에카테리나 로고바와의 공개 대화: 2년 만에 중대 재해를 70% 줄이는 방법

안전 문화의 혁신: 형식주의에서 실질적인 결과로

2년 만에 중대 및 사망 재해를 70% 감소시킨 것은 단순한 수치가 아니라 HSE 접근 방식의 체계적인 혁신이 가져온 결과입니다. 많은 기업이 안전에 대해 형식적인 태도를 보이는 상황에서, 새로운 도구의 도입 경험은 산업 발전에 매우 중요합니다. 메탈로인베스트(Metalloinvest)의 생산 문화 발전 프로젝트 관리자인 에카테리나 로고바는 공개 대화를 통해 이러한 지표를 어떻게 달성했는지, 그리고 그 과정에서 어떤 과제에 직면했는지 분석합니다.

인적 요인에 대한 오해

발표자는 인적 요인이란 존재하지 않는다는 원칙적인 입장을 강조합니다. 흔히 작업자의 실수라고 부르는 것은 대부분 시스템, 조건 또는 작업 구성의 불완전성으로 인한 결과입니다. 사고 조사가 «개인의 부주의»라는 결론으로 끝난다면, 이는 근본 원인을 찾지 못했음을 의미합니다.

발표에서는 대형 덤프트럭의 휠 고임목 사례를 자세히 다룹니다. 작업자들이 이를 사용하지 않은 것은 태만 때문이 아니라 고임목의 무게가 40kg에 달했기 때문입니다. 해결책은 7~10kg 무게의 복합 소재 고임목을 구매하는 것이었습니다. 이 사례는 안전이 편리해야 함을 분명히 보여줍니다. 규칙을 준수하는 것이 육체적으로 힘들거나 비논리적이라면 규칙은 위반될 수밖에 없습니다.

단계적인 변화 도입: '기본'에서 복잡한 시스템까지

혁신은 순식간에 일어날 수 없습니다. 발표자는 자사의 사례를 통해 새로운 관행의 도입이 순차적으로 이루어져야 함을 보여줍니다. 먼저 관리자들에게 현장 순회 및 작업자와의 소통과 같은 기본적인 사항을 교육했습니다. 그 후에야 리스크 관리 시스템의 도입이 시작되었습니다.

• 조건의 기준: 정적인 환경에서 리스크를 파악하는 능력.
• 작업의 기준: 작업 수행 과정에서의 리스크 평가.
• 리더의 기준: 현장 감독자 및 관리자를 사전 예방적 안전 관리에 참여시킴.

이러한 접근 방식은 직원의 업무 과부하와 새로운 도구에 대한 형식적인 태도를 방지할 수 있게 해줍니다.

관리자 참여 및 저항 극복

최고 경영진의 지원이 없는 상향식 변화는 실패할 수밖에 없습니다. 에카테리나 로고바는 최고 경영진이 안전의 우선순위를 공개적으로 전달할 때만 현장 관리자의 참여가 가능하다고 지적합니다. 예를 들어, 불안전한 작업을 정당하게 중단한 작업자에게 포상하는 것입니다.

현장의 저항을 극복하는 데는 평가 시스템(레이팅)이 효과적입니다. 부서와 관리자를 비교하면 경쟁 효과가 발생합니다. 이때 하위권자를 처벌하는 것이 아니라, 상위권 리더에게 발언권을 주어 성공적인 경험을 공유하도록 하는 것이 중요합니다. 또한 가장 회의적인 관리자라도 그들의 공로를 공개적으로 인정하는 것이 건설적인 대화를 구축하는 데 도움이 되는 효과적인 방법입니다.

제한된 예산에서의 리스크 관리

대규모 장비 현대화를 위한 자금 부족은 흔한 문제입니다. 발표자는 리스크의 우선순위를 정하는 접근 방식을 분석합니다. 모든 위협을 동시에 제거하는 것은 불가능합니다. 이를 분류하고 단계적으로 조치하는 것이 중요합니다:

• 발견 즉시 조치: 현장 소장 수준에서 사소한 문제를 해결합니다.
• 보완 조치: 대수선 필요성 등으로 인해 리스크를 즉시 제거할 수 없는 경우, 추가 개인보호구(PPE) 지급이나 생산량 감축과 같은 임시 조치를 적용합니다. 이에 대한 책임은 기업 경영진에게 있습니다.
• 장비 가동 중단: 막대한 투자가 필요한 치명적인 리스크의 경우, 회사의 최고 책임자가 결정을 내립니다.

이 웨비나에서 배울 수 있는 내용:

• 사고를 «인적 요인» 탓으로 돌리는 것을 멈추고 실제 근본 원인을 찾는 방법은 무엇인가?
• HSE 교육이 왜 실무 중심이어야 하며 현장에서 직접 이루어져야 하는가?
• 벌금을 부과하지 않고 현장 관리자를 참여시키기 위해 평가 시스템을 어떻게 활용할 것인가?
• 현대화 예산이 제한되어 있고 장비가 노후화된 경우 어떻게 해야 하는가?
• 리스크에 대한 정보가 작업자부터 CEO까지 전달되도록 계단식 소통 시스템을 구축하는 방법은 무엇인가?