Modi per aumentare l'affidabilità professionale dell'operatore al fine di prevenire infortuni ed errori che influiscono sull'integrità delle apparecchiature (sull'esempio dell'industria dell'azoto e nei test dei motori a reazione)

Il fattore umano nei sistemi ergatici complessi

Lo sviluppo delle tecnologie e l'automazione dei processi produttivi aumentano paradossalmente l'importanza del fattore umano. Nei sistemi complessi uomo-macchina, che si tratti di produzione chimica o di test di motori aerospaziali, è impossibile eliminare completamente la probabilità di errore. I metodi tradizionali di salute e sicurezza sul lavoro (HSE), focalizzati sulla valutazione dei rischi sul posto di lavoro e sulla fornitura di DPI, si rivelano spesso impotenti di fronte alle caratteristiche psicofisiologiche individuali dei lavoratori. Nel suo intervento, Vitaly Dmitruk, basandosi su anni di esperienza nell'industria dell'azoto e sulla pratica attuale presso l'Istituto Centrale dei Motori per l'Aviazione (CIAM), analizza gli approcci per migliorare l'affidabilità professionale degli operatori. L'obiettivo principale è costruire un sistema in cui un singolo errore umano non porti a conseguenze fatali per il personale e per le apparecchiature uniche.

Integrazione della psicologia nel sistema di sicurezza sul lavoro

Il relatore individua nella stretta collaborazione tra il dipartimento HSE e lo psicologo aziendale una delle risorse chiave per ridurre gli infortuni. Le procedure standard di verifica delle qualifiche non forniscono un quadro di come una persona si comporterà in una situazione di emergenza. L'introduzione del supporto psicologico consente di lavorare sulle cause profonde del comportamento pericoloso.

• Controllo in ingresso (Filtro 1): I test psicometrici al momento dell'assunzione rivelano la propensione al rischio, l'impulsività e l'incapacità di mantenere la calma. Ciò consente di scartare i candidati con rischi intrinseci di comportamento pericoloso o di reindirizzarli verso aree meno critiche.
• Valutazione della compatibilità: L'uso di test (ad esempio, la tipologia MBTI) nella formazione dei turni riduce la tensione interna nel team. L'eliminazione dei conflitti interpersonali influisce direttamente sulla concentrazione degli operatori.
• Controllo pre-turno (Filtro 2): La valutazione rapida dello stato dei lavoratori prima di eseguire lavori ad alto rischio (simile ai test per il possesso di armi) aiuta a identificare stress, affaticamento o riduzione della velocità di reazione, impedendo l'ammissione di un dipendente non pronto al lavoro.

Simulatori VR: allenamento dei riflessi in condizioni di stress

I briefing tradizionali hanno una bassa efficacia: solo una piccola parte delle informazioni rimane nella memoria dei lavoratori. Per tradurre le conoscenze in competenze stabili, il relatore mostra l'uso delle tecnologie di realtà virtuale (VR) sull'esempio della sua azienda. La formazione in VR risolve contemporaneamente diversi problemi pratici.

In primo luogo, il sistema consente di simulare in sicurezza situazioni di emergenza (incendio, scossa elettrica, salvataggio in quota). In secondo luogo, nello scenario vengono inseriti fattori di stress e pressione temporale: limiti di tempo e compiti cognitivi di distrazione. La pratica dimostra che in tali condizioni anche gli specialisti esperti iniziano a commettere errori critici (ad esempio, dimenticano la tensione di passo). L'allenamento regolare in VR distrugge l'eccessiva sicurezza di sé e forma abilità riflesse di comportamento sicuro, portate all'automatismo.

Tolleranza ai guasti del sistema e concetto Vision Zero

Analizzando gli approcci dell'industria aeronautica, dove la quota del fattore umano negli incidenti raggiunge il 90%, il relatore propone di adattare il concetto Vision Zero. L'essenza sta nel creare un ambiente fail-safe. Il sistema di gestione deve essere strutturato in modo che la violazione intenzionale delle regole sia tecnicamente impossibile o economicamente svantaggiosa, e l'errore non intenzionale venga contrastato attraverso la ridondanza e la duplicazione dei controlli all'interno del turno.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come giustificare la necessità di uno psicologo interno nel dipartimento HSE e quali compiti specifici assegnargli?
• Quali metodi di test aiutano a identificare la propensione dei lavoratori a comportamenti pericolosi in fase di colloquio?
• Come utilizzare le tecnologie VR per creare scenari di stress e distruggere la falsa sicurezza di sé nei lavoratori esperti?
• In che modo i principi della sicurezza aerea possono essere adattati per ridurre gli infortuni negli impianti industriali?
• Come organizzare il controllo pre-turno dello stato psicofisiologico del personale prima di lavori ad alto rischio?