Come diventare un eroe e insegnare ai colleghi a valorizzare la sicurezza: metodi semplici di comunicazione interna

Dal formalismo al dialogo: come strutturare la comunicazione in ambito HSE

Nelle aziende moderne, l'HSE smette di essere un insieme di aride istruzioni e diventa parte della cultura aziendale. La responsabile del dipartimento HSE di Yandex Market, Vera Konshina, analizza come semplici strumenti di comunicazione interna aiutino a coinvolgere i dipendenti nelle questioni di sicurezza. L'intervento esamina in dettaglio un approccio in cui gli specialisti HSE agiscono non solo come auditor, ma anche come HR business partner, aiutando a risolvere problemi reali.

Il sistema 5S come base per l'implementazione dei progetti

Per strutturare il lavoro di ottimizzazione dei processi HSE, il team ha utilizzato l'approccio 5S (separare, riordinare, pulire, standardizzare, diffondere). La relatrice mostra con un esempio come ogni fase venga adattata alle esigenze del dipartimento: dall'audit dei canali di comunicazione esistenti all'implementazione di un sistema di raccolta feedback Near Miss. Questo approccio sistematico permette non solo di lanciare iniziative, ma anche di migliorarle costantemente.

Strumenti di comunicazione: dagli articoli ai bot di Telegram

La scelta dei canali di comunicazione è fondamentale per il successo. Il team ha abbandonato soluzioni complesse e costose a favore di strumenti familiari ai dipendenti: articoli sul portale interno, poster, briefing online in formato longread e canali Telegram. La relatrice sottolinea che l'uso di un linguaggio informale e di immagini chiare (ad esempio, personaggi dei cartoni animati) aumenta significativamente il coinvolgimento. Gli articoli che spiegano il ruolo del dipartimento HSE e le regole di sicurezza di base sono diventati un eccellente strumento per l'inserimento dei nuovi assunti.

Sviluppo dei talenti del team

Una delle intuizioni chiave dell'intervento è l'importanza di utilizzare le risorse interne e i talenti dei dipendenti. Il team crea autonomamente video di istruzioni, progetta pagine informative e scrive persino bot di Telegram per automatizzare la routine. Questo non solo fa risparmiare budget, ma aumenta anche la motivazione degli specialisti stessi, permettendo loro di realizzare il proprio potenziale creativo.

Near Miss: il feedback come motore di miglioramento

L'implementazione di un sistema di registrazione dei microinfortuni e delle situazioni potenzialmente pericolose (Near Miss) in ufficio ha permesso di identificare molti problemi nascosti: dai mobili difettosi alle carenze nei processi operativi. Grazie alla partecipazione attiva dei dipendenti, il dipartimento HSE è riuscito a eliminare rapidamente i rischi e a ottimizzare il lavoro dei reparti correlati, tra cui l'infermeria e il servizio di manutenzione.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come adattare il sistema 5S per strutturare i processi HSE?
• Quali canali di comunicazione interna sono più efficaci e perché?
• Come tradurre istruzioni complesse in un linguaggio comprensibile ai dipendenti?
• Come utilizzare i talenti del team per creare materiali formativi senza budget?
• Come il sistema Near Miss aiuta a identificare rischi non evidenti in ufficio?