Principi fondamentali per l'implementazione del cambiamento

Qualsiasi cambiamento interrompe la routine abituale dei lavoratori e rappresenta quindi un serio pericolo. Pertanto, l'organizzazione di un'implementazione sicura dei cambiamenti richiede l'attenzione costante dei manager a tutti i livelli di gestione.

Il concetto di "cambiamento" implica modifiche a:

• metodi di lavoro e organizzazione delle attività;
• luogo (o luoghi) di svolgimento del lavoro.

Pertanto, gli esperti della funzione HSE devono essere in grado di spiegare in modo convincente agli altri cosa comporta il cambiamento e quale valore rappresenta per l'azienda, il management e i dipendenti.

Gli esperti HSE devono sviluppare requisiti che garantiscano l'esecuzione meccanica delle azioni del lavoratore, fornendo risposte su ciò che deve fare in modo diverso o nuovo.

Una Sola Azienda – Un Solo Standard

Il documento normativo locale (di seguito lo Standard) deve essere sviluppato tenendo conto dei requisiti di tutti i siti, di tutte le sedi e/o unità di business e di tutte le persone, unendo tutti gli approcci aziendali per ottenere di più insieme.

Deve essere flessibile e coprire tutte le operazioni aziendali, ad esempio: produzione di energia elettrica, edilizia, estrazione e raffinazione, trasporti e logistica, gestione degli appaltatori e rischi d'ufficio.

In questo modo, implementando lo Standard, ogni funzione è coinvolta nel processo ed è responsabile dell'attuazione, tenendo conto delle esigenze locali, della legislazione, della lingua e dei requisiti operativi.

Lancio della comunicazione – motivazione

Lancio e garanzia di una comunicazione regolare, capillare in tutta l'Azienda, multilivello, multicanale e multilingue attraverso:

• l'ottenimento dell'impegno dei principali stakeholder;
• la definizione di tutti i tipi di pubblico per la consegna di messaggi personalizzati;
• l'utilizzo di tutti i canali di comunicazione e punti di contatto (messaggi video dai vertici aziendali, conversazioni personali prima del turno/nell'area di lavoro, poster, e-mail, adesivi sui DPI, briefing sul posto di lavoro, lettere informative, ecc.);
• la spiegazione del «perché, come, chi, quando»;
• la spiegazione di «cosa significa per me» (fattore motivazionale);
• la garanzia di una diffusione rapida ed efficace dei risultati.

Formazione

Formazione graduale e multimodale per funzioni specifiche, che consenta di assimilare, conservare e attuare il messaggio.

Sessioni concordate con l'alta direzione, formazione comportamentale per i manager, formazione sulle competenze per gli operai, formazione per gruppi di lavoro mirati:

• formazione guidata da un istruttore;
• guide didattiche interattive: video, animazioni, gamification, interazione, e-learning;
• partecipazione di gruppo, giochi di ruolo;
• formazione pratica, coaching.

Stimolare il cambiamento culturale

La leadership definisce la cultura e la cultura definisce il comportamento. I leader faciliteranno il successo del processo di cambiamento incoraggiando l'adozione di sistemi di lavoro sicuri e la formazione. Il piano di attuazione supporta il «Piano di Attuazione Individuale» di ogni sito con particolare attenzione a:

• comunicazione tempestiva e pertinente;
• responsabilizzazione attiva (empowerment);
• feedback costante;
• identificazione proattiva dei problemi;
• promozione della responsabilità decentralizzata con il supporto aziendale.

Supporto e garanzia della capacità di monitoraggio

• il dipartimento HR deve supportare l'erogazione della formazione e il monitoraggio dello sviluppo delle competenze individuali;
• il team di comunicazione aziendale deve lanciare e garantire una comunicazione regolare; il servizio IT aziendale deve garantire l'automazione e il monitoraggio della reportistica;
• i dipartimenti Finance e HR devono sviluppare criteri di incentivazione e miglioramento delle prestazioni per supportare la diffusione, l'implementazione, l'uso e il miglioramento continuo dello Standard.

I Principi fondamentali per l'implementazione del cambiamento aiutano a formare un piano d'azione per attuare le trasformazioni. Il cuore del cambiamento è il lavoro con le persone coinvolte nelle trasformazioni. Un piano d'azione chiaro aiuterà a trasmettere l'importanza dei cambiamenti, a gestire il sabotaggio dei dipendenti e a mantenere la motivazione a lavorare in modo nuovo.