如何成为英雄并教会同事重视安全：内部沟通的简单方法

从形式主义到对话：如何建立HSE沟通

在现代企业中，HSE不再是一套枯燥的指示，而是变成了企业文化的一部分。Yandex Market的HSE主管Vera Konshina分析了简单的内部沟通工具如何帮助员工参与安全事务。演讲详细探讨了一种方法，即HSE专家不仅作为审核员，而且作为帮助解决实际问题的HR业务合作伙伴。

5S系统作为项目实施的基础

为了构建优化HSE流程的工作，团队使用了5S方法（整理、整顿、清扫、清洁、素养）。演讲者通过实例展示了每个步骤如何适应部门的需求：从审核现有的沟通渠道到引入Near Miss（未遂事故）反馈收集系统。这种系统的方法不仅可以启动倡议，还可以不断完善它们。

沟通工具：从文章到Telegram机器人

沟通渠道的选择对成功至关重要。团队放弃了复杂昂贵的解决方案，转而使用员工熟悉的工具：内部门户网站上的文章、海报、长图文格式的在线培训以及Telegram频道。演讲者强调，使用非正式语言和易懂的形象（例如卡通人物）可以显著提高参与度。解释HSE部门作用和基本安全规则的文章成为了新员工入职培训的绝佳工具。

发掘团队人才

演讲的关键见解之一是利用内部资源和员工才能的重要性。团队自行制作视频培训，设计信息页面，甚至编写Telegram机器人以实现日常工作的自动化。这不仅节省了预算，还提高了专家本身的积极性，使他们能够发挥自己的创造潜力。

Near Miss：反馈作为改进的动力

在办公室引入轻微伤害和潜在危险情况（Near Miss）登记系统，揭示了许多隐藏的问题——从有缺陷的家具到运营流程中的缺陷。得益于员工的积极参与，HSE部门能够迅速消除风险并优化相关部门（包括医疗室和运营部门）的工作。

您将从本次网络研讨会中学到什么：

• 如何调整5S系统以构建HSE流程？
• 哪些内部沟通渠道最有效，为什么？
• 如何将复杂的说明转化为员工易懂的语言？
• 如何利用团队的才能在零预算下创建培训材料？
• Near Miss系统如何帮助发现办公室中不明显的风险？