การจัดการตามวัตถุประสงค์ – เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัย

จากการจัดการตามงานสู่การจัดการตามวัตถุประสงค์

การพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยจำเป็นต้องเปลี่ยนจากการควบคุมขั้นตอนอย่างเข้มงวดไปสู่การบรรลุผลลัพธ์อย่างมีสติ ในการนำเสนอของ Serik Mazhkenov ผู้สมัครระดับปริญญาเอกสาขาฟิสิกส์และคณิตศาสตร์และพันธมิตรของแนวคิดระดับโลก Vision Zero ได้พิจารณาแนวคิดการจัดการตามวัตถุประสงค์ (Management by Objectives) อย่างละเอียดในฐานะเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของพนักงานต่อ HSE วิทยากรเน้นย้ำว่าวิธีการจัดการแบบดั้งเดิมที่อิงตามการควบคุมงานและกฎระเบียบมักไม่สามารถสร้างระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานที่จำเป็นได้

ในทางกลับกัน การจัดการตามวัตถุประสงค์มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์และช่วยให้สามารถรวมความพยายามขององค์ประกอบทั้งหมดในระบบองค์กรเข้าด้วยกัน เป้าหมายทำหน้าที่เป็นปัจจัยสร้างระบบที่กำหนดทิศทางการพัฒนาและสร้างปรัชญาขององค์กร สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ «อุบัติเหตุเป็นศูนย์» ไม่ใช่แค่ตัวเลขในรายงาน แต่เป็นการสร้างสภาพแวดล้อมที่สร้างพฤติกรรมที่ปลอดภัยอย่างยั่งยืนในระยะยาว

เป้าหมายสถานะและเป้าหมายขับเคลื่อน: วิธีหลีกเลี่ยงผลลัพธ์ที่บังเอิญ

วิทยากรวิเคราะห์การแบ่งเป้าหมายออกเป็นสองประเภทที่สำคัญอย่างยิ่ง: เป้าหมายสถานะและเป้าหมายขับเคลื่อน เป้าหมายสถานะ (เช่น ตัวชี้วัด LTIFR) อธิบายผลลัพธ์ที่ต้องการ แต่ไม่ให้ความเข้าใจว่าบรรลุผลได้อย่างไร หากพึ่งพาสิ่งเหล่านี้เพียงอย่างเดียว บริษัทอาจเสี่ยงที่จะเข้าใจผิดว่าเหตุการณ์บังเอิญเป็นความสำเร็จของระบบ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยั่งยืน จำเป็นต้องใช้เป้าหมายขับเคลื่อน ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่มุ่งเน้นไปที่กระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่สถานะที่ปลอดภัย สิ่งเหล่านี้คือการกระทำที่เป็นรูปธรรม: จำนวนการละเมิดที่ตรวจพบและแก้ไข การมีส่วนร่วมในการตรวจสอบความปลอดภัย การดำเนินการสนทนาเชิงพฤติกรรม วิทยากรแสดงให้เห็นผ่านกรณีศึกษาจริงว่าการระบุความไม่สอดคล้องเชิงรุก (การล่าความเสี่ยง) มีความสัมพันธ์โดยตรงกับการลดอัตราการบาดเจ็บ ยิ่งตรวจพบและแก้ไขการละเมิดในระยะเริ่มต้นได้มากเท่าใด โอกาสที่สิ่งเหล่านั้นจะลุกลามกลายเป็นอุบัติเหตุก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

การถ่ายทอดเป้าหมายและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

ประสิทธิภาพของการจัดการตามวัตถุประสงค์ขึ้นอยู่กับการถ่ายทอดเป้าหมายอย่างถูกต้องโดยตรง นั่นคือการนำเป้าหมายระดับโลกไปสู่ทุกแผนกและพนักงานทุกคน การกำหนดมาตรฐานของตัวชี้วัดเป้าหมาย (เช่น ต่อ 100,000 ชั่วโมงการทำงาน) ช่วยให้สามารถประเมินการมีส่วนร่วมของแต่ละพื้นที่ต่อผลลัพธ์โดยรวมได้อย่างเป็นกลาง ในการนำเสนอได้พิจารณากลไกการเชื่อมโยงการบรรลุเป้าหมายขับเคลื่อนกับระบบแรงจูงใจอย่างละเอียด ซึ่งทำให้กระบวนการมีความโปร่งใสและเข้าใจได้สำหรับพนักงาน

ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการสร้างความรับผิดชอบร่วมกัน เมื่อการบรรลุตัวชี้วัดเป้าหมายมีผลต่อการประเมินผลงานของทั้งทีม พนักงานจะเริ่มควบคุมการกระทำของเพื่อนร่วมงานอย่างแข็งขันมากขึ้น เพื่อหยุดยั้งพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัย สิ่งนี้ส่งเสริมการพัฒนาความเปิดเผยและความไว้วางใจ เปลี่ยนพนักงานจากผู้ปฏิบัติงานเชิงรับให้กลายเป็นผู้มีส่วนร่วมเชิงรุกในกระบวนการรับรองความปลอดภัย

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างการจัดการตามวัตถุประสงค์และการควบคุมขั้นตอนแบบดั้งเดิมคืออะไร?
• จะผสมผสานเป้าหมายสถานะและเป้าหมายขับเคลื่อนอย่างถูกต้องได้อย่างไรเพื่อให้บรรลุการลดการบาดเจ็บอย่างยั่งยืน?
• จะถ่ายทอดเป้าหมายด้านความปลอดภัยไปสู่ระดับพนักงานปฏิบัติการและเชื่อมโยงกับระบบแรงจูงใจได้อย่างไร?
• ทำไมการสืบสวนเหตุการณ์เกือบเกิดอุบัติเหตุ (near-miss) อย่างละเอียดถี่ถ้วนเช่นเดียวกับอุบัติเหตุจริงจึงมีความสำคัญ?
• การนำความรับผิดชอบร่วมกันมาใช้มีผลต่อการสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยในทีมอย่างไร?