Maratón "Caza de riesgos": una forma de enseñar y escuchar

De instrucciones complejas a una seguridad consciente

El enfoque tradicional de la seguridad laboral a menudo se enfrenta a un problema de percepción: los documentos normativos son voluminosos, están escritos en un lenguaje complejo y son difíciles de asimilar por los trabajadores en condiciones de falta de tiempo. La evaluación de conocimientos una vez al año consolida la teoría, pero no siempre forma el hábito diario de notar los peligros. En busca de una solución a este problema, el consorcio "Rosenergoatom" recurrió a herramientas de gamificación. En el marco del seminario web, la directora del proyecto del grupo de gestión del cambio de la cultura corporativa, Irina Kosareva, analiza la experiencia de creación y realización del maratón en línea a gran escala "Caza de riesgos", destinado a la participación emocional del personal en cuestiones de seguridad.

Arquitectura del maratón: públicos objetivos y adaptación del contenido

Una decisión clave en el diseño del maratón fue el rechazo a un enfoque universal. El análisis del primer lanzamiento piloto mostró la necesidad de dividir a los participantes en cuatro vías independientes: directivos, trabajadores, estudiantes de universidades especializadas y familiares de los empleados. Para cada grupo se desarrollaron tareas específicas que reflejaban su papel real en el sistema de seguridad.

• Directivos: enfoque en la toma de decisiones de gestión estratégica en el ámbito de la evaluación de riesgos.
• Trabajadores: énfasis en la identificación de peligros en los lugares de trabajo y el desarrollo de habilidades de comunicación: cómo detener correctamente las acciones inseguras de los colegas.
• Estudiantes: preparación teórica preliminar seguida del análisis de casos reales de la práctica de la industria nuclear.
• Familias: creación de un entorno seguro en el hogar y herramientas para discutir temas de seguridad con los niños.

En la presentación se examina en detalle el proceso de preparación del contenido. Las tareas no se inventaron de forma abstracta: se basaron en un análisis profundo de microtraumatismos reales, accidentes y eventos relacionados con fallos de los equipos. Para la visualización se utilizaron personajes animados creados especialmente, lo que permitió eludir las restricciones sobre la toma de fotografías en instalaciones de producción reales.

Mecánica de participación y resultados

El maratón duró 10 días, durante los cuales los participantes abrían diariamente nuevas tarjetas con tareas. Para ayudar en la resolución de problemas, se proporcionó un "asistente de seguridad" virtual que ofrecía las pistas teóricas necesarias. Los ganadores se determinaron no solo por el hecho de completar todas las etapas, sino también por los resultados de la final creativa, donde los participantes demostraron la aplicación de las habilidades de evaluación de riesgos en la vida real.

Irina Kosareva muestra con el ejemplo de las estadísticas que la herramienta de gamificación es capaz de escalar: en la segunda temporada, el maratón abarcó a más de 2000 participantes, incluidos representantes de divisiones adyacentes. El principal resultado cualitativo fue que los principios de la cultura de seguridad comenzaron a integrarse en la vida cotidiana y familiar de los trabajadores, formando una base sólida para una actitud consciente hacia los riesgos tanto en la producción como fuera de ella.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo traducir los complejos requisitos normativos para la evaluación de riesgos a un formato de juego interactivo?
• ¿Bajo qué criterios dividir las tareas del maratón para directivos, personal de línea y estudiantes?
• ¿Cómo utilizar datos reales sobre microtraumatismos e incidentes para crear casos de estudio?
• ¿Qué estrategias de comunicación ayudan a mantener el interés de los participantes durante todo el maratón?
• ¿Cómo involucrar a las familias de los empleados en la formación de la cultura de seguridad corporativa?