Criação de um sistema de sessões de avaliação em HSE para gestores de nível médio das divisões da OAO RZD

A transformação das abordagens de treinamento do pessoal de produção é uma etapa natural no desenvolvimento da cultura de segurança em grandes corporações. A leitura formal de instruções apenas para obter certificados já não atende aos desafios modernos, especialmente quando se trata da gestão do fator humano. Durante o webinar, o chefe do departamento de ecologia e segurança da tecnosfera da OAO RZD, Andrey Lisitsyn, analisa um estudo de caso em grande escala sobre a transição de palestras clássicas para sessões de avaliação interativas para gestores de nível médio.

Do treinamento formal ao pensamento seguro

A análise de acidentes de trabalho mostra que a maioria dos incidentes é baseada no fator humano — ações habituais, mas inseguras dos trabalhadores. O treinamento tradicional sem interatividade e envolvimento na resolução de problemas práticos revela-se quase duas vezes menos eficaz do que os formatos modernos. Os trabalhadores muitas vezes não compreendem o verdadeiro propósito dos briefings, percebendo-os como uma necessidade burocrática para a autorização de trabalho.

Para resolver este problema, foi desenvolvido um sistema de sessões de avaliação, cujo objetivo principal é a formação de um pensamento seguro consciente. Este é um estado em que o funcionário cumpre as regras mesmo quando não está sendo observado pela gestão.

Arquitetura das sessões de avaliação: estudos de caso em vez de teoria seca

A sessão de avaliação é um processo educacional abrangente construído com base na experiência real de produção. A apresentação detalha as etapas de realização de tais sessões:

• Teste de entrada: determinação do nível básico de competências dos participantes no primeiro dia de treinamento para entender os dados iniciais do grupo.
• Análise de casos reais: análise de incidentes históricos documentados da base de dados da empresa. Os participantes estudam quais violações levaram às consequências e quais ações proativas poderiam ter evitado a tragédia.
• Discussões em grupo e jogos de negócios: prática de algoritmos corretos de ações em um ambiente seguro, o que contribui para o desenvolvimento do pensamento crítico.
• Avaliação final e feedback: formação de planos de desenvolvimento individual com base na avaliação especializada dos instrutores, avaliação mútua dos colegas e autoavaliação em cadernos de trabalho.

Escalonamento através do instituto de moderadores

Treinar centenas de milhares de funcionários com os recursos de uma única universidade corporativa é fisicamente impossível. Para replicar a metodologia, a empresa implementou um modelo de treinamento em cascata. Com base em uma universidade especializada, foi treinado um grupo de mais de 800 moderadores. Os especialistas mais motivados que concluíram este treinamento retornam às suas empresas e realizam sessões de avaliação para gestores de linha e supervisores diretamente no local. Isso permite abranger o número máximo de pessoal com treinamento de alta qualidade sem custos colossais de viagens de negócios.

Digitalização e salas de aula virtuais

Um elemento importante do novo sistema foi um ambiente unificado de informação e educação. Em vez de salas físicas desatualizadas de HSE com recursos visuais irrelevantes, estão sendo introduzidas salas virtuais 3D e simuladores de VR. O palestrante mostra, como exemplo, como os trabalhadores podem usar óculos de realidade virtual para praticar a solução de problemas em uma estação sob condições de tráfego de trens ou distribuir papéis em conjunto ao emitir uma permissão de trabalho em uma simulação. Isso não apenas reduz os custos de atualização da base material, mas também aumenta radicalmente o engajamento dos alunos.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como projetar uma sessão de avaliação de HSE e integrar nela a análise de incidentes reais de produção?
• Por quais critérios selecionar e preparar moderadores internos para o treinamento em cascata do pessoal no local?
• Como avaliar a eficácia do treinamento através de um sistema de testes de entrada e finais, bem como feedback cruzado?
• Quais elementos de gamificação e tecnologias de VR são apropriados para implementar na prática de habilidades do pessoal de linha?
• Como calcular o custo de um acidente para a empresa e usar esses dados para justificar investimentos em segurança?