Création d'un système de sessions d'évaluation HSE pour les cadres intermédiaires des divisions d'OAO RZD

La transformation des approches de formation du personnel de production est une étape logique dans le développement de la culture de sécurité au sein des grandes entreprises. La lecture formelle des instructions dans le seul but d'obtenir des certificats ne répond plus aux défis modernes, surtout lorsqu'il s'agit de gérer le facteur humain. Dans le cadre de ce webinaire, Andrey Lisitsyn, chef du département de l'écologie et de la sécurité technosphérique d'OAO RZD, analyse un cas à grande échelle de transition des cours classiques vers des sessions d'évaluation interactives pour les cadres intermédiaires.

De la formation formelle à la pensée sécuritaire

L'analyse des accidents du travail montre que la majorité des incidents sont dus au facteur humain : des actions habituelles mais dangereuses des travailleurs. La formation traditionnelle, sans interactivité ni implication dans la résolution de problèmes pratiques, s'avère presque deux fois moins efficace que les formats modernes. Les employés ne comprennent souvent pas le véritable objectif des briefings, les percevant comme une nécessité bureaucratique pour être autorisés à travailler.

Pour résoudre ce problème, un système de sessions d'évaluation a été développé, dont l'objectif principal est de former une pensée sécuritaire consciente. Il s'agit d'un état dans lequel l'employé respecte les règles même lorsqu'il n'est pas surveillé par la direction.

Architecture des sessions d'évaluation : des cas pratiques au lieu d'une théorie aride

La session d'évaluation est un processus éducatif complet basé sur une expérience de production réelle. La présentation détaille les étapes de la réalisation de ces sessions :

• Test d'entrée : détermination du niveau de base des compétences des participants le premier jour de la formation pour comprendre les données initiales du groupe.
• Analyse de cas réels : analyse d'incidents historiques documentés à partir de la base de données de l'entreprise. Les participants étudient quelles violations ont conduit aux conséquences et quelles actions proactives auraient pu prévenir la tragédie.
• Discussions de groupe et jeux de rôle : pratique des bons algorithmes d'action dans un environnement sûr, ce qui favorise le développement de la pensée critique.
• Évaluation finale et retour d'information : élaboration de plans de développement individuels basés sur l'évaluation experte des formateurs, l'évaluation par les pairs et l'auto-évaluation dans les cahiers d'exercices.

Mise à l'échelle via l'institut des modérateurs

Il est physiquement impossible de former des centaines de milliers d'employés avec une seule université d'entreprise. Pour reproduire la méthodologie, l'entreprise a mis en œuvre un modèle de formation en cascade. Un groupe de plus de 800 modérateurs a été formé sur la base d'une université spécialisée. Les spécialistes les plus motivés ayant suivi cette formation retournent dans leurs entreprises et animent des sessions d'évaluation pour les cadres hiérarchiques et les chefs d'équipe directement sur place. Cela permet de couvrir un nombre maximum de personnel avec une formation de qualité sans coûts de déplacement colossaux.

Numérisation et classes virtuelles

Un élément important du nouveau système est un environnement d'information et d'éducation unifié. Au lieu de salles physiques HSE obsolètes avec des aides visuelles dépassées, des classes virtuelles 3D et des simulateurs VR sont introduits. L'intervenant montre par l'exemple comment les travailleurs peuvent utiliser des lunettes de réalité virtuelle pour s'entraîner à la recherche de pannes dans une gare dans des conditions de circulation des trains, ou répartir conjointement les rôles lors de la délivrance d'un permis de travail dans une simulation. Cela réduit non seulement les coûts de mise à jour de la base matérielle, mais augmente aussi radicalement l'engagement des apprenants.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment concevoir une session d'évaluation HSE et y intégrer l'analyse d'incidents de production réels ?
• Selon quels critères sélectionner et former des modérateurs internes pour la formation en cascade du personnel sur place ?
• Comment évaluer l'efficacité de la formation grâce à un système de tests d'entrée et finaux, ainsi qu'à un retour d'information croisé ?
• Quels éléments de gamification et de technologies VR est-il judicieux d'introduire pour pratiquer les compétences pratiques du personnel hiérarchique ?
• Comment calculer le coût d'un accident pour l'entreprise et utiliser ces données pour justifier les investissements dans la sécurité ?