Jak zostać bohaterem i nauczyć współpracowników cenić bezpieczeństwo: proste sposoby komunikacji wewnętrznej

Od formalizmu do dialogu: jak budować komunikację w zakresie HSE

We współczesnych firmach HSE przestaje być zbiorem suchych instrukcji i staje się częścią kultury korporacyjnej. Kierownik działu HSE w Yandex Market, Wiera Konszyna, analizuje, jak proste narzędzia komunikacji wewnętrznej pomagają zaangażować pracowników w kwestie bezpieczeństwa. Wystąpienie szczegółowo omawia podejście, w którym specjaliści HSE działają nie tylko jako audytorzy, ale także jako partnerzy biznesowi HR, pomagający rozwiązywać rzeczywiste problemy.

System 5S jako podstawa wdrażania projektów

W celu ustrukturyzowania prac nad optymalizacją procesów HSE zespół wykorzystał podejście 5S (selekcja, systematyka, sprzątanie, standaryzacja, samodyscyplina). Prelegentka pokazuje na przykładzie, jak każdy krok jest dostosowywany do potrzeb działu: od audytu istniejących kanałów komunikacji po wdrożenie systemu zbierania opinii Near Miss. Takie systemowe podejście pozwala nie tylko uruchamiać inicjatywy, ale także stale je udoskonalać.

Narzędzia komunikacji: od artykułów po boty na Telegramie

Wybór kanałów komunikacji ma kluczowe znaczenie dla sukcesu. Zespół zrezygnował ze skomplikowanych i drogich rozwiązań na rzecz narzędzi znanych pracownikom: artykułów na portalu wewnętrznym, plakatów, szkoleń online w formacie longreadów oraz kanałów na Telegramie. Prelegentka podkreśla, że używanie nieformalnego języka i zrozumiałych obrazów (np. postaci z kreskówek) znacznie zwiększa zaangażowanie. Artykuły wyjaśniające rolę działu HSE i podstawowe zasady bezpieczeństwa stały się doskonałym narzędziem adaptacji nowych pracowników.

Odkrywanie talentów w zespole

Jednym z kluczowych wniosków z wystąpienia jest znaczenie wykorzystania wewnętrznych zasobów i talentów pracowników. Zespół samodzielnie tworzy instruktaże wideo, projektuje strony informacyjne, a nawet pisze boty na Telegramie w celu automatyzacji rutynowych zadań. To nie tylko oszczędza budżet, ale także zwiększa motywację samych specjalistów, pozwalając im realizować swój potencjał twórczy.

Near Miss: informacja zwrotna jako motor ulepszeń

Wdrożenie systemu rejestracji mikrourazów i sytuacji potencjalnie niebezpiecznych (Near Miss) w biurze pozwoliło zidentyfikować wiele ukrytych problemów — od wadliwych mebli po niedociągnięcia w procesach eksploatacyjnych. Dzięki aktywnemu udziałowi pracowników dział HSE mógł szybko wyeliminować ryzyka i zoptymalizować pracę powiązanych działów, w tym gabinetu medycznego i służb utrzymania ruchu.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak dostosować system 5S do budowania procesów HSE?
• Które kanały komunikacji wewnętrznej są najbardziej efektywne i dlaczego?
• Jak przetłumaczyć skomplikowane instrukcje na język zrozumiały dla pracowników?
• Jak wykorzystać talenty zespołu do tworzenia materiałów szkoleniowych bez budżetu?
• Jak system Near Miss pomaga identyfikować nieoczywiste ryzyka w biurze?