Truyền thông về an toàn và sức khỏe nghề nghiệp

Từ quy định đến thương hiệu: tại sao an toàn lao động lại cần PR

Theo truyền thống, chức năng an toàn lao động thường được nhìn nhận như một công tác thanh tra, giám sát: các chuyên gia soạn thảo quy định, tiến hành kiểm tra và điều tra sự cố. Tuy nhiên, như ông Aleksandr Ekimov, Giám đốc An toàn Lao động và Bảo vệ Sức khỏe của PJSC T Plus nhận định, ngay cả hệ thống an toàn hoàn hảo nhất cũng sẽ không phát huy tác dụng nếu nhân viên không biết đến nó. Trong bài trình bày của mình, diễn giả phân tích lý do tại sao việc xây dựng thương hiệu nhân sự nội bộ trong lĩnh vực an toàn lao động (thương hiệu HSE) lại trở nên vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện đại.

Vấn đề của nhiều doanh nghiệp là khối lượng công việc khổng lồ nhằm đảm bảo an toàn lại không hiện hữu rõ ràng trước mắt nhân viên. Người lao động chỉ thực sự tin vào công tác an toàn lao động khi họ có thể «nhìn thấy và chạm vào» nó — thông qua việc trực quan hóa rõ ràng các khu vực nguy hiểm, trang phục bảo hộ chất lượng và thoải mái, cũng như các hoạt động truyền thông thường xuyên và gần gũi.

Kế hoạch truyền thông hằng năm: cách tiếp cận có hệ thống trong việc cung cấp thông tin

Thay vì các hoạt động đơn lẻ, diễn giả đề xuất triển khai kế hoạch chiến dịch truyền thông hằng năm. Điều này cho phép xử lý các rủi ro khác nhau một cách có hệ thống và có trọng tâm.

• Các giai đoạn theo chuyên đề: Cứ mỗi hai tháng, công ty sẽ tập trung vào một chủ đề nhất định (ví dụ: an toàn điện, làm việc trên cao, an toàn giao thông).
• Truyền tải toàn diện: Trong khuôn khổ mỗi chủ đề, công ty không chỉ ban hành các chỉ thị mà còn triển khai các khóa đào tạo dễ hiểu, sổ tay hướng dẫn, áp phích và video clip.
• Tối thiểu văn bản, tối đa hình ảnh: Các hướng dẫn phức tạp được chuyển đổi sang định dạng đồ họa thông tin (infographic) và các quy tắc «được làm/không được làm» đơn giản.

Cách tiếp cận này đảm bảo chủ đề an toàn luôn hiện diện liên tục nhưng không gây cảm giác gò bó trong đời sống làm việc của mỗi nhân viên.

Thu hút sự tham gia thông qua các hình thức sáng tạo

Bài trình bày đi sâu vào kinh nghiệm sử dụng các hình thức mới lạ để thu hút nhân viên. Các buổi huấn luyện an toàn truyền thống thường biến thành việc đọc văn bản một cách hình thức. Để thay đổi điều này, cần áp dụng các phương pháp tương tác và dễ nhớ.

• Trò chơi nhập vai giải đố (quest) và trò chơi hóa (gamification): Tổ chức các hoạt động đào tạo dưới dạng trò chơi thử thách (ví dụ: sử dụng bình chữa cháy hoặc mặt nạ phòng độc) giúp nhân viên rèn luyện kỹ năng thực hành một cách hứng thú.
• Trò chơi tương tác trên máy tính (flash games): Đối với nhân viên văn phòng, các mô phỏng kỹ thuật số yêu cầu lựa chọn đúng trình tự hành động khi sơ tán mang lại hiệu quả rất cao.
• Diễn tập thực tế: Phối hợp với lực lượng cứu hộ khẩn cấp để trình diễn kỹ thuật cứu nạn trên cao trong các buổi diễn tập báo động giúp minh họa trực quan mức độ nghiêm trọng của rủi ro ngay cả trong môi trường văn phòng.

Từ giá trị cốt lõi của doanh nghiệp đến các quy tắc vàng

Nhiều công ty tuyên bố an toàn là một trong những giá trị cốt lõi của mình. Tuy nhiên, để giá trị này thực sự đi vào thực tiễn, cần phải cụ thể hóa nó thành các quy tắc rõ ràng.

Diễn giả đưa ra ví dụ minh họa về cách xây dựng chuỗi liên kết này: từ chính sách chung về an toàn lao động đến các «quy tắc vàng» (ví dụ: khi làm việc trên cao hoặc sử dụng phương tiện bảo vệ cá nhân - PPE). Điều quan trọng là các quy tắc này phải được điều chỉnh phù hợp cho cả nhân viên sản xuất lẫn nhân viên văn phòng. Chẳng hạn, nguy cơ ngã từ trên cao không chỉ xảy ra với thợ lắp đặt mà còn hiện hữu đối với cả nhân viên văn phòng khi dùng ghế xoay thay cho thang chữ A.

Những nội dung bạn sẽ nắm được từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để công tác của bộ phận an toàn lao động trở nên hữu hình và có ý nghĩa đối với ban lãnh đạo cũng như nhân viên?
• Làm thế nào để xây dựng và triển khai hiệu quả kế hoạch truyền thông HSE hằng năm?
• Những hình thức đào tạo mới lạ nào (trò chơi giải đố, trò chơi điện tử, diễn tập thực tế) thực sự mang lại hiệu quả trong thực tiễn?
• Làm thế nào để trực quan hóa các quy tắc an toàn một cách hợp lý nhằm giúp người lao động dễ dàng tiếp thu?
• Làm thế nào để gắn kết các giá trị chung của tập đoàn với những quy tắc ứng xử an toàn hằng ngày?