変更導入の基本原則

どのような変更であっても、従業員にとっては慣れ親しんだ作業手順を乱すものであり、重大な危険を伴います。そのため、安全に変更を導入するには、あらゆる管理レベルのリーダーによる継続的な注意が必要です。

「変更」という概念には、以下の変更が含まれます：

• 作業手法および作業組織；
• 作業実施場所。

したがって、HSE（労働安全衛生・環境）および産業安全部門の専門家は、変更によって何が起こるのか、それが会社、経営陣、そして従業員にとってどのような価値があるのかを、他者に説得力を持って説明できなければなりません。

HSE専門家は、従業員が「何をこれまでと違う方法で、あるいは新しい方法で行うべきか」という問いに対する答えを提示し、従業員の行動を確実に実行させるための要件を策定する必要があります。

1つの企業、1つの標準

社内規定（以下「標準」）は、すべての拠点、すべての事業部門、およびすべての従業員の要件を考慮して策定されるべきであり、社内のあらゆるアプローチを統合して、共に大きな成果を達成することを目指します。

この標準は柔軟であり、発電、建設、採掘・加工、輸送・物流、請負業者管理、オフィスリスク管理など、会社のすべての業務を網羅している必要があります。

このように標準を導入することで、各部門がプロセスに関与し、現地のニーズ、法令、言語、および運用要件を考慮した導入に対して責任を負うことになります。

コミュニケーションの開始 — モチベーション

以下を通じて、全社を網羅する定期的、多層的、多チャネル、多言語のコミュニケーションを開始し、維持します：

• 主要なステークホルダーのコミットメントの獲得；
• カスタマイズされたメッセージを届けるためのすべてのターゲット層の特定；
• あらゆる通信チャネルと接点の活用（経営陣からのビデオメッセージ、交代勤務前や作業エリアでの対面対話、ポスター、電子メール、保護具へのステッカー、職場での教育、情報レターなど）；
• 「なぜ、どのように、誰が、いつ」の説明；
• 「それが自分にとって何を意味するのか」の説明（動機付け要因）；
• 結果の迅速かつ効果的な普及の確保。

トレーニング

メッセージを理解し、記憶し、実行できるようにするための、特定の職能に応じた段階的かつマルチモーダルなトレーニング。

経営陣との合意に基づくセッション、リーダー向けの行動トレーニング、作業員向けのスキル習得、ターゲット作業グループ向けのトレーニング：

• 講師によるトレーニング；
• インタラクティブな学習ガイド（ビデオ、アニメーション、ゲーミフィケーション、インタラクション、eラーニング）；
• グループ参加、ロールプレイング；
• 実践的なトレーニング、コーチング。

組織文化の変化の促進

リーダーシップが文化を決定し、文化が行動を決定します。リーダーは、安全な作業システムとトレーニングの導入を奨励することで、変更プロセスを成功へと導きます。実施計画は、各拠点の「個別実施計画」をサポートし、以下の点に重点を置きます：

• タイムリーで適切なコミュニケーション；
• 積極的な権限委譲；
• 継続的なフィードバック；
• 問題のプロアクティブな特定；
• 企業によるサポートを伴う、分散型責任の促進。

サポートとモニタリングの確保

• 人事（HR）部門：トレーニングの展開をサポートし、個人のコンピテンシー開発をモニタリングする；
• コーポレート・コミュニケーション・チーム：定期的なコミュニケーションを開始し、維持する。コーポレートIT部門：レポートの自動化とモニタリングを確保する；
• 財務および人事（HR）部門：標準の展開、導入、活用、および継続的な改善をサポートするための、インセンティブとパフォーマンス向上の基準を策定する。

変更導入の基本原則は、変更を導入するためのアクションプランの策定に役立ちます。変更の核心は、変革に関わる「人」への働きかけです。明確なアクションプランは、変更の重要性を伝え、従業員による抵抗に対処し、新しい方法で働くためのモチベーションを維持するのに役立ちます。