「キュレーター制度」導入の成功事例とシステム停滞への対策

1. システム停滞の問題

労働安全システムの包括的な変革を行った後、多くの企業と同様に私たちも「木を植え」、基盤を築きました。しかし、どれほど完璧に整備されたシステムであっても、継続的なサポートがなければ停滞し、後退してしまいます。

私たちは現実的なリスクに直面しました。部門長たちが、増え続ける要求事項の波に飲み込まれ始めたのです。労働安全、環境保護、交通安全に関する課題が同時に押し寄せ、さらにそれらは新しい産業安全の理念（現場巡視、事故調査、トレーニング）の導入という背景の中で起こっていました。

この問題の代償は何でしょうか？それは、管理職の避けられない燃え尽き症候群（バーンアウト）、事務作業の増加、形骸化した活動、そしてその結果として、あらゆる規定があるにもかかわらず労働災害が増加する可能性です。

これを防ぐために、「キュレーター制度」プロジェクトが立ち上げられました。私たちには、システムを成長させてくれる「庭師」が必要だったのです。

2. なぜすぐに導入しなかったのか？同期ズレの問題

キュレーター制度をすぐに開始するのは間違いだったでしょう。このプロジェクトは、人事部や外部コンサルタントを一切関与させず、安全管理部門の内部リソースのみで完全に実行されました。しかし、私たちのチームの80%は昔気質のベテラン社員で構成されていました。彼らは間違いなく優秀な専門家ですが、従来とは異なる働き方に慣れていました。

まず、私たち自身の部門を再構築する必要がありました。もし、新しい理念を理解していない準備不足のキュレーターを各部門に派遣していれば、完全に同期が取れなくなり、スタートの時点でこのアイデアの信用を失墜させていたでしょう。

3. 仕組み：キュレーターとは誰か（そして誰ではないか）

私たちの理念の重要なテーマは、「安全のリーダーは管理者である」ということです。彼らがロールモデルとなります。

キュレーターの役割は、自ら主導することではなく、「黒衣、メンター、教師、コーチ」になることです。その任務は、管理者を育成し、「安全管理の監視役」という固定観念から脱却させることです。

キュレーター制度とは、生きたコミュニケーションとサポートのことです。メンターの手法には以下のものがあります：

• 現場巡視：監査としてではなく、共同でリスクを探索する活動として。
• 継続的なフィードバック：管理者がどんな質問でもできる対話の場。
• 教育とトレーニング：キュレーターは単に講義をするのではなく、実際の事例の分析を支援する。
• 安全に関する対話：責任者探しではなく、根本原因の究明をサポートする。

そして、おそらく最も分かりやすい例が、休暇前の管理者と従業員との対話です。

キュレーターはどのように選ばれたのでしょうか？彼らは私たちの専属スペシャリストです。私たちはアンカー（コアコンピタンス）の原則に基づいて彼らを配置しました。例えば、産業安全の専門家は危険物施設へ、労働安全の専門家は異なる特性を持つ部門へといった具合です。

ここで一つの問題に直面しました。私たちの専門家全員が「ソフトスキル」を備えているわけではなかったのです。簡単に言えば、全員が人前で話したり対話を進めたりするのが得意なわけではありませんでした。そこで、彼らをメンターとしての役割に備えさせるため、「安全の日」を社内のプレゼンテーショントレーニングの場として活用しました。

そうです、キュレーターは管理者に、労働災害だけでなく日常生活での怪我についても従業員と話すよう促します。なぜでしょうか？安全文化とは、「会社のゲートに置いて帰れる」ようなものではないからです。それは思考のあり方です。メンターとしてのキュレーターは、管理者がこの考えを一人ひとりに伝えるのを支援します。

4. 現実の闘い：「君は私の秘書だ」

キュレーター制度を導入して（2024年からの取り組みです）、私たちは主な成果を目の当たりにしています。このシステムは、管理者自身のリーダーシップを育むのです。

キュレーターは、管理者が安全に関与し、自信を持って有意義に安全について語り始められるよう支援します。安全はHSE部門から押し付けられた重荷ではなくなり、管理者自身のマネジメントの資質となります。

キュレーター制度は、文化を根付かせるための私たちの重要なツールです。これは管理者に「私たちがそばにいます。サポートします。一緒にやりましょう」と伝えるための手段なのです。

当初は懐疑的な見方を予想していましたが、それはほとんどありませんでした。管理者たちはすでにアシスタントを待ち望んでいたのです。問題は別のところにありました。管理者の約40%が、キュレーターを自分たちの代わりにすべての事務作業をやってくれる秘書や代理人のように受け取ってしまったのです。

これを克服できたのは、命令ではなく、生きた対話と信頼関係の構築によるものでした。決定的な転機は、発見された違反に対して処罰されるのではなく、一緒に根本原因を探ってくれるのだと管理者が実践を通じて理解した時でした。

5. 証拠その1：2つの実例

人材がすべてを決定します。そして、仕事においては人に依存する部分が非常に大きいのです。

• 成功事例： 「ごまかし」ばかりで、安全ランキングで完全に最下位だった管理者がいました。彼にキュレーターがつき、私たちのすべてのツール（現場巡視、フィードバック、対話）を通じて体系的に彼と向き合いました。2024年の結果として、私たち自身も驚いたことに、この部門はトップのリーダー部門になりました。これは間違いなくキュレーターの功績です。
• 教訓事例： 逆の例もありました。2023年のランキングトップが、2024年には最下位に転落しました。原因は何だったのでしょうか？管理者が達成した成功に満足し、個人的な関与を減らしてしまったのです。そして担当のキュレーターも「パスを回し」、秘書の役割を受け入れてしまったため、瞬く間に質が低下しました。結論：「どんなに頑丈な金属でも、継続的なメンテナンスが必要である」ということです。

6. 証拠その2：実際の数字と事実

私たちの理念は「安全について学ぶ方法を教える」ことです。そして、この理念は数字によって証明されています。昨年（キュレーター制度の本格稼働前）と比較して以下の成果がありました：

• 安全文化の総合指標が30%向上しました。
• 労働災害の27%減少を記録しました。
• 日常生活での怪我が（休暇前の対話が大きく貢献し）50件減少しました。

その効果を最もよく表しているのは、ある管理者の匿名の直接的な言葉です。「正直なところ、この話を信じていませんでした。あなたたちはただの安全管理の監視役だと思っていました... しかし今、その絶大な効果を実感しています。私の考え方は変わりました。」

7. 証拠その3：「モスクワの手すり」の事例

文化の違いを示す分かりやすい例を、企業の主要な管理者が参加した戦略セッションで目にしました。タマン拠点（キュレーターが密接に活動している場所）の同僚たちは、階段で本能的に手すりにつかまっていることに気づきました。常にです。一方、モスクワオフィスの同僚たち（キュレーター制度がまだない場所）はそうではなく、注意されても冗談で返していました。

これには本当にがっかりし、これまでの多くの努力が無駄だったのではないかと思えました。

しかし最終的に、最新のデータによれば、最下位の部門でさえ今では90%の同僚が手すりにつかまるようになりました。これは「雨垂れ石を穿つ」ことを証明しており、キュレーター制度こそがまさにその一滴なのです。

8. 未来：ローテーション、成長、そしてAI

プロジェクトは立ち止まりません。

• 仕組み：私たちは定期的にキュレーターのローテーションを行い、別の施設へ異動させています。これにより、新鮮な視点を保ち、キュレーターが現場の作業員と同化してしまうのを防ぎます。
• キュレーターの成長：この役割は専門家自身を成長させます。彼らの中に知識に対する「プロとしての貪欲さ」が目覚めるのです。環境保護の専門家がヘルメットについて詳しくなり、産業安全の専門家が消火器について理解を深め始めます。彼らは安全文化の伝道師となり、私たちの主要な人材プールとなります。
• ビジョン（規模の拡大）：次のステップはシステムの発展です。ここではAIを活用した2つの重要な方向性を考えています。第一に、キュレーターをルーチンワークや事務作業から解放し、最も価値のある「生きたコミュニケーション」のための時間を確保すること。第二に、システムが自動的にパーソナライズされた学習教材や重点課題を選択・計画する、管理者向けの安全トラックを構築することです。

9. 私たちが込めた「キュレーター」の意味

私たちは意図的に、「キュレーター」という言葉に辞書にあるような意味ではなく、独自の意味を込めました。私たちにとって、これは単なる職務記述書ではありません。

それは、システムが「枯れる」ことのないよう手入れをする「庭師」の理念です。「船長」である管理者のための「羅針盤」です。上に立つのではなく、そばに寄り添うコーチでありメンターなのです。そして数字が示しているように、このアプローチは単に人間味があるだけでなく、非常に効果的です。