la marca, la cuota de mercado y el valor de la empresa para las partes interesadas dependen de la sostenibilidad del negocio.
• La seguridad laboral de los empleados está siempre bajo el escrutinio de la sociedad y de la dirección de la empresa.

Últimamente se han producido cambios radicales en el ámbito empresarial. La actual inestabilidad económica obliga a centrar la atención en la rentabilidad y los flujos financieros.

Hoy más que nunca es fundamental gestionar los riesgos de manera eficaz, incluidos los riesgos en materia de HSE y seguridad industrial. Bien sabemos que, si no gestionas los riesgos, los riesgos empezarán a gestionarte a ti. La gran mayoría de las empresas utilizan un enfoque basado en el riesgo. Sin embargo, la implementación de este sistema no siempre conduce a una reducción del número de accidentes laborales ni garantiza que la empresa alcance el objetivo de «cero accidentes». Una y otra vez nos enteramos de catástrofes tecnológicas, desastres ambientales y accidentes en el lugar de trabajo. La comunidad internacional ha desarrollado un principio económico importante: «Quien crea los riesgos, los gestiona». Sin la participación activa del propio trabajador, no es posible garantizar la seguridad, y esto es un hecho. Mientras no se establezca un mecanismo de retroalimentación en las empresas, la identificación de la gestión de riesgos se basará únicamente en hipótesis de «cómo debería ser», y el sistema basado en el riesgo no será lo suficientemente eficaz.

¿Quizás esto sucede porque estamos en trampas mentales, o tal vez porque no hay riesgos?

Trampas mentales o ¿por qué a menudo no vemos los riesgos?

Existen varias trampas mentales de las que hablaremos hoy:

1. El optimismo: una propiedad inherente a absolutamente todos nosotros; incluso el pesimista más desesperado seguirá subestimando la incertidumbre, así es como funciona nuestro cerebro.
2. Años de experiencia que forman nuestro hábito de «cerrar los ojos» ante los riesgos con los que trabajamos cada día, lo que significa que la mayoría de los riesgos estarán en un «punto ciego». Esta trampa mental nos lleva a una conclusión muy importante: bajo ninguna circunstancia se deben identificar los riesgos en solitario; es un proceso que requiere la participación de un grupo de trabajadores.
3. La mentalidad de la «solución única y correcta»: los mandos intermedios y la alta dirección a menudo filtran todos los hechos nuevos a través del prisma de lo que saben y creen, lo que les impide ver con claridad los nuevos riesgos. Los directivos creen que lo saben todo y que no es necesario involucrar a nadie ni recibir retroalimentación.
4. Se cree que si un riesgo es obvio, alguien en algún lugar ya lo está gestionando: el error más común y peligroso. Nuestra tarea es asegurarnos personalmente de que el riesgo ha sido evaluado y está siendo gestionado.
5. El miedo a cambiar algo: una trampa mental muy peligrosa. La idea errónea de directivos y trabajadores de que si no ha pasado nada durante muchos, muchos años, por qué debería pasar ahora o mañana, y mucho menos a mí, un especialista experimentado. Parece que esto ya está al nivel de una idea nacional: evitar la responsabilidad por la decisión tomada a cualquier precio.
6. Damos demasiada importancia a las medidas que conducirán a la eliminación total del riesgo e ignoramos todas las demás: un error peligroso. Dado que la mayoría de los riesgos en la empresa no pueden eliminarse por completo, solo pueden mitigarse adecuadamente.

Se puede y se debe hablar de las trampas mentales, ya que estamos expuestos a ellas todos los días. Si le interesa el tema de las trampas mentales, le recomiendo leer las obras de dos de los más grandes científicos, pioneros de la ciencia cognitiva, Amos Tversky y Daniel Kahneman; esto nos ayudará a evitar caer en estas trampas.