Các cách nâng cao độ tin cậy chuyên môn của người vận hành nhằm ngăn ngừa tai nạn và sai sót ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của thiết bị (ví dụ trong ngành công nghiệp nitơ và khi thử nghiệm động cơ phản lực không khí)

Yếu tố con người trong các hệ thống công thái học phức tạp

Sự phát triển của công nghệ và tự động hóa các quy trình sản xuất một cách nghịch lý lại làm tăng tầm quan trọng của yếu tố con người. Trong các hệ thống người-máy phức tạp, cho dù đó là sản xuất hóa chất hay thử nghiệm động cơ hàng không vũ trụ, không thể loại trừ hoàn toàn khả năng xảy ra sai sót. Các phương pháp HSE truyền thống, tập trung vào đánh giá rủi ro tại nơi làm việc và cấp phát phương tiện bảo vệ cá nhân (PPE), thường tỏ ra bất lực trước các đặc điểm tâm sinh lý cá nhân của người lao động. Trong bài phát biểu của mình, Vitaly Dmitruk, dựa trên nhiều năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp nitơ và thực tiễn hiện tại tại Viện Động cơ Hàng không Trung ương (CIAM), phân tích các phương pháp tiếp cận để nâng cao độ tin cậy chuyên môn của người vận hành. Nhiệm vụ chính là xây dựng một hệ thống trong đó một sai sót đơn lẻ của con người không dẫn đến hậu quả nghiêm trọng cho nhân viên và các thiết bị đặc thù.

Tích hợp tâm lý học vào hệ thống an toàn sản xuất

Một trong những nguồn lực dự phòng chính để giảm thiểu tai nạn, theo diễn giả, là sự hợp tác chặt chẽ giữa bộ phận HSE và bác sĩ tâm lý của công ty. Các quy trình kiểm tra trình độ tiêu chuẩn không cung cấp bức tranh toàn cảnh về cách một người sẽ hành xử trong tình huống khẩn cấp. Việc áp dụng hỗ trợ tâm lý cho phép giải quyết các nguyên nhân gốc rễ của hành vi nguy hiểm.

• Kiểm soát đầu vào (Bộ lọc 1): Kiểm tra tâm trắc học khi tuyển dụng giúp phát hiện xu hướng chấp nhận rủi ro, sự bốc đồng và không có khả năng giữ bình tĩnh. Điều này cho phép loại bỏ các ứng viên có rủi ro tiềm ẩn về hành vi nguy hiểm hoặc chuyển hướng họ sang các khu vực ít quan trọng hơn.
• Đánh giá mức độ phù hợp: Việc sử dụng các bài kiểm tra (ví dụ: phân loại MBTI) khi sắp xếp ca làm việc giúp giảm bớt căng thẳng nội bộ trong nhóm. Việc loại trừ các xung đột cá nhân ảnh hưởng trực tiếp đến sự tập trung của người vận hành.
• Kiểm soát trước ca làm việc (Bộ lọc 2): Đánh giá nhanh tình trạng của người lao động trước khi thực hiện các công việc có nguy cơ cao (tương tự như kiểm tra sử dụng vũ khí) giúp phát hiện căng thẳng, mệt mỏi hoặc giảm tốc độ phản ứng, ngăn chặn việc cho phép nhân viên chưa sẵn sàng làm việc.

Trình mô phỏng VR: rèn luyện phản xạ trong điều kiện căng thẳng

Các buổi hướng dẫn truyền thống có hiệu quả thấp — người lao động chỉ nhớ được một phần nhỏ thông tin. Để chuyển hóa kiến thức thành kỹ năng bền vững, diễn giả chỉ ra ví dụ về việc sử dụng công nghệ thực tế ảo (VR) tại doanh nghiệp của mình. Đào tạo bằng VR giải quyết đồng thời một số vấn đề thực tiễn.

Thứ nhất, hệ thống cho phép mô phỏng an toàn các tình huống khẩn cấp (hỏa hoạn, điện giật, cứu hộ trên cao). Thứ hai, kịch bản bao gồm các yếu tố căng thẳng và áp lực thời gian: giới hạn thời gian và các nhiệm vụ nhận thức gây xao nhãng. Thực tế cho thấy, trong những điều kiện như vậy, ngay cả các chuyên gia giàu kinh nghiệm cũng bắt đầu mắc phải những sai lầm nghiêm trọng (ví dụ: quên mất điện áp bước). Việc đào tạo thường xuyên bằng VR phá vỡ sự tự tin thái quá và hình thành các kỹ năng phản xạ về hành vi an toàn, đạt đến mức tự động hóa.

Khả năng chịu lỗi của hệ thống và khái niệm Vision Zero

Phân tích các phương pháp tiếp cận của ngành hàng không, nơi tỷ lệ yếu tố con người trong các sự cố lên tới 90%, diễn giả đề xuất điều chỉnh khái niệm Vision Zero. Cốt lõi là tạo ra một môi trường an toàn trước các lỗi. Hệ thống quản lý phải được xây dựng sao cho việc cố ý vi phạm các quy tắc là không thể về mặt kỹ thuật hoặc không có lợi về mặt kinh tế, và một lỗi vô ý sẽ được khắc phục thông qua việc dự phòng và kiểm soát kép trong ca làm việc.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để chứng minh sự cần thiết của một bác sĩ tâm lý nội bộ trong bộ phận HSE và giao cho họ những nhiệm vụ cụ thể nào?
• Những phương pháp kiểm tra nào giúp xác định xu hướng hành vi nguy hiểm của người lao động ở giai đoạn phỏng vấn?
• Làm thế nào để sử dụng công nghệ VR nhằm tạo ra các kịch bản căng thẳng và phá vỡ sự tự tin thái quá ở những người lao động có kinh nghiệm?
• Làm thế nào để điều chỉnh các nguyên tắc an toàn hàng không nhằm giảm thiểu tai nạn tại các doanh nghiệp công nghiệp?
• Làm thế nào để tổ chức kiểm soát trước ca làm việc về tình trạng tâm sinh lý của nhân viên trước khi thực hiện các công việc có nguy cơ cao?