บทสนทนาเปิดใจกับ Ekaterina Rogova: วิธีลดการบาดเจ็บสาหัส 70% ใน 2 ปี

การพลิกโฉมวัฒนธรรมความปลอดภัย: จากความเป็นทางการสู่ผลลัพธ์ที่แท้จริง

การลดการบาดเจ็บสาหัสและเสียชีวิตลง 70% ในสองปีไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่เป็นผลลัพธ์ของการพลิกโฉมแนวทางด้าน HSE อย่างเป็นระบบ ในขณะที่หลายบริษัทต้องเผชิญกับทัศนคติแบบขอไปทีต่อความปลอดภัย ประสบการณ์ในการนำเครื่องมือใหม่ๆ มาใช้จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาอุตสาหกรรม ในบทสนทนาเปิดใจนี้ Ekaterina Rogova ผู้จัดการโครงการพัฒนาวัฒนธรรมการผลิตของบริษัท Metalloinvest จะมาวิเคราะห์ถึงวิธีที่ทำให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าวและความท้าทายที่ต้องเผชิญระหว่างทาง

มายาคติเรื่องความผิดพลาดของมนุษย์

วิทยากรเน้นย้ำจุดยืนที่สำคัญว่า: ความผิดพลาดของมนุษย์ไม่มีอยู่จริง สิ่งที่มักเรียกว่าความผิดพลาดของพนักงานมักเป็นผลมาจากความบกพร่องของระบบ สภาพแวดล้อม หรือการจัดการงาน หากการสอบสวนอุบัติเหตุจบลงด้วยข้อสรุปว่า «ความประมาทส่วนบุคคล» นั่นหมายความว่ายังไม่พบสาเหตุที่แท้จริง

ในการนำเสนอได้มีการพิจารณาตัวอย่างของหมอนรองล้อสำหรับรถดัมพ์ขนาดใหญ่อย่างละเอียด พนักงานไม่ใช้งานไม่ใช่เพราะความประมาท แต่เป็นเพราะหมอนรองล้อมีน้ำหนักถึง 40 กก. ทางออกคือการจัดซื้อหมอนรองล้อคอมโพสิตที่มีน้ำหนัก 7-10 กก. กรณีศึกษานี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่า: ความปลอดภัยต้องสะดวกสบาย หากการปฏิบัติตามกฎนั้นยากลำบากทางกายภาพหรือไม่สมเหตุสมผล กฎเหล่านั้นก็จะถูกละเมิด

การนำการเปลี่ยนแปลงมาใช้อย่างค่อยเป็นค่อยไป: จาก «พื้นฐาน» สู่ระบบที่ซับซ้อน

การพลิกโฉมไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในพริบตา วิทยากรแสดงให้เห็นผ่านตัวอย่างของบริษัทของเธอว่าการนำแนวปฏิบัติใหม่ๆ มาใช้ต้องเป็นไปตามลำดับขั้นตอน ขั้นแรก ผู้บริหารได้รับการฝึกอบรมในเรื่องพื้นฐาน — การเดินตรวจตราอย่างถูกต้องและการสื่อสารกับพนักงาน หลังจากนั้นจึงเริ่มนำระบบการจัดการความเสี่ยงมาใช้

• มาตรฐานสภาพแวดล้อม: ความสามารถในการมองเห็นความเสี่ยงในสถานการณ์ที่หยุดนิ่ง
• มาตรฐานการทำงาน: การประเมินความเสี่ยงในระหว่างการปฏิบัติงาน
• มาตรฐานผู้นำ: การมีส่วนร่วมของหัวหน้างานและผู้บริหารระดับต้นในการจัดการความปลอดภัยเชิงรุก

แนวทางนี้ช่วยหลีกเลี่ยงการสร้างภาระงานมากเกินไปให้พนักงานและทัศนคติแบบขอไปทีต่อเครื่องมือใหม่ๆ

การมีส่วนร่วมของผู้บริหารและการรับมือกับการต่อต้าน

การเปลี่ยนแปลงใดๆ จากระดับล่างย่อมล้มเหลวหากไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหารระดับสูง Ekaterina Rogova ชี้ให้เห็นว่าการมีส่วนร่วมของผู้บริหารระดับต้นจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อผู้บริหารระดับสูงสื่อสารอย่างเปิดเผยถึงความสำคัญของความปลอดภัย ตัวอย่างเช่น การให้รางวัลพนักงานที่หยุดการทำงานที่ไม่ปลอดภัยอย่างมีเหตุผล

เพื่อเอาชนะการต่อต้านในระดับปฏิบัติการ การจัดอันดับเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ การเปรียบเทียบแผนกและผู้บริหารสร้างผลกระทบเชิงแข่งขัน สิ่งสำคัญคือต้องไม่ลงโทษผู้ที่ล้าหลัง แต่ให้โอกาสผู้นำในการจัดอันดับได้แบ่งปันประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ วิธีการที่มีประสิทธิภาพอีกอย่างคือการยอมรับผลงานอย่างเปิดเผยแม้กระทั่งผู้บริหารที่มีความกังขามากที่สุด ซึ่งช่วยสร้างบทสนทนาที่สร้างสรรค์

การจัดการความเสี่ยงภายใต้งบประมาณที่จำกัด

การขาดแคลนเงินทุนสำหรับการปรับปรุงอุปกรณ์ขนานใหญ่เป็นปัญหาที่พบบ่อย วิทยากรวิเคราะห์แนวทางในการจัดลำดับความสำคัญของความเสี่ยง เป็นไปไม่ได้ที่จะกำจัดภัยคุกคามทั้งหมดพร้อมกัน สิ่งสำคัญคือต้องจัดประเภทและดำเนินการเป็นระยะ:

• เห็นแล้วแก้ไขทันที: การแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ในระดับหัวหน้างาน
• มาตรการชดเชย: หากไม่สามารถกำจัดความเสี่ยงได้ทันที (เช่น เนื่องจากต้องมีการซ่อมแซมใหญ่) จะมีการใช้มาตรการชั่วคราว เช่น การแจกจ่าย PPE เพิ่มเติม หรือการลดกำลังการผลิต ผู้บริหารระดับองค์กรเป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องนี้
• การหยุดเครื่องจักร: สำหรับความเสี่ยงขั้นวิกฤตที่ต้องใช้การลงทุนจำนวนมาก ผู้บริหารสูงสุดของบริษัทจะเป็นผู้ตัดสินใจ

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีเลิกโทษอุบัติเหตุว่าเป็น «ความผิดพลาดของมนุษย์» และค้นหาสาเหตุที่แท้จริง?
• ทำไมการฝึกอบรมด้าน HSE จึงควรเน้นการปฏิบัติและจัดขึ้นในพื้นที่ทำงานโดยตรง?
• วิธีใช้การจัดอันดับเพื่อดึงดูดผู้บริหารระดับต้นโดยไม่ต้องใช้ค่าปรับ?
• ต้องทำอย่างไรหากงบประมาณในการปรับปรุงมีจำกัดและอุปกรณ์ล้าสมัย?
• วิธีสร้างระบบการสื่อสารแบบลดหลั่นเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับความเสี่ยงส่งถึงตั้งแต่พนักงานไปจนถึงผู้อำนวยการทั่วไป?