Comment devenir un héros et apprendre à ses collègues à valoriser la sécurité : méthodes simples de communication interne

Du formalisme au dialogue : comment structurer la communication HSE

Dans les entreprises modernes, la sécurité au travail n'est plus un ensemble d'instructions arides, mais devient une partie de la culture d'entreprise. Vera Konshina, responsable du service HSE chez Yandex Market, explique comment des outils simples de communication interne aident à impliquer les employés dans les questions de sécurité. La présentation détaille une approche où les spécialistes HSE agissent non seulement comme des auditeurs, mais aussi comme des partenaires d'affaires RH, aidant à résoudre des problèmes réels.

Le système 5S comme base pour la mise en œuvre de projets

Pour structurer le travail d'optimisation des processus HSE, l'équipe a utilisé l'approche 5S (trier, ranger, nettoyer, standardiser, pérenniser). L'intervenante montre par l'exemple comment chaque étape est adaptée aux besoins du service : de l'audit des canaux de communication existants à la mise en place d'un système de retour d'information Near Miss. Cette approche systémique permet non seulement de lancer des initiatives, mais aussi de les améliorer en permanence.

Outils de communication : des articles aux bots Telegram

Le choix des canaux de communication est essentiel au succès. L'équipe a abandonné les solutions complexes et coûteuses au profit d'outils familiers pour les employés : articles sur le portail interne, affiches, formations en ligne sous forme de longs formats et canaux Telegram. L'intervenante souligne que l'utilisation d'un langage informel et d'images compréhensibles (par exemple, des personnages de dessins animés) augmente considérablement l'engagement. Les articles expliquant le rôle du service HSE et les règles de sécurité de base sont devenus un excellent outil d'intégration pour les nouveaux arrivants.

Révéler les talents de l'équipe

L'une des idées clés de la présentation est l'importance d'utiliser les ressources internes et les talents des employés. L'équipe crée elle-même des vidéos de formation, conçoit des pages d'information et programme même des bots Telegram pour automatiser les tâches de routine. Cela permet non seulement d'économiser le budget, mais aussi d'accroître la motivation des spécialistes eux-mêmes, en leur permettant de réaliser leur potentiel créatif.

Near Miss : le retour d'information comme moteur d'amélioration

La mise en place d'un système d'enregistrement des microtraumatismes et des situations potentiellement dangereuses (Near Miss) au bureau a permis d'identifier de nombreux problèmes cachés, allant des meubles défectueux aux lacunes dans les processus d'exploitation. Grâce à la participation active des employés, le service HSE a pu éliminer rapidement les risques et optimiser le travail des départements adjacents, y compris le centre médical et le service d'exploitation.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment adapter le système 5S pour structurer les processus HSE ?
• Quels canaux de communication interne sont les plus efficaces et pourquoi ?
• Comment traduire des instructions complexes dans un langage compréhensible pour les employés ?
• Comment utiliser les talents de l'équipe pour créer des supports de formation sans budget ?
• Comment le système Near Miss aide-t-il à identifier les risques cachés au bureau ?