ヒーローになり、同僚に安全の価値を教える方法：社内コミュニケーションの簡単な手法

形式主義から対話へ：HSEコミュニケーションの構築方法

現代の企業において、HSE（労働安全衛生）は単なる無味乾燥な指示の集まりではなく、企業文化の一部になりつつあります。Yandex MarketのHSE部門責任者であるヴェラ・コンシナ氏が、シンプルな社内コミュニケーションツールがどのように従業員を安全問題に巻き込むのに役立つかを解説します。この講演では、HSE専門家が単なる監査役としてではなく、現実の問題解決を支援するHRビジネスパートナーとして機能するアプローチについて詳しく考察しています。

プロジェクト導入の基盤としての5Sシステム

HSEプロセスの最適化作業を構造化するため、チームは5S（整理、整頓、清掃、清潔、しつけ）のアプローチを採用しました。講演者は、既存のコミュニケーションチャネルの監査からヒヤリハット（Near Miss）フィードバック収集システムの導入まで、各ステップが部門のニーズにどのように適応されるかを実例を交えて示します。このような体系的なアプローチにより、単にイニシアチブを立ち上げるだけでなく、継続的に改善することが可能になります。

コミュニケーションツール：記事からTelegramボットまで

コミュニケーションチャネルの選択は成功において極めて重要です。チームは複雑で高価なソリューションを避け、社内ポータルの記事、ポスター、長文形式のオンラインブリーフィング、Telegramチャネルなど、従業員にとって馴染みのあるツールを採用しました。講演者は、カジュアルな言葉遣いや分かりやすいイメージ（アニメのキャラクターなど）を使用することで、エンゲージメントが大幅に向上することを強調しています。HSE部門の役割や基本的な安全ルールを説明する記事は、新入社員のオンボーディングに最適なツールとなりました。

チームの才能の開花

講演の重要な洞察の一つは、社内リソースと従業員の才能を活用することの重要性です。チームは独自にビデオ教育を作成し、情報ページのデザインを考案し、定型業務を自動化するためのTelegramボットまで作成しています。これにより、予算を節約できるだけでなく、専門家自身のモチベーションが高まり、彼らの創造的な可能性を発揮することができます。

ヒヤリハット（Near Miss）：改善の原動力としてのフィードバック

オフィスでの微小な怪我や潜在的な危険状況（ヒヤリハット）の登録システムを導入したことで、欠陥のある家具から運用プロセスの不備まで、多くの隠れた問題が明らかになりました。従業員の積極的な参加のおかげで、HSE部門はリスクを迅速に排除し、医務室や施設管理部門を含む関連部門の業務を最適化することができました。

このウェビナーで学べること：

• HSEプロセスを構築するために5Sシステムをどのように適応させるか？
• どの社内コミュニケーションチャネルが最も効果的であり、その理由は何か？
• 複雑な指示を従業員に分かりやすい言葉にどう翻訳するか？
• 予算をかけずに教育資料を作成するために、チームの才能をどのように活用するか？
• ヒヤリハットシステムがオフィス内の目に見えないリスクを特定するのにどう役立つか？