การสื่อสารด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัย (HSE)

จากกฎระเบียบสู่แบรนด์: ทำไมงาน HSE ถึงต้องการการประชาสัมพันธ์

โดยปกติแล้ว งานด้านความปลอดภัยมักถูกมองว่าเป็นงานตรวจสอบและควบคุม ผู้เชี่ยวชาญมีหน้าที่เขียนกฎระเบียบ ดำเนินการตรวจสอบ และสืบสวนอุบัติเหตุ อย่างไรก็ตาม Alexander Ekimov ผู้อำนวยการด้านอาชีวอนามัยและความปลอดภัยของ PAO "T Plus" ชี้ให้เห็นว่า แม้แต่ระบบความปลอดภัยที่สมบูรณ์แบบที่สุดก็จะไม่เกิดผลหากพนักงานไม่รับรู้ ในการบรรยายนี้ วิทยากรได้อธิบายว่าทำไมการสร้างแบรนด์ HR ภายในองค์กรด้านความปลอดภัย (แบรนด์ HSE) จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัทในยุคปัจจุบัน

ปัญหาของหลายองค์กรคือ ปริมาณงานด้านความปลอดภัยจำนวนมากมักไม่เป็นที่ประจักษ์แก่พนักงาน พนักงานจะเริ่มเชื่อมั่นในงาน HSE ก็ต่อเมื่อพวกเขาสามารถ "มองเห็นและสัมผัสได้" ผ่านการแสดงภาพพื้นที่อันตรายที่ชัดเจน ชุดทำงานที่มีคุณภาพและสวมใส่สบาย รวมถึงการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอและไม่เป็นทางการ

แผนการสื่อสารประจำปี: แนวทางที่เป็นระบบในการให้ข้อมูล

แทนที่จะจัดกิจกรรมเพียงครั้งเดียว วิทยากรเสนอให้ใช้แผนแคมเปญการสื่อสารประจำปี ซึ่งจะช่วยให้สามารถจัดการกับความเสี่ยงต่างๆ ได้อย่างเป็นระบบและตรงจุด

• ช่วงเวลาตามหัวข้อ: ทุกๆ สองเดือน บริษัทจะมุ่งเน้นไปที่หัวข้อเฉพาะ (เช่น ความปลอดภัยทางไฟฟ้า การทำงานบนที่สูง กฎจราจร)
• การนำเสนอแบบครบวงจร: ภายใต้หัวข้อนั้นๆ จะไม่มีเพียงแค่คำสั่ง แต่ยังรวมถึงการฝึกอบรมที่เข้าใจง่าย คู่มือ โปสเตอร์ และวิดีโอ
• ข้อความน้อย เน้นภาพ: คำแนะนำที่ซับซ้อนจะถูกแปลงเป็นรูปแบบอินโฟกราฟิกและกฎง่ายๆ ว่า "ทำได้/ทำไม่ได้"

แนวทางนี้ช่วยให้ข้อมูลด้านความปลอดภัยแทรกซึมอยู่ในชีวิตประจำวันของพนักงานทุกคนอย่างสม่ำเสมอโดยไม่รู้สึกถูกยัดเยียด

การสร้างการมีส่วนร่วมผ่านรูปแบบที่แปลกใหม่

ในการบรรยายได้กล่าวถึงประสบการณ์การใช้รูปแบบที่แปลกใหม่เพื่อดึงดูดพนักงาน การให้คำแนะนำแบบเดิมๆ มักกลายเป็นการอ่านตามกระดาษอย่างเป็นทางการ เพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ จำเป็นต้องใช้วิธีการแบบโต้ตอบและน่าจดจำ

• เควสต์และเกมมิฟิเคชัน: การจัดกิจกรรมการเรียนรู้ในรูปแบบเควสต์ (เช่น การใช้ถังดับเพลิงหรือหน้ากากกันแก๊ส) ช่วยให้พนักงานได้รับทักษะเชิงปฏิบัติในรูปแบบที่น่าสนใจ
• แฟลชเกมแบบโต้ตอบ: สำหรับพนักงานออฟฟิศ การจำลองสถานการณ์ดิจิทัลที่ต้องเลือกลำดับขั้นตอนการอพยพให้ถูกต้องนั้นมีประสิทธิภาพมาก
• การสาธิตเชิงปฏิบัติ: การเชิญหน่วยกู้ภัยมาสาธิตการช่วยเหลือจากที่สูงระหว่างการซ้อมอพยพหนีไฟ ช่วยแสดงให้เห็นถึงความร้ายแรงของความเสี่ยงแม้ในสภาพแวดล้อมของสำนักงาน

จากค่านิยมองค์กรสู่กฎทอง

หลายบริษัทประกาศให้ความปลอดภัยเป็นหนึ่งในค่านิยมหลัก อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ค่านิยมนี้เกิดผลจริง จำเป็นต้องแตกย่อยให้เป็นกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน

วิทยากรยกตัวอย่างให้เห็นว่าห่วงโซ่นี้ถูกสร้างขึ้นอย่างไร: จากนโยบาย HSE ทั่วไป สู่ "กฎทอง" (เช่น การทำงานบนที่สูงหรือการใช้อุปกรณ์ PPE) สิ่งสำคัญคือกฎเหล่านี้ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมทั้งสำหรับพนักงานฝ่ายผลิตและพนักงานออฟฟิศ ตัวอย่างเช่น ความเสี่ยงในการตกจากที่สูงไม่ได้มีแค่กับช่างติดตั้งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานออฟฟิศที่ใช้เก้าอี้แทนบันไดด้วย

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• จะทำให้งานของแผนก HSE เป็นที่ประจักษ์และมีความสำคัญต่อผู้บริหารและพนักงานได้อย่างไร?
• จะพัฒนาและนำแผนการสื่อสาร HSE ประจำปีที่มีประสิทธิภาพไปปฏิบัติได้อย่างไร?
• รูปแบบการฝึกอบรมที่แปลกใหม่ (เควสต์ เกม การสาธิต) แบบใดที่ใช้ได้ผลจริงในทางปฏิบัติ?
• จะแสดงภาพกฎความปลอดภัยอย่างไรให้เข้าใจง่าย?
• จะเชื่อมโยงค่านิยมองค์กรระดับโลกเข้ากับกฎพฤติกรรมความปลอดภัยในชีวิตประจำวันได้อย่างไร?