Marathon « Chasse aux risques » : une façon d'enseigner et d'écouter

Des instructions complexes à la sécurité consciente

L'approche traditionnelle de la santé et de la sécurité au travail se heurte souvent à un problème de perception : les documents réglementaires sont volumineux, rédigés dans un langage complexe et difficiles à assimiler pour les travailleurs manquant de temps. Le contrôle des connaissances une fois par an consolide la théorie, mais ne crée pas toujours l'habitude quotidienne de repérer les dangers. Pour résoudre ce problème, le groupe Rosenergoatom s'est tourné vers les outils de gamification. Lors du webinaire, Irina Kosareva, chef de projet du groupe de gestion du changement de la culture d'entreprise, analyse l'expérience de création et de réalisation du marathon en ligne à grande échelle « Chasse aux risques », visant à impliquer émotionnellement le personnel dans les questions de sécurité.

Architecture du marathon : publics cibles et adaptation du contenu

La décision clé lors de la conception du marathon a été d'abandonner l'approche universelle. L'analyse du premier lancement pilote a montré la nécessité de diviser les participants en quatre parcours indépendants : les dirigeants, les travailleurs, les étudiants des universités spécialisées et les membres des familles des employés. Pour chaque groupe, des tâches spécifiques reflétant leur rôle réel dans le système de sécurité ont été développées.

• Dirigeants : accent sur la prise de décisions de gestion stratégique dans le domaine de l'évaluation des risques.
• Travailleurs : accent sur l'identification des dangers sur le lieu de travail et le développement des compétences en communication — comment arrêter correctement les actions dangereuses des collègues.
• Étudiants : préparation théorique préalable suivie de l'analyse de cas réels issus de la pratique de l'industrie nucléaire.
• Familles : création d'un environnement sûr à la maison et outils pour discuter des questions de sécurité avec les enfants.

La présentation examine en détail le processus de préparation du contenu. Les tâches n'ont pas été inventées de manière abstraite : elles étaient basées sur une analyse approfondie des microtraumatismes réels, des accidents et des événements liés aux défaillances des équipements. Pour la visualisation, des personnages animés spécialement créés ont été utilisés, ce qui a permis de contourner les restrictions sur la photographie d'installations de production réelles.

Mécanique d'engagement et résultats

Le marathon a duré 10 jours, au cours desquels les participants ont ouvert quotidiennement de nouvelles cartes avec des tâches. Pour aider à résoudre les problèmes, un « assistant de sécurité » virtuel a été fourni, offrant les conseils théoriques nécessaires. Les gagnants ont été déterminés non seulement par l'achèvement de toutes les étapes, mais aussi par les résultats de la finale créative, où les participants ont démontré l'application des compétences d'évaluation des risques dans la vie réelle.

Irina Kosareva montre, à l'aide de statistiques, que l'outil de gamification est capable de s'adapter : lors de la deuxième saison, le marathon a touché plus de 2000 participants, y compris des représentants de divisions connexes. Le principal résultat qualitatif a été que les principes de la culture de sécurité ont commencé à s'intégrer dans la vie quotidienne et familiale des employés, formant une base solide pour une attitude consciente face aux risques, tant au travail qu'en dehors.

Ce que vous apprendrez de ce webinaire :

• Comment transformer des exigences réglementaires complexes en matière d'évaluation des risques en un format de jeu interactif ?
• Selon quels critères diviser les tâches du marathon pour les dirigeants, le personnel de terrain et les étudiants ?
• Comment utiliser des données réelles sur les microtraumatismes et les incidents pour créer des cas de formation ?
• Quelles stratégies de communication aident à maintenir l'intérêt des participants tout au long du marathon ?
• Comment impliquer les familles des employés dans la formation d'une culture de sécurité d'entreprise ?