Comunicación en el ámbito de HSE y salud

De los reglamentos a la marca: por qué HSE necesita relaciones públicas

Tradicionalmente, la función de HSE se percibe como de control y supervisión: los especialistas redactan reglamentos, realizan inspecciones e investigan incidentes. Sin embargo, como señala Alexander Ekimov, Director de Seguridad y Salud Laboral de PAO "T Plus", ni siquiera el sistema de seguridad más perfecto funcionará si los empleados no lo conocen. En su presentación, el ponente analiza por qué la creación de una marca interna de RR. HH. en el ámbito de la seguridad laboral (marca HSE) se está volviendo fundamental para las empresas modernas.

El problema de muchas empresas es que una gran cantidad de trabajo para garantizar la seguridad permanece invisible para el personal. Los empleados empiezan a creer en HSE solo cuando pueden "verlo y tocarlo", a través de una visualización clara de las zonas de peligro, ropa de trabajo cómoda y de alta calidad, así como comunicaciones regulares e informales.

Plan anual de comunicación: un enfoque sistémico para informar

En lugar de acciones puntuales, el ponente propone implementar un plan anual de campañas de comunicación. Esto permite trabajar de forma sistémica y enfocada con diversos riesgos.

• Períodos temáticos: Cada dos meses, la empresa se centra en un tema específico (por ejemplo, seguridad eléctrica, trabajos en altura, normas de tráfico).
• Presentación integral: En el marco del tema, no solo se emiten órdenes, sino también capacitaciones claras, folletos, carteles y videos.
• Mínimo de texto, máximo de elementos visuales: Las instrucciones complejas se traducen a un formato de infografía y reglas simples de "qué hacer/qué no hacer".

Este enfoque garantiza una presencia informativa constante, pero discreta, del tema de la seguridad en la vida de cada empleado.

Participación a través de formatos no estándar

La presentación examina en detalle la experiencia de utilizar formatos no estándar para involucrar al personal. Las sesiones informativas clásicas a menudo se convierten en una lectura formal de un papel. Para cambiar esto, es necesario utilizar métodos interactivos y memorables.

• Misiones y gamificación: La realización de eventos de capacitación en formato de misiones (por ejemplo, utilizando extintores o máscaras antigás) ayuda a los empleados a adquirir habilidades prácticas de una manera interesante.
• Juegos flash interactivos: Para los empleados de oficina, las simulaciones digitales son efectivas, donde es necesario elegir correctamente la secuencia de acciones durante una evacuación.
• Demostraciones prácticas: Involucrar al Ministerio de Situaciones de Emergencia para demostrar rescates en altura durante simulacros muestra claramente la gravedad de los riesgos, incluso en un entorno de oficina.

De los valores corporativos a las reglas de oro

Muchas empresas declaran la seguridad como uno de sus valores clave. Sin embargo, para que este valor funcione, debe desglosarse a nivel de reglas específicas.

El ponente muestra con un ejemplo cómo se construye esta cadena: desde la política general de HSE hasta las "reglas de oro" (por ejemplo, para trabajos en altura o el uso de EPP). Es importante que estas reglas se adapten tanto al personal de producción como al de oficina. Por ejemplo, el riesgo de caída desde altura es relevante no solo para los instaladores, sino también para los empleados de oficina que usan sillas en lugar de escaleras.

Qué aprenderá de este seminario web:

• ¿Cómo hacer que el trabajo del departamento de HSE sea visible y significativo para la dirección y los empleados?
• ¿Cómo desarrollar e implementar un plan anual eficaz de comunicaciones de HSE?
• ¿Qué formatos de formación no estándar (misiones, juegos, demostraciones) funcionan realmente en la práctica?
• ¿Cómo visualizar correctamente las reglas de seguridad para que se entiendan fácilmente?
• ¿Cómo vincular los valores corporativos globales con las reglas cotidianas de comportamiento seguro?