Giao tiếp trong lĩnh vực An toàn và Sức khỏe nghề nghiệp

Từ quy định đến thương hiệu: tại sao an toàn lao động cần PR

Theo truyền thống, chức năng an toàn lao động được coi là kiểm tra và giám sát: các chuyên gia viết quy định, tiến hành kiểm tra và điều tra sự cố. Tuy nhiên, như Alexander Ekimov, Giám đốc An toàn lao động và Sức khỏe nghề nghiệp của ПАО «Т Плюс» lưu ý, ngay cả hệ thống an toàn hoàn hảo nhất cũng sẽ không hoạt động nếu nhân viên không biết về nó. Trong bài phát biểu của mình, diễn giả phân tích lý do tại sao việc xây dựng thương hiệu HR nội bộ trong lĩnh vực an toàn lao động (thương hiệu HSE) đang trở nên cực kỳ quan trọng đối với các công ty hiện đại.

Vấn đề của nhiều doanh nghiệp là khối lượng lớn công việc đảm bảo an toàn vẫn vô hình đối với nhân viên. Nhân viên chỉ bắt đầu tin tưởng vào an toàn lao động khi họ có thể "nhìn thấy và chạm vào" nó — thông qua việc trực quan hóa rõ ràng các khu vực nguy hiểm, quần áo bảo hộ chất lượng và thoải mái, cũng như giao tiếp thường xuyên và không chính thức.

Kế hoạch giao tiếp hàng năm: cách tiếp cận có hệ thống để cung cấp thông tin

Thay vì các chiến dịch một lần, diễn giả đề xuất triển khai kế hoạch chiến dịch giao tiếp hàng năm. Điều này cho phép xử lý các rủi ro khác nhau một cách có hệ thống và tập trung.

• Các giai đoạn theo chủ đề: Cứ hai tháng một lần, công ty tập trung vào một chủ đề cụ thể (ví dụ: an toàn điện, làm việc trên cao, luật giao thông).
• Trình bày toàn diện: Trong khuôn khổ chủ đề, không chỉ có các chỉ thị được ban hành mà còn có các buổi đào tạo, sổ tay, áp phích và video dễ hiểu.
• Tối thiểu văn bản, tối đa hình ảnh: Các hướng dẫn phức tạp được chuyển thành định dạng đồ họa thông tin (infographics) và các quy tắc "được phép/không được phép" đơn giản.

Cách tiếp cận này đảm bảo sự hiện diện thông tin liên tục nhưng không phô trương về chủ đề an toàn trong cuộc sống của mỗi nhân viên.

Thu hút sự tham gia thông qua các định dạng độc đáo

Bài phát biểu xem xét chi tiết kinh nghiệm sử dụng các định dạng độc đáo để thu hút nhân viên. Các buổi hướng dẫn cổ điển thường biến thành việc đọc giấy một cách hình thức. Để thay đổi điều này, cần sử dụng các phương pháp tương tác và dễ nhớ.

• Nhiệm vụ (Quest) và trò chơi hóa (Gamification): Tổ chức các sự kiện đào tạo dưới dạng nhiệm vụ (ví dụ: sử dụng bình chữa cháy hoặc mặt nạ phòng độc) giúp nhân viên có được các kỹ năng thực tế một cách thú vị.
• Trò chơi flash tương tác: Đối với nhân viên văn phòng, các mô phỏng kỹ thuật số rất hiệu quả, nơi họ cần chọn đúng trình tự hành động khi sơ tán.
• Trình diễn thực tế: Việc mời Bộ Tình trạng Khẩn cấp (МЧС) đến trình diễn cứu hộ từ trên cao trong các cuộc diễn tập báo động cho thấy rõ mức độ nghiêm trọng của các rủi ro ngay cả trong môi trường văn phòng.

Từ giá trị cốt lõi đến quy tắc vàng

Nhiều công ty tuyên bố an toàn là một trong những giá trị cốt lõi của họ. Tuy nhiên, để giá trị này phát huy tác dụng, nó cần được chia nhỏ thành các quy tắc cụ thể.

Diễn giả đưa ra ví dụ về cách xây dựng chuỗi này: từ chính sách an toàn lao động chung đến các "quy tắc vàng" (ví dụ: làm việc trên cao hoặc sử dụng thiết bị bảo vệ cá nhân - PPE). Điều quan trọng là các quy tắc này phải được điều chỉnh cho cả nhân viên sản xuất và văn phòng. Ví dụ, rủi ro ngã từ trên cao không chỉ liên quan đến thợ lắp ráp mà còn đối với nhân viên văn phòng sử dụng ghế thay vì thang chữ A.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để công việc của bộ phận an toàn lao động trở nên rõ ràng và có ý nghĩa đối với ban lãnh đạo và nhân viên?
• Làm thế nào để phát triển và triển khai kế hoạch giao tiếp HSE hàng năm hiệu quả?
• Những định dạng đào tạo độc đáo nào (nhiệm vụ, trò chơi, trình diễn) thực sự hiệu quả trong thực tế?
• Làm thế nào để trực quan hóa các quy tắc an toàn một cách chính xác để chúng dễ tiếp thu?
• Làm thế nào để liên kết các giá trị cốt lõi toàn cầu với các quy tắc hành vi an toàn hàng ngày?