Como se tornar um herói e ensinar os colegas a valorizar a segurança: métodos simples de comunicação interna

Do formalismo ao diálogo: como estruturar a comunicação em HSE

Nas empresas modernas, a HSE deixa de ser um conjunto de instruções secas e se torna parte da cultura corporativa. A chefe do serviço de HSE no Yandex Market, Vera Konshina, analisa como ferramentas simples de comunicação interna ajudam a envolver os funcionários em questões de segurança. A apresentação detalha uma abordagem na qual os especialistas em HSE atuam não apenas como auditores, mas também como parceiros de negócios de RH, ajudando a resolver problemas reais.

Sistema 5S como base para a implementação de projetos

Para estruturar o trabalho de otimização dos processos de HSE, a equipe utilizou a abordagem 5S (utilização, organização, limpeza, padronização, disciplina). A palestrante mostra com exemplos como cada etapa é adaptada às necessidades do serviço: desde a auditoria dos canais de comunicação existentes até a implementação do sistema de coleta de feedback Near Miss. Essa abordagem sistêmica permite não apenas lançar iniciativas, mas também aprimorá-las constantemente.

Ferramentas de comunicação: de artigos a bots no Telegram

A escolha dos canais de comunicação é fundamental para o sucesso. A equipe abandonou soluções complexas e caras em favor de ferramentas familiares aos funcionários: artigos no portal interno, cartazes, treinamentos online em formato de textos longos e canais no Telegram. A palestrante enfatiza que o uso de linguagem informal e imagens compreensíveis (por exemplo, personagens de desenhos animados) aumenta significativamente o engajamento. Artigos que explicam o papel do serviço de HSE e as regras básicas de segurança tornaram-se uma excelente ferramenta para a integração de novos funcionários.

Revelando os talentos da equipe

Um dos principais insights da apresentação é a importância de usar os recursos internos e os talentos dos funcionários. A própria equipe cria instruções em vídeo, desenvolve o design de páginas informativas e até programa bots no Telegram para automatizar a rotina. Isso não apenas economiza o orçamento, mas também aumenta a motivação dos próprios especialistas, permitindo-lhes realizar seu potencial criativo.

Near Miss: o feedback como motor de melhorias

A implementação de um sistema de registro de microlesões e situações potencialmente perigosas (Near Miss) no escritório permitiu identificar muitos problemas ocultos — desde móveis defeituosos até falhas nos processos de operação. Graças à participação ativa dos funcionários, o serviço de HSE conseguiu eliminar rapidamente os riscos e otimizar o trabalho dos departamentos adjacentes, incluindo o posto médico e o serviço de manutenção.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como adaptar o sistema 5S para estruturar os processos de HSE?
• Quais canais de comunicação interna são mais eficazes e por quê?
• Como traduzir instruções complexas para uma linguagem compreensível aos funcionários?
• Como usar os talentos da equipe para criar materiais de treinamento sem orçamento?
• Como o sistema Near Miss ajuda a identificar riscos não óbvios no escritório?