Creación de un sistema de sesiones de evaluación de HSE para mandos intermedios de las divisiones de RZD

La transformación de los enfoques de formación del personal de producción es una etapa natural en el desarrollo de la cultura de seguridad en las grandes corporaciones. La lectura formal de instrucciones para obtener certificados ya no responde a los desafíos modernos, especialmente cuando se trata de gestionar el factor humano. En este seminario web, el jefe del departamento de ecología y seguridad tecnosférica de RZD, Andrey Lisitsyn, analiza un caso a gran escala de transición de conferencias clásicas a sesiones de evaluación interactivas para mandos intermedios.

De la formación formal al pensamiento seguro

El análisis de los accidentes laborales muestra que la mayoría de los incidentes se basan en el factor humano: acciones habituales pero inseguras de los trabajadores. La formación tradicional sin interactividad ni participación en la resolución de problemas prácticos resulta ser casi la mitad de efectiva que los formatos modernos. A menudo, los trabajadores no comprenden el verdadero propósito de las instrucciones, percibiéndolas como una necesidad burocrática para ser admitidos al trabajo.

Para resolver este problema, se desarrolló un sistema de sesiones de evaluación, cuyo objetivo principal es la formación de un pensamiento seguro consciente. Este es un estado en el que el empleado cumple las reglas incluso cuando la dirección no lo está observando.

Arquitectura de las sesiones de evaluación: casos en lugar de teoría seca

La sesión de evaluación es un proceso educativo integral basado en la experiencia de producción real. En la presentación se examinan en detalle las etapas de realización de dichas sesiones:

• Prueba de entrada: determinación del nivel básico de competencias de los participantes el primer día de formación para comprender los datos iniciales del grupo.
• Análisis de casos reales: análisis de incidentes históricos documentados de la base de datos de la empresa. Los participantes estudian qué infracciones llevaron a las consecuencias y qué acciones proactivas podrían haber evitado la tragedia.
• Discusiones grupales y juegos de rol: práctica de algoritmos de acción correctos en un entorno seguro, lo que contribuye al desarrollo del pensamiento crítico.
• Evaluación final y retroalimentación: formación de planes de desarrollo individual basados en la evaluación experta de los instructores, la evaluación mutua de los colegas y la autoevaluación en los cuadernos de trabajo.

Escalado a través del instituto de moderadores

Capacitar a cientos de miles de empleados con los recursos de una sola universidad corporativa es físicamente imposible. Para replicar la metodología, la empresa implementó un modelo de formación en cascada. Sobre la base de una universidad especializada, se preparó un grupo de más de 800 moderadores. Los especialistas más motivados que han completado esta formación regresan a sus empresas y realizan sesiones de evaluación para gerentes de línea y capataces directamente en el lugar. Esto permite cubrir con formación de calidad al máximo número de personal sin costos colosales en viajes de negocios.

Digitalización y aulas virtuales

Un elemento importante del nuevo sistema fue un entorno unificado de información y educación. En lugar de las obsoletas aulas físicas de HSE con ayudas visuales desactualizadas, se están introduciendo aulas virtuales 3D y simuladores de realidad virtual (VR). El orador muestra con un ejemplo cómo los trabajadores pueden usar gafas de realidad virtual para practicar la búsqueda de fallas en una estación en condiciones de movimiento de trenes o distribuir roles conjuntamente al emitir un permiso de trabajo en una simulación. Esto no solo reduce los costos de actualización de la base material, sino que también aumenta radicalmente la participación de los estudiantes.

Qué aprenderá de este seminario web:

• ¿Cómo diseñar una sesión de evaluación de HSE e integrar en ella el análisis de incidentes de producción reales?
• ¿Bajo qué criterios seleccionar y preparar moderadores internos para la formación en cascada del personal en el lugar?
• ¿Cómo evaluar la efectividad de la formación a través de un sistema de pruebas de entrada y salida, así como retroalimentación cruzada?
• ¿Qué elementos de gamificación y tecnologías de realidad virtual es aconsejable implementar para practicar las habilidades prácticas del personal de línea?
• ¿Cómo calcular el costo de un accidente para la empresa y usar estos datos para justificar las inversiones en seguridad?