Gestione per obiettivi: uno strumento efficace per lo sviluppo della cultura della sicurezza
Dalla gestione per compiti alla gestione per obiettivi
Lo sviluppo della cultura della sicurezza richiede il passaggio dal rigido controllo delle procedure al raggiungimento consapevole dei risultati. Nel suo intervento, Serik Mazhkenov, candidato in scienze fisico-matematiche e partner del concetto globale Vision Zero, esamina in dettaglio il concetto di gestione per obiettivi (Management by Objectives) come strumento efficace per trasformare l'atteggiamento dei dipendenti verso l'HSE. Il relatore sottolinea che i metodi di gestione tradizionali, basati sul controllo dei compiti e delle regole, spesso non garantiscono il livello necessario di coinvolgimento del personale.
La gestione per obiettivi, al contrario, è orientata ai risultati e consente di unire gli sforzi di tutti gli elementi del sistema organizzativo. L'obiettivo funge da fattore di sistema che definisce il vettore di sviluppo e modella la filosofia aziendale. È importante capire che l'obiettivo strategico "zero infortuni" non è solo un numero in un rapporto, ma la creazione di un ambiente che genera costantemente comportamenti sicuri nel lungo periodo.
Obiettivi di stato e obiettivi driver: come evitare risultati casuali
Il relatore analizza la divisione di importanza critica degli obiettivi in due categorie: obiettivi di stato e obiettivi driver. Gli obiettivi di stato (ad esempio, l'indicatore LTIFR) descrivono il risultato desiderato, ma non forniscono una comprensione di come sia stato raggiunto esattamente. Basandosi solo su di essi, l'azienda rischia di scambiare una coincidenza casuale per un successo sistemico.
Per garantire un risultato sostenibile, è necessario utilizzare obiettivi driver: indicatori incentrati sul processo di transizione verso uno stato sicuro. Si tratta di azioni concrete: il numero di violazioni identificate ed eliminate, la partecipazione agli audit di sicurezza, lo svolgimento di colloqui comportamentali. Il relatore mostra, attraverso un caso reale, come l'identificazione attiva delle non conformità (caccia ai rischi) sia direttamente correlata alla riduzione del tasso di infortuni. Più violazioni vengono identificate ed eliminate nelle fasi iniziali, minore è la probabilità che si trasformino in incidenti.
Cascading degli obiettivi e coinvolgimento del personale
L'efficacia della gestione per obiettivi dipende direttamente dal corretto cascading: portare gli obiettivi globali a ogni reparto e lavoratore. La normalizzazione degli indicatori target (ad esempio, per 100.000 ore lavorate) consente di valutare oggettivamente il contributo di ciascuna area al risultato complessivo. La presentazione esamina in dettaglio il meccanismo di collegamento del raggiungimento degli obiettivi driver al sistema di motivazione, rendendo il processo trasparente e comprensibile per i dipendenti.
Particolare attenzione è rivolta alla formazione della responsabilità collettiva. Quando il raggiungimento degli indicatori target influisce sulla valutazione del lavoro dell'intera squadra, i dipendenti iniziano a monitorare più attivamente le azioni dei colleghi, prevenendo comportamenti non sicuri. Ciò contribuisce allo sviluppo di apertura e fiducia, trasformando i lavoratori da esecutori passivi a partecipanti attivi nel processo di garanzia della sicurezza.
Cosa imparerai da questo webinar:
- Qual è la differenza fondamentale tra la gestione per obiettivi e il tradizionale controllo delle procedure?
- Come combinare correttamente gli obiettivi di stato e gli obiettivi driver per ottenere una riduzione sostenibile degli infortuni?
- Come applicare il cascading degli obiettivi di sicurezza al personale di linea e collegarli al sistema di motivazione?
- Perché è importante indagare sui quasi incidenti (near-miss) con la stessa cura degli incidenti reali?
- In che modo l'introduzione della responsabilità collettiva influisce sulla formazione di una cultura della sicurezza nelle squadre?
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Commenti 6
Ivan Bobrov,
Quale sarebbe il peso ottimale degli obiettivi di salute e sicurezza sul lavoro e di sicurezza industriale nella scala generale degli obiettivi per tutte le aree (qualità, produzione, ecc.)?
Risposta: Il peso degli obiettivi di salute e sicurezza sul lavoro e di sicurezza industriale non deve essere inferiore al peso degli indicatori in altre aree di attività. La motivazione di ciò è la seguente: gli indicatori di qualità e produzione mirano all'efficienza delle attività dell'azienda (a breve termine), mentre gli indicatori di lavoro sicuro mirano maggiormente a garantire la vitalità e la sostenibilità delle attività dell'azienda a lungo termine. Per l'azienda è importante avere successo in tutte le aree.
Ivan Bobrov,
Il ruolo del Dipartimento di Salute e Sicurezza sul Lavoro e Sicurezza Industriale nel Sistema di definizione degli obiettivi?
Risposta: Il Dipartimento di Salute e Sicurezza sul Lavoro deve essere l'iniziatore e il metodologo nella corretta definizione e promozione degli obiettivi nel campo della Salute e Sicurezza sul Lavoro. Per il successo del loro raggiungimento è importante garantire un'informazione e una spiegazione tempestive da parte del Dipartimento di Salute e Sicurezza sul Lavoro sull'importanza della gestione per obiettivi e del loro meccanismo di funzionamento a tutti i livelli dell'azienda: dall'alta direzione agli esecutori. Il Dipartimento di Salute e Sicurezza sul Lavoro deve inoltre garantire il monitoraggio del corretto raggiungimento degli obiettivi e stabilire un feedback efficace per la loro tempestiva valutazione e analisi al fine di prendere decisioni correttive efficaci.
Rustem Kalimullin:
Cosa fa Lei se l'Obiettivo Zero viene accettato a parole, ma nei fatti non si osserva un elevato coinvolgimento?
Risposta: Questo significa semplicemente che nell'organizzazione sono ben sviluppati solo gli obiettivi di stato, ma non ci sono obiettivi trainanti, cioè gli esecutori e i dirigenti non hanno risposta alla domanda: quali azioni (misure) è necessario intraprendere per raggiungere il risultato prefissato. Affinché la gestione per obiettivi inizi davvero a funzionare, è necessario sviluppare non solo obiettivi di stato, ma anche obiettivi trainanti.
Ilya Kolomiets
Riguardo agli obiettivi trainanti - Vorrei conoscere la Sua opinione sugli indicatori dei cosiddetti incidenti senza conseguenze (near misses), ovvero quando un incidente è quasi avvenuto ma le cause, il pericolo e il rischio sono evidenti. Quanto è ovvia l'utilità di registrare tali "quasi incidenti" per la formazione delle statistiche e la successiva adozione di misure dal Suo punto di vista?
Risposta: Un incidente senza conseguenze (near misses) - differisce da tutti gli altri incidenti solo per l'assenza di danni (che fortuna!). La presenza di zero danni non dovrebbe distogliere il servizio di salute e sicurezza sul lavoro dall'indagare a fondo sulle cause dell'incidente. Bisogna sfruttare appieno questa opportunità. Se ciò non viene fatto, l'incidente si ripeterà, ma con conseguenze molto più gravi.
Ivan Bobrov
Il numero di violazioni rilevate è un indicatore reattivo. Vale la pena applicarlo come un obiettivo-motore personale o collettivo? Penso che possa essere utilizzato solo come un obiettivo di stato.
Risposta: Non del tutto esatto. Qualsiasi dipartimento ha l'opportunità di controllare regolarmente il processo di rilevamento delle violazioni (giornalmente, settimanalmente, ecc.). Nel caso in cui si preveda che per un certo periodo di tempo questo indicatore non sarà raggiunto, il capo del dipartimento ha l'opportunità di mobilitare i propri dipendenti per la loro realizzazione. In questo senso, questo indicatore appartiene agli obiettivi-motore.
Sapabek Kuzhemuratov:
Non è forse giunto il momento di costruire la salute e sicurezza sul lavoro (gestione, rischi, coinvolgimento...) sui principi della filosofia "Kamasutra" - Datore di lavoro+Lavoratore?
Risposta: La domanda è molto buona e, dal punto di vista della teoria dei sistemi, è legata alla revisione dei principi fondamentali per il raggiungimento di un obiettivo comune da parte degli stakeholder. Oggi, nella maggior parte delle organizzazioni, le relazioni sono costruite sul principio «sistema-strumento di lavoro», dove l'uomo è un ingranaggio (strumento di lavoro, meccanismo a base biologica) nel processo produttivo, il cui compito principale è l'esatta esecuzione delle prescrizioni. Ma esiste un paradigma diverso di relazioni, basato sul principio «sistema-sistema». Qui la persona agisce come partecipante paritario al processo produttivo, che ha i propri interessi e obiettivi, il cui raggiungimento è in accordo con gli obiettivi e gli interessi dell'organizzazione. La popolare idea delle «organizzazioni teal» si basa su questo principio, che presuppone un'armonizzazione equilibrata degli interessi e degli obiettivi delle parti. La pratica mostra che il successo dello sviluppo di una cultura della sicurezza è impossibile senza la partecipazione attiva, consapevole e paritaria (sistema-sistema) di tutti i lavoratori dell'organizzazione nelle attività di produzione.