Formas de aumentar a confiabilidade profissional do operador para prevenir lesões e erros que afetam a integridade dos equipamentos (com base no exemplo da indústria de nitrogênio e testes de motores a jato)

O fator humano em sistemas ergáticos complexos

O desenvolvimento de tecnologias e a automação dos processos de produção aumentam paradoxalmente a importância do fator humano. Em sistemas complexos homem-máquina, seja na produção química ou em testes de motores aeroespaciais, é impossível eliminar completamente a probabilidade de erro. Os métodos tradicionais de HSE, focados na avaliação de riscos no local de trabalho e no fornecimento de EPIs, muitas vezes são impotentes diante das características psicofisiológicas individuais dos trabalhadores. Em sua apresentação, Vitaly Dmitruk, com base em muitos anos de experiência na indústria de nitrogênio e na prática atual no Instituto Central de Motores de Aviação (CIAM), analisa abordagens para aumentar a confiabilidade profissional dos operadores. O principal objetivo é construir um sistema no qual um único erro humano não leve a consequências fatais para o pessoal e para equipamentos exclusivos.

Integração da psicologia no sistema de segurança industrial

Um dos principais recursos para reduzir lesões, segundo o palestrante, é o trabalho próximo do serviço de HSE com um psicólogo corporativo. Os procedimentos padrão de verificação de qualificações não fornecem uma imagem de como uma pessoa se comportará em uma situação de emergência. A introdução do suporte psicológico permite trabalhar com as causas raízes do comportamento perigoso.

• Controle de entrada (Filtro 1): Testes psicométricos na contratação revelam propensão ao risco, impulsividade e incapacidade de manter a calma. Isso permite filtrar candidatos com riscos inerentes de comportamento perigoso ou redirecioná-los para áreas menos críticas.
• Avaliação de compatibilidade: O uso de testes (por exemplo, a tipologia MBTI) na formação de turnos reduz a tensão interna na equipe. A eliminação de conflitos interpessoais afeta diretamente a concentração dos operadores.
• Controle pré-turno (Filtro 2): A avaliação rápida da condição dos trabalhadores antes de realizar trabalhos de alto risco (semelhante aos testes de posse de armas) ajuda a identificar estresse, fadiga ou diminuição do tempo de reação, impedindo a admissão de um funcionário não preparado para o trabalho.

Simuladores de RV: treinamento de reflexos sob estresse

Os briefings tradicionais têm baixa eficácia — apenas uma pequena parte da informação permanece na memória dos trabalhadores. Para transformar conhecimento em habilidades sustentáveis, o palestrante mostra o uso de tecnologias de realidade virtual (RV) usando o exemplo de sua empresa. O treinamento em RV resolve vários problemas práticos de uma só vez.

Em primeiro lugar, o sistema permite simular com segurança situações de emergência (incêndio, choque elétrico, resgate em altura). Em segundo lugar, fatores de estresse e pressão de tempo são incorporados ao cenário: limites de tempo e tarefas cognitivas distrativas. A prática mostra que, nessas condições, até mesmo especialistas experientes começam a cometer erros críticos (por exemplo, esquecendo-se da tensão de passo). O treinamento regular em RV destrói o excesso de autoconfiança e forma habilidades reflexas de comportamento seguro, levadas ao automatismo.

Tolerância a falhas do sistema e o conceito Vision Zero

Analisando as abordagens da indústria da aviação, onde a proporção do fator humano nos incidentes chega a 90%, o palestrante propõe adaptar o conceito Vision Zero. A essência está na criação de um ambiente à prova de falhas. O sistema de gestão deve ser construído de forma que a violação intencional das regras seja tecnicamente impossível ou economicamente desvantajosa, e o erro não intencional seja evitado por meio de redundância e duplicação de controle dentro do turno.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como justificar a necessidade de um psicólogo na equipe do serviço de HSE e quais tarefas específicas atribuir a ele?
• Quais métodos de teste ajudam a identificar a propensão dos trabalhadores a comportamentos perigosos na fase de entrevista?
• Como usar as tecnologias de RV para criar cenários de estresse e destruir a falsa autoconfiança em trabalhadores experientes?
• Como os princípios de segurança da aviação podem ser adaptados para reduzir lesões em empresas industriais?
• Como organizar o controle pré-turno da condição psicofisiológica do pessoal antes de trabalhos de alto risco?