Diálogo abierto con Ekaterina Rogova: cómo reducir los accidentes graves en un 70% en 2 años

Transformación de la cultura de seguridad: del formalismo a los resultados reales

La reducción de los accidentes graves y mortales en un 70% en dos años no es solo una cifra, sino el resultado de una transformación sistémica de los enfoques de HSE. En un entorno donde muchas empresas se enfrentan a una actitud formal hacia la seguridad, la experiencia de implementar nuevas herramientas se vuelve crítica para el desarrollo del sector. En un diálogo abierto, Ekaterina Rogova, directora de proyectos para el desarrollo de la cultura de producción de la empresa Metalloinvest, analiza cómo se lograron estos indicadores y qué desafíos tuvieron que enfrentar en este camino.

El mito del factor humano

La ponente subraya una posición fundamental: el factor humano no existe. Lo que comúnmente se llama un error del trabajador suele ser consecuencia de imperfecciones en el sistema, las condiciones o la organización del trabajo. Si la investigación de un incidente concluye con «negligencia personal», significa que no se ha encontrado la causa raíz.

En la presentación se examina en detalle el ejemplo de los calzos para camiones volquete de gran tonelaje. Los trabajadores no los usaban no por negligencia, sino porque el peso del calzo alcanzaba los 40 kg. La solución fue la compra de calzos de material compuesto con un peso de 7 a 10 kg. Este caso demuestra claramente: la seguridad debe ser cómoda. Si el cumplimiento de las normas es físicamente difícil o ilógico, se infringirán.

Implementación gradual de cambios: del «alfabeto» a los sistemas complejos

La transformación no puede ocurrir instantáneamente. La ponente muestra, con el ejemplo de su empresa, que la implementación de nuevas prácticas debe ser secuencial. Primero, se capacitó a los gerentes en aspectos básicos: cómo realizar correctamente las rondas de inspección y comunicarse con los trabajadores. Solo después de esto comenzó la implementación del sistema de gestión de riesgos.

• Norma de condiciones: la capacidad de ver los riesgos en un entorno estático.
• Norma de trabajo: la evaluación de riesgos durante la ejecución de las operaciones.
• Norma del líder: la participación de los capataces y gerentes de línea en la gestión proactiva de la seguridad.

Este enfoque evita la sobrecarga del personal y una actitud formal hacia las nuevas herramientas.

Participación de los directivos y lucha contra la resistencia

Cualquier cambio desde abajo está condenado al fracaso sin el apoyo de la alta dirección. Ekaterina Rogova señala que la participación de los gerentes de línea solo es posible cuando la alta dirección transmite abiertamente la prioridad de la seguridad. Por ejemplo, recompensar a los trabajadores por detener justificadamente un trabajo inseguro.

Para superar la resistencia en el lugar de trabajo, la clasificación (ranking) funciona de manera efectiva. La comparación de departamentos y gerentes crea un efecto competitivo. Al mismo tiempo, es importante no castigar a los rezagados, sino dar la palabra a los líderes de la clasificación para que compartan su experiencia exitosa. Un método eficaz también es el reconocimiento público de los méritos, incluso de los gerentes más escépticos, lo que ayuda a establecer un diálogo constructivo.

Gestión de riesgos con un presupuesto limitado

La falta de fondos para una modernización a gran escala de los equipos es un problema común. La ponente analiza el enfoque para priorizar los riesgos. Es imposible eliminar todas las amenazas simultáneamente. Es importante clasificarlas y actuar por etapas:

• Lo veo, lo soluciono de inmediato: resolución de problemas menores a nivel de jefe de sección.
• Medidas compensatorias: si el riesgo no se puede eliminar de inmediato (por ejemplo, debido a la necesidad de una reparación mayor), se aplican medidas temporales, como la entrega de EPP adicionales o la reducción de la producción. La responsabilidad de esto recae en la dirección de la empresa.
• Parada de equipos: en caso de riesgos críticos que requieran inversiones importantes, la decisión la toma la máxima autoridad de la empresa.

Qué aprenderá de este seminario web:

• ¿Cómo dejar de atribuir los incidentes al «factor humano» y encontrar las verdaderas causas raíz?
• ¿Por qué la formación en HSE debe estar orientada a la práctica y realizarse directamente en los talleres?
• ¿Cómo utilizar la clasificación para involucrar a los gerentes de línea sin aplicar multas?
• ¿Qué hacer si el presupuesto para la modernización es limitado y los equipos están obsoletos?
• ¿Cómo construir un sistema de comunicación en cascada para que la información sobre los riesgos llegue desde el trabajador hasta el director general?