Gestión por objetivos: una herramienta eficaz para desarrollar la cultura de seguridad

De la gestión por tareas a la gestión por objetivos

El desarrollo de la cultura de seguridad requiere pasar de un control estricto de los procedimientos a la consecución consciente de resultados. En su presentación, Serik Mazhkenov, candidato a doctor en ciencias físico-matemáticas y socio del concepto global Vision Zero, examina en detalle el concepto de gestión por objetivos (Management by Objectives) como una herramienta eficaz para transformar la actitud de los empleados hacia HSE. El ponente subraya que los métodos de gestión tradicionales, basados en el control de tareas y reglas, a menudo no proporcionan el nivel necesario de compromiso del personal.

La gestión por objetivos, por el contrario, está orientada a los resultados y permite aunar los esfuerzos de todos los elementos del sistema organizativo. El objetivo actúa como un factor sistémico que marca el vector de desarrollo y forma la filosofía de la empresa. Es importante entender que el objetivo estratégico de «cero accidentes» no es solo una cifra en un informe, sino la creación de un entorno que genere de forma sostenible un comportamiento seguro a lo largo del tiempo.

Objetivos de estado y objetivos impulsores: cómo evitar resultados aleatorios

El ponente analiza la división críticamente importante de los objetivos en dos categorías: objetivos de estado y objetivos impulsores. Los objetivos de estado (por ejemplo, el indicador LTIFR) describen el resultado deseado, pero no permiten comprender cómo se ha logrado exactamente. Al basarse únicamente en ellos, la empresa corre el riesgo de confundir una coincidencia aleatoria con un éxito sistémico.

Para garantizar un resultado sostenible, es necesario utilizar objetivos impulsores: indicadores centrados en el proceso de transición hacia un estado seguro. Se trata de acciones concretas: el número de infracciones identificadas y eliminadas, la participación en auditorías de seguridad, la realización de conversaciones conductuales. El ponente muestra, mediante un caso real, cómo la identificación activa de no conformidades (caza de riesgos) se correlaciona directamente con la reducción de la tasa de accidentes. Cuantas más infracciones se detecten y eliminen en las primeras fases, menor será la probabilidad de que se conviertan en accidentes.

Despliegue de objetivos y compromiso del personal

La eficacia de la gestión por objetivos depende directamente de un despliegue correcto: llevar los objetivos globales a cada departamento y trabajador. La normalización de los indicadores objetivo (por ejemplo, por cada 100.000 horas-hombre) permite evaluar objetivamente la contribución de cada área al resultado global. La presentación examina en detalle el mecanismo de vinculación de la consecución de los objetivos impulsores al sistema de motivación, lo que hace que el proceso sea transparente y comprensible para los empleados.

Se presta especial atención a la formación de la responsabilidad colectiva. Cuando la consecución de los indicadores objetivo afecta a la evaluación del trabajo de toda la brigada, los empleados empiezan a controlar más activamente las acciones de sus compañeros, deteniendo los comportamientos inseguros. Esto fomenta el desarrollo de la apertura y la confianza, transformando a los trabajadores de ejecutores pasivos a participantes activos en el proceso de garantía de la seguridad.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cuál es la diferencia fundamental entre la gestión por objetivos y el control tradicional de procedimientos?
• ¿Cómo combinar correctamente los objetivos de estado y los objetivos impulsores para lograr una reducción sostenible de los accidentes?
• ¿Cómo desplegar los objetivos de seguridad hasta el nivel del personal de línea y vincularlos al sistema de motivación?
• ¿Por qué es importante investigar los casi accidentes (near-miss) tan a fondo como los accidentes reales?
• ¿Cómo influye la introducción de la responsabilidad colectiva en la formación de una cultura de seguridad en las brigadas?