Đối thoại mở với Ekaterina Rogova: cách giảm 70% tai nạn lao động nghiêm trọng trong 2 năm

Chuyển đổi văn hóa an toàn: từ hình thức đến kết quả thực tế

Việc giảm 70% các vụ tai nạn lao động nghiêm trọng và tử vong trong hai năm không chỉ là một con số, mà là kết quả của sự chuyển đổi có hệ thống trong các phương pháp tiếp cận HSE. Trong bối cảnh nhiều công ty đang phải đối mặt với thái độ hình thức đối với an toàn, kinh nghiệm áp dụng các công cụ mới trở nên cực kỳ quan trọng đối với sự phát triển của ngành. Trong cuộc đối thoại mở, Ekaterina Rogova, giám đốc dự án phát triển văn hóa sản xuất của công ty Metalloinvest, phân tích cách thức đạt được những chỉ số này và những thách thức đã phải đối mặt trên chặng đường đó.

Lầm tưởng về yếu tố con người

Diễn giả nhấn mạnh một quan điểm mang tính nguyên tắc: yếu tố con người không tồn tại. Những gì thường được gọi là lỗi của người lao động, phần lớn là hậu quả của sự không hoàn thiện trong hệ thống, điều kiện hoặc tổ chức lao động. Nếu cuộc điều tra sự cố kết thúc bằng kết luận «do sơ suất cá nhân», điều đó có nghĩa là nguyên nhân gốc rễ vẫn chưa được tìm ra.

Bài phát biểu xem xét chi tiết ví dụ về chèn bánh xe cho xe ben hạng nặng. Người lao động không sử dụng chúng không phải do cẩu thả, mà vì trọng lượng của cục chèn lên tới 40 kg. Giải pháp là mua các cục chèn bằng vật liệu composite nặng 7 – 10 kg. Trường hợp này chứng minh rõ ràng: an toàn phải thuận tiện. Nếu việc tuân thủ các quy tắc gây khó khăn về mặt thể chất hoặc thiếu logic, chúng sẽ bị vi phạm.

Áp dụng thay đổi theo từng giai đoạn: từ «bảng chữ cái» đến các hệ thống phức tạp

Sự chuyển đổi không thể diễn ra trong một sớm một chiều. Diễn giả lấy ví dụ từ công ty của mình để cho thấy rằng việc áp dụng các thực tiễn mới phải được thực hiện một cách tuần tự. Đầu tiên, các nhà quản lý được đào tạo về những điều cơ bản — cách tiến hành kiểm tra tuyến đúng cách và giao tiếp với người lao động. Chỉ sau đó, việc triển khai hệ thống quản lý rủi ro mới bắt đầu.

• Tiêu chuẩn điều kiện: khả năng nhìn nhận rủi ro trong môi trường tĩnh.
• Tiêu chuẩn công việc: đánh giá rủi ro trong quá trình thực hiện các thao tác.
• Tiêu chuẩn lãnh đạo: thu hút sự tham gia của các quản đốc và quản lý tuyến vào việc quản lý an toàn chủ động.

Cách tiếp cận này giúp tránh tình trạng quá tải cho nhân viên và thái độ hình thức đối với các công cụ mới.

Thu hút sự tham gia của quản lý và vượt qua sự phản kháng

Bất kỳ sự thay đổi nào từ dưới lên đều sẽ thất bại nếu không có sự hỗ trợ của ban lãnh đạo cấp cao. Ekaterina Rogova lưu ý rằng việc thu hút sự tham gia của các quản lý tuyến chỉ khả thi khi ban lãnh đạo cấp cao công khai truyền đạt ưu tiên về an toàn. Ví dụ, khen thưởng người lao động vì đã dừng công việc không an toàn một cách có cơ sở.

Để vượt qua sự phản kháng tại cơ sở, việc xếp hạng hoạt động rất hiệu quả. Việc so sánh các bộ phận và người quản lý tạo ra hiệu ứng cạnh tranh. Đồng thời, điều quan trọng là không trừng phạt những người tụt hậu, mà hãy nhường lời cho những người dẫn đầu bảng xếp hạng để họ chia sẻ kinh nghiệm thành công. Một phương pháp hiệu quả khác là công nhận công khai thành tích của ngay cả những nhà quản lý hoài nghi nhất, điều này giúp thiết lập một cuộc đối thoại mang tính xây dựng.

Quản lý rủi ro với ngân sách hạn hẹp

Thiếu vốn để hiện đại hóa thiết bị quy mô lớn là một vấn đề thường gặp. Diễn giả phân tích cách tiếp cận để ưu tiên các rủi ro. Không thể loại bỏ tất cả các mối đe dọa cùng một lúc. Điều quan trọng là phải phân loại chúng và hành động theo từng giai đoạn:

• Thấy — khắc phục ngay: giải quyết các vấn đề nhỏ ở cấp độ quản đốc phân xưởng.
• Biện pháp bù đắp: nếu rủi ro không thể được loại bỏ ngay lập tức (ví dụ, do cần đại tu), các biện pháp tạm thời sẽ được áp dụng, chẳng hạn như cấp thêm PPE hoặc giảm sản lượng. Trách nhiệm về việc này thuộc về ban lãnh đạo doanh nghiệp.
• Dừng thiết bị: đối với các rủi ro nghiêm trọng đòi hỏi đầu tư lớn, quyết định sẽ do người đứng đầu công ty đưa ra.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để ngừng đổ lỗi sự cố cho «yếu tố con người» và tìm ra nguyên nhân gốc rễ thực sự?
• Tại sao đào tạo HSE phải định hướng thực hành và diễn ra trực tiếp tại các phân xưởng?
• Làm thế nào để sử dụng việc xếp hạng nhằm thu hút sự tham gia của các quản lý tuyến mà không cần áp dụng hình phạt?
• Phải làm gì nếu ngân sách hiện đại hóa bị hạn chế và thiết bị đã lỗi thời?
• Làm thế nào để xây dựng một hệ thống giao tiếp theo tầng để thông tin về rủi ro đến được từ người lao động đến tổng giám đốc?