Gestão por Objetivos – uma ferramenta eficaz para o desenvolvimento da cultura de segurança
Da gestão por tarefas à gestão por objetivos
O desenvolvimento da cultura de segurança exige a transição de um controle rígido de procedimentos para o alcance consciente de resultados. Em sua apresentação, Serik Mazhkenov, Doutor em Ciências Físico-Matemáticas e parceiro do conceito global Vision Zero, examina detalhadamente o conceito de Gestão por Objetivos (Management by Objectives) como uma ferramenta eficaz para transformar a atitude dos funcionários em relação a HSE. O palestrante enfatiza que os métodos tradicionais de gestão, baseados no controle de tarefas e regras, muitas vezes não garantem o nível necessário de engajamento da equipe.
A gestão por objetivos, por outro lado, é orientada para resultados e permite unir os esforços de todos os elementos do sistema organizacional. O objetivo atua como um fator de formação do sistema, que define o vetor de desenvolvimento e molda a filosofia da empresa. É importante entender que o objetivo estratégico de «zero acidentes» não é apenas um número em um relatório, mas a criação de um ambiente que gera consistentemente um comportamento seguro durante um longo período de tempo.
Objetivos de estado e objetivos impulsionadores: como evitar resultados acidentais
O palestrante analisa a divisão criticamente importante dos objetivos em duas categorias: objetivos de estado e objetivos impulsionadores. Os objetivos de estado (por exemplo, o indicador LTIFR) descrevem o resultado desejado, mas não fornecem uma compreensão de como exatamente ele foi alcançado. Baseando-se apenas neles, a empresa corre o risco de confundir uma coincidência acidental com um sucesso sistêmico.
Para garantir um resultado sustentável, é necessário usar objetivos impulsionadores — indicadores focados no processo de transição para um estado seguro. São ações concretas: o número de violações identificadas e eliminadas, a participação em auditorias de segurança, a realização de conversas comportamentais. O palestrante mostra, através de um caso real, como a identificação ativa de não conformidades (caça aos riscos) se correlaciona diretamente com a redução da taxa de acidentes. Quanto mais violações são identificadas e eliminadas nos estágios iniciais, menor a probabilidade de se transformarem em acidentes.
Desdobramento de objetivos e engajamento da equipe
A eficácia da gestão por objetivos depende diretamente do desdobramento correto — levar os objetivos globais a cada departamento e funcionário. A padronização das metas (por exemplo, por 100.000 horas-homem) permite avaliar objetivamente a contribuição de cada área para o resultado geral. A apresentação detalha o mecanismo de vinculação do alcance dos objetivos impulsionadores ao sistema de motivação, o que torna o processo transparente e compreensível para os funcionários.
Atenção especial é dada à formação da responsabilidade coletiva. Quando o alcance das metas afeta a avaliação do trabalho de toda a equipe, os funcionários começam a controlar mais ativamente as ações dos colegas, impedindo comportamentos inseguros. Isso promove o desenvolvimento da abertura e da confiança, transformando os trabalhadores de executores passivos em participantes ativos no processo de garantia da segurança.
O que você aprenderá neste webinar:
- Qual é a diferença fundamental entre a gestão por objetivos e o controle tradicional de procedimentos?
- Como combinar corretamente os objetivos de estado e os objetivos impulsionadores para alcançar uma redução sustentável de acidentes?
- Como desdobrar os objetivos de segurança até o nível da equipe operacional e vinculá-los ao sistema de motivação?
- Por que é importante investigar incidentes sem consequências (near-miss) tão minuciosamente quanto os acidentes reais?
- Como a implementação da responsabilidade coletiva afeta a formação da cultura de segurança nas equipes?
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Comentários 6
Ivan Bobrov,
Qual seria o peso ideal dos objetivos de saúde e segurança ocupacional e segurança industrial na escala geral de objetivos em todas as áreas (qualidade, produção, etc.)?
Resposta: O peso dos objetivos de saúde e segurança ocupacional e segurança industrial não deve ser menor que o peso dos indicadores em outras áreas de atividade. A justificativa para isso é a seguinte: os indicadores de qualidade e produção visam a eficiência das atividades da empresa (curto prazo), enquanto os indicadores de trabalho seguro visam, em maior medida, garantir a viabilidade e a sustentabilidade das atividades da empresa a longo prazo. Para a empresa, é importante ter sucesso em todas as áreas.
Ivan Bobrov,
O papel do Departamento de Saúde e Segurança Ocupacional e Segurança Industrial no Sistema de definição de metas?
Resposta: O Departamento de Saúde e Segurança Ocupacional deve ser o iniciador e metodologista na correta definição e promoção das metas na área de Saúde e Segurança Ocupacional. Para o sucesso no seu alcance, é importante garantir a informação e explicação atempadas pelo Departamento de Saúde e Segurança Ocupacional sobre a importância da gestão por objetivos e do mecanismo do seu funcionamento a todos os níveis da empresa: desde a gestão de topo aos executores. O Departamento de Saúde e Segurança Ocupacional também deve garantir a monitorização do alcance correto das metas e estabelecer um feedback eficaz para a sua avaliação e análise atempadas, a fim de tomar decisões corretivas eficazes.
Rustem Kalimullin:
O que o senhor faz se o Objetivo Zero é aceito em palavras, mas na prática não se observa um alto engajamento?
Resposta: Isso simplesmente significa que na organização apenas os objetivos de estado estão bem desenvolvidos, mas não há objetivos impulsionadores, ou seja, os executores e gerentes não têm resposta para a pergunta: quais ações (medidas) precisam ser tomadas para alcançar o resultado estabelecido. Para que a gestão por objetivos realmente comece a funcionar - é necessário desenvolver não apenas objetivos de estado, mas também objetivos impulsionadores.
Ilya Kolomiets
Em relação aos objetivos impulsionadores - Gostaria de saber a sua opinião sobre os indicadores dos chamados incidentes sem consequências (near misses), que é quando um incidente quase ocorreu, mas as causas, o perigo e o risco são evidentes. Quão evidente é a utilidade de registrar tais "quase incidentes" para a formação de estatísticas e a posterior adoção de medidas do seu ponto de vista?
Resposta: Um incidente sem consequências (near misses) - difere de todos os outros incidentes apenas pela ausência de danos (que sorte!). A presença de zero danos não deve distrair o serviço de saúde e segurança no trabalho de investigar as causas do incidente na sua totalidade. É necessário utilizar esta oportunidade ao máximo. Se isso não for feito, o incidente se repetirá, mas já com consequências muito mais graves.
Ivan Bobrov
O número de infrações detectadas é um indicador reativo. Vale a pena aplicá-lo como um objetivo impulsionador pessoal ou coletivo? Acho que só pode ser usado como um objetivo de estado.
Resposta: Não é totalmente verdade. Qualquer departamento tem a oportunidade de controlar regularmente o processo de detecção de infrações (diariamente, semanalmente, etc.). Caso se preveja que, em um determinado período de tempo, esse indicador não será alcançado, o chefe do departamento tem a oportunidade de mobilizar seus funcionários para a sua realização. Nesse sentido, este indicador pertence aos objetivos impulsionadores.
Sapabek Kuzhemuratov:
Não é hora de construir a saúde e segurança no trabalho (gestão, riscos, envolvimento...) com base nos princípios da filosofia "Kamasutra" - Empregador+Trabalhador?
Resposta: A pergunta é muito boa e, do ponto de vista da teoria dos sistemas, está relacionada com a revisão dos princípios fundamentais para alcançar um objetivo comum pelas partes interessadas. Hoje, na maioria das organizações, as relações são construídas com base no princípio «sistema-ferramenta de trabalho», onde o ser humano é uma engrenagem (ferramenta de trabalho, mecanismo de base biológica) no processo de produção, cuja tarefa principal é a execução exata das prescrições. Mas existe um paradigma diferente de relações, baseado no princípio «sistema-sistema». Aqui a pessoa atua como um participante igual no processo de produção, que tem seus próprios interesses e objetivos, cujo alcance é consistente com os objetivos e interesses da organização. A ideia popular de «organizações turquesa» é baseada neste princípio, que pressupõe uma harmonização equilibrada dos interesses e objetivos das partes. A prática mostra que o desenvolvimento bem-sucedido de uma cultura de segurança é impossível sem a participação ativa, consciente e igual (sistema-sistema) de todos os trabalhadores da organização nas atividades de produção.