Xây dựng hệ thống phiên đánh giá HSE cho quản lý cấp trung tại các đơn vị của JSC "RZD"

Việc chuyển đổi phương pháp đào tạo nhân viên sản xuất là một bước phát triển tất yếu của văn hóa an toàn tại các tập đoàn lớn. Việc đọc các hướng dẫn một cách hình thức chỉ để lấy chứng chỉ không còn đáp ứng được những thách thức hiện đại, đặc biệt là khi quản lý yếu tố con người. Trong hội thảo trực tuyến này, Andrey Lisitsyn, Trưởng phòng Sinh thái và An toàn Kỹ thuật của JSC "RZD", sẽ phân tích một trường hợp quy mô lớn về việc chuyển đổi từ các bài giảng cổ điển sang các phiên đánh giá tương tác dành cho quản lý cấp trung.

Từ đào tạo hình thức đến tư duy an toàn

Phân tích các tai nạn lao động cho thấy yếu tố con người — những hành động quen thuộc nhưng không an toàn của nhân viên — là nguyên nhân cốt lõi của hầu hết các sự cố. Đào tạo truyền thống thiếu tính tương tác và không thu hút người học giải quyết các vấn đề thực tế kém hiệu quả hơn gần hai lần so với các hình thức hiện đại. Nhân viên thường không hiểu mục đích thực sự của các buổi hướng dẫn, coi đó chỉ là thủ tục hành chính để được phép làm việc.

Để giải quyết vấn đề này, một hệ thống các phiên đánh giá đã được phát triển, với mục tiêu chính là hình thành tư duy an toàn có ý thức. Đây là trạng thái mà nhân viên tuân thủ các quy tắc ngay cả khi không có sự giám sát của ban quản lý.

Kiến trúc của các phiên đánh giá: Tình huống thực tế thay vì lý thuyết khô khan

Phiên đánh giá là một quá trình giáo dục toàn diện được xây dựng dựa trên kinh nghiệm sản xuất thực tế. Bài thuyết trình trình bày chi tiết các giai đoạn thực hiện các phiên này:

• Kiểm tra đầu vào: xác định mức độ năng lực cơ bản của người tham gia vào ngày đầu tiên của khóa đào tạo để hiểu dữ liệu ban đầu của nhóm.
• Phân tích các tình huống thực tế: phân tích các sự cố lịch sử đã được ghi nhận từ cơ sở dữ liệu của công ty. Người tham gia nghiên cứu những vi phạm nào đã dẫn đến hậu quả và những hành động chủ động nào có thể ngăn chặn thảm kịch.
• Thảo luận nhóm và trò chơi nhập vai: thực hành các thuật toán hành động đúng trong một môi trường an toàn, góp phần phát triển tư duy phản biện.
• Đánh giá cuối kỳ và phản hồi: hình thành các kế hoạch phát triển cá nhân dựa trên đánh giá chuyên môn của giảng viên, đánh giá chéo của đồng nghiệp và tự đánh giá trong vở bài tập.

Mở rộng quy mô thông qua hệ thống điều phối viên

Việc đào tạo hàng trăm nghìn nhân viên chỉ bằng một trường đại học doanh nghiệp là điều không thể về mặt vật lý. Để nhân rộng phương pháp này, công ty đã áp dụng mô hình đào tạo theo tầng. Dựa trên một trường đại học chuyên ngành, một nhóm gồm hơn 800 điều phối viên đã được đào tạo. Những chuyên gia có động lực nhất sau khi hoàn thành khóa đào tạo này sẽ trở về doanh nghiệp của họ và tiến hành các phiên đánh giá cho các quản lý tuyến đầu và tổ trưởng ngay tại nơi làm việc. Điều này cho phép cung cấp đào tạo chất lượng cho số lượng nhân viên tối đa mà không tốn chi phí đi lại khổng lồ.

Số hóa và lớp học ảo

Một yếu tố quan trọng của hệ thống mới là môi trường giáo dục và thông tin thống nhất. Thay vì các phòng học HSE vật lý lỗi thời với các thiết bị trực quan không còn phù hợp, các lớp học 3D ảo và trình mô phỏng VR đang được triển khai. Diễn giả chỉ ra ví dụ về cách nhân viên có thể sử dụng kính thực tế ảo để thực hành tìm kiếm lỗi tại nhà ga trong điều kiện tàu đang chạy hoặc cùng nhau phân công vai trò khi cấp giấy phép làm việc trong môi trường mô phỏng. Điều này không chỉ giảm chi phí cập nhật cơ sở vật chất mà còn tăng cường đáng kể sự tham gia của người học.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Cách thiết kế một phiên đánh giá HSE và tích hợp phân tích các sự cố sản xuất thực tế vào đó?
• Tiêu chí nào để lựa chọn và đào tạo các điều phối viên nội bộ cho việc đào tạo nhân viên theo tầng tại nơi làm việc?
• Cách đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua hệ thống kiểm tra đầu vào và cuối kỳ, cũng như phản hồi chéo?
• Những yếu tố trò chơi hóa và công nghệ VR nào nên được triển khai để thực hành các kỹ năng thực tế cho nhân viên tuyến đầu?
• Cách tính toán chi phí của một vụ tai nạn đối với công ty và sử dụng dữ liệu này để biện minh cho các khoản đầu tư vào an toàn?